Pomoc techniczna Steam
Steam Guard





Czym jest Steam Guard i w jaki sposób mi pomaga?

Steam Guard to dodatkowy poziom zabezpieczeń, który możesz aktywować na swoim koncie Steam. Pierwszy poziom zabezpieczeń twojego konta to jego nazwa i hasło, które wpisujesz podczas logowania się do platformy. Steam Guard dodaje do twojego konta drugi poziom zabezpieczeń, zmniejszając szansę, że twoje konto Steam dostanie się w niepowołane ręce.

Kiedy Steam Guard jest włączony na twoim koncie, do zalogowania się na swoje konto Steam z nierozpoznanego urządzenia będzie trzeba podać specjalny kod dostępu. Kod dostępu otrzymasz poprzez e-mail lub zostanie on wyświetlony w aplikacji mobilnej Steam w zakładce „Steam Guard”, w zależności od twoich ustawień.


Jak mogę aktywować Steam Guard przez e-mail?

Steam Guard zostanie domyślnie włączony, jeśli adres e-mail powiązany z kontem został zweryfikowany, a klient od tamtej pory został uruchomiony ponownie przynajmniej dwa razy. Jeśli Steam Guard został wyłączony i chcesz go reaktywować, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

  1. Upewnij się, że twój adres e-mail został zweryfikowany na Steam.
    Musisz zweryfikować swój kontaktowy adres e-mail na Steam. Aby sprawdzić, czy zostało już to wykonane, przejdź do strony szczegółów konta Steam. Zweryfikowany adres będzie oznaczony jako „Zweryfikowany”. Dowiedz się, jak zweryfikować adres e-mail.

  2. Włącz Steam Guard w ustawieniach Steam.
    Po zalogowaniu się do swojego klienta Steam możesz włączyć Steam Guard, klikając „Steam” w lewym górnym rogu klienta. Następnie wybierz „Ustawienia”, zakładkę „Bezpieczeństwo” i kliknij „Zarządzaj Steam Guard”. Na stronie, która się pojawi, wybierz „Otrzymuj kody Steam Guard na adres e-mail (wymagane ponowne zalogowanie się)”.

To wszystko! Po włączeniu Steam Guard zostaniesz poproszony o podanie specjalnego kodu dostępu wysłanego na twój adres e-mail za każdym razem, gdy zalogujesz się do Steam z nierozpoznanego urządzenia.


Jak mogę aktywować Steam Guard przez smartfona?

Uzyskiwanie kodów Steam Guard przez smartfona to najbezpieczniejsza opcja dla twojego konta Steam, ponieważ autoryzujesz logowanie poprzez fizyczne urządzenie, które musisz posiadać przy sobie. Musisz pobrać i zainstalować darmową aplikację mobilną Steam na smartfona..



Czy istnieje ograniczenie liczby autoryzowanych urządzeń?

Nie, nie ma żadnego takiego ograniczenia. Steam Guard ma chronić twoją własność, nie utrudniając ci do niej dostępu. Możesz logować się na swoje konto Steam i korzystać z biblioteki na tylu urządzeniach, na ilu chcesz.


W jaki sposób mogę deautoryzować urządzenia?

Deautoryzacja oznacza, że urządzenie zostaje usunięte z autoryzacji Steam Guard i przy następnym logowaniu urządzenie będzie traktowane jak nowe i wymagane będzie podanie kodu Steam Guard.

Jeśli zdarzyło ci się omyłkowo zaznaczyć przycisk „pamiętaj mnie” przy logowaniu z publicznego komputera albo jeżeli twoje konto zostało naruszone, najlepiej będzie, jeśli zdeautoryzujesz wszystkie komputery, które zostały zweryfikowane za pomocą Steam Guard. Możesz to zrobić z poziomu strony szczegółów konta > Zarządzaj Steam Guard. Spowoduje to wycofanie autoryzacji dla wszystkich komputerów lub urządzeń, które mają dostęp do twojego konta Steam.

Użytkownicy, którzy włączyli Steam Guard w aplikacji mobilnej Steam, będą mogli zobaczyć informacje o urządzeniach, które mają dostęp do ich konta Steam.


Jak uzyskać nowy kod Steam Guard?

Przez e-mail – wyjdź ze Steam i zaloguj się z powrotem na swoje konto. Spowoduje to wygenerowanie nowego e-maila weryfikacyjnego.

Telefon – mobilny token uwierzytelniający automatycznie wygeneruje nowy kod co 30 sekund.

Zawsze upewniaj się, że wprowadzasz aktualny kod, który został do ciebie wysłany lub wygenerowany – starsze kody nie będą działać!


Nie otrzymuję e-maila od Steam Guard…

Upewnij się, że sprawdzasz prawidłową skrzynkę powiązaną z twoim kontem Steam.

Jeśli w ogóle nie otrzymujesz e-maila, sprawdź filtry spamu i folder ze spamem.

