Steam Support
Steam Guard





Vad är Steam Guard och vilket skydd erbjuder det mig?

Steam Guard är en extra säkerhetsnivå som kan tillämpas på ditt Steam-konto. Ditt kontos första säkerhetsnivå är dina inloggningsuppgifter: ditt kontonamn och lösenord. Med Steam Guard får ditt konto en ytterligare säkerhetsnivå, vilket minskar risken att ditt Steam-konto hamnar i fel händer.

När Steam Guard har aktiverats på ditt konto måste du ange en åtkomstkod när du loggar in från en okänd enhet. Beroende på dina Steam Guard-inställningar får du antingen ett e-postmeddelande med en kod eller så får du koden via Steams app på din mobil.


Hur aktiverar jag Steam Guard via e-post?

Steam Guard är som standard redan aktiverat på ditt Steam-konto om din e-postadress är verifierad och du har startat om Steam två gånger sedan verifieringen. Om du har inaktiverat Steam Guard och vill återaktivera funktionen, följ instruktionerna nedan:

  1. Kontrollera att din e-postadress är verifierad av Steam.
    Du måste verifiera din e-postadress på Steam. Du kan kontrollera om din e-postadress redan är verifierad genom att gå till Steams kontoinställningar. En verifierad e-postadress är markerad som Verifierad. Läs mer här om hur man verifierar en e-postadress.

  2. Aktivera Steam Guard i Steams inställningar.
    När du är inloggad på Steam-klienten kan du aktivera Steam Guard genom att klicka på "Steam" i det övre vänstra hörnet. Välj Inställningar och sedan fliken Säkerhet. Klicka på Hantera Steam Guard. På sidan som följer, välj "Få koder för Steam Guard via e-post (kräver att du loggar in igen)".

Sen är det klart! Med Steam Guard aktiverat kommer du att bli ombedd att ange den speciella åtkomstkoden som skickas till din e-postadress varje gång du loggar in på Steam från en okänd enhet.


Hur aktiverar jag Steam Guard med mobilen?

Att motta Steam Guard-koder via en mobil ger den bästa nivån av kontosäkerhet eftersom du godkänner dina inloggningar med en fysisk enhet i din ägo. Du måste först ladda ned och installera Steams kostnadsfria mobilapp på din telefon.



Finns det en gräns för antalet enheter som kan få behörighet?

Nej, det finns ingen gräns. Steam Guards målsättning är att skydda det som är ditt, inte att begränsa din tillgång till dina grejer. Du kan som alltid komma åt ditt Steam-konto och ditt bibliotek från så många enheter du vill.


Hur tar jag bort behörighet från en enhet?

Att ta bort en enhets verifiering innebär att den tolkas som en ny enhet nästa gång du använder den för att logga in, och en Steam Guard-kod kommer då att begäras.

Om du av misstag kryssade i rutan Kom ihåg mig när du loggade in via en offentlig dator eller om ditt konto har utsatts för intrång, bör du ta bort auktoriseringen för alla enheter som du tidigare har skyddat med Steam Guard. Du kan göra detta från Kontodetaljer > Hantera Steam Guard