Dodaj adresy „support@steampowered.com” oraz „noreply@steampowered.com” do listy kontaktów lub zaufanych nadawców w ustawieniach filtru antyspamowego, po czym poproś o nowy kod dostępu.

Mimo że Steam wysyła e-mail natychmiast, w przypadku niektórych dostawców poczty elektronicznej mogą wystąpić opóźnienia w zależności od obciążenia ich serwerów i czasu przetwarzania. Skontaktuj się z nami, jeśli w ciągu 3 godzin nie otrzymasz e-maila weryfikacyjnego.


Dlaczego otrzymuję powiadomienie o wymogu uwierzytelnienia nowego urządzenia za każdym razem, gdy loguję się z tego samego?

Problem ten może mieć związek z ustawieniami bezpieczeństwa twojej przeglądarki internetowej. Jeżeli ustawienia prywatności przeglądarki są zbyt restrykcyjne, twoja przeglądarka nie będzie w stanie przechowywać informacji o (sieciowych) plikach cookie. Sprawdź ustawienia przeglądarki internetowej, by upewnić się, czy akceptuje ona te pliki.

Przyczyną tego problemu mogą być również uruchomione programy, które usuwają historię przeglądania, usuwają inne typy nieużywanych plików, blokują tworzenie plików cookie lub czyszczą niepotrzebne wpisy rejestru. Wyłączenie takich programów pozwoli zapobiec występowaniu problemu podczas logowania do Steam przez przeglądarkę internetową.

Sprawdź nasz artykuł pt. Dlaczego muszę wpisywać kod Steam Guard przy każdym logowaniu?, by dowiedzieć się więcej.


Co, jeśli nie mogę się zalogować, gdy Steam Guard został już włączony?

Aby uzyskać pomoc przy logowaniu do Steam, odwiedź stronę https://help.steampowered.com/pl/.


Czy Steam Guard uniemożliwi mi dostęp do stron zewnętrznych, na które loguję się za pośrednictwem Steam?

Nie, Steam Guard nie ograniczy w żaden sposób dostępu do konta Steam poprzez strony zewnętrzne, na których użytkownik loguje się za pośrednictwem Steam.


W jaki sposób konta chronione przez Steam Guard mogą zostać skradzione?

Steam Guard chroni twoje konto Steam, wymagając dostępu do zweryfikowanego konta e-mail. Ta druga warstwa zabezpieczeń jest zależna od tego, czy również twoje konto e-mail jest bezpieczne. Poniżej opisano typowe metody kradzieży kont zabezpieczonych przy pomocy Steam Guard:

  • Przez konto e-mail: jeśli ktoś dostanie się na zweryfikowane konto e-mail lub je ukradnie, będzie miał swobodny dostęp do powiązanego konta Steam, jeśli zna jego nazwę. Znajomość hasła do konta Steam nie jest w tym momencie konieczna, ponieważ mając dostęp do konta e-mail, można je zresetować. Nigdy nie używaj tego samego hasła do konta e-mail i konta Steam.
  • Zdobycie pliku Steam Guard: Steam nigdy nie poprosi o przesłanie żadnego z plików Steam Guard. Jeśli prześlesz lub dasz twój plik .SSFN Steam Guard innemu użytkownikowi, będzie on w stanie zalogować się na konto Steam, nie posiadając dostępu do powiązanego z nim konta e-mail, ale żeby użyć tego pliku, musi on z kolei znać twoją nazwę użytkownika i hasło do konta Steam.
  • Złośliwe oprogramowanie: złodziej może wykorzystać złośliwe oprogramowanie, aby uzyskać dostęp do komputera ofiary i zalogować się na konto Steam z już uwierzytelnionego urządzenia. Ponieważ konto Steam może być w danej chwili zalogowane (lub twoje dane użytkownika są zapisane w celu ułatwienia logowania), oszust będzie miał dostęp do konta, mimo iż nie posiadał wcześniej żadnej z dotyczących go informacji. Korzystanie ze skutecznego oprogramowania antywirusowego oferującego ochronę w czasie rzeczywistym oraz unikanie niebezpiecznych plików i stron internetowych pozwoli ochronić system przed złośliwym oprogramowaniem.
  • Wyłudzenie: oszust może czasami wykorzystać inżynierię społeczną do kradzieży informacji o twoim koncie Steam, często podając się za pracownika Steam lub Valve. Nigdy nie podawaj informacji osobistych ani o swoim koncie Steam osobie twierdzącej, że pracuje dla Valve czy Steam. Pomoc techniczna Steam działa wyłącznie poprzez stronę help.steampowered.com.


Dlaczego Steam wyświetla komunikat „Steam Guard nie jest włączony”, a przycisk Steam Guard nie jest obecny?

Może tak się zdarzyć po odzyskaniu twojego konta przez Pomoc techniczną Steam. Jeśli przycisk do włączenia lub zmiany ustawień Steam Guard nie jest obecny, należy uruchomić ponownie klienta Steam.

Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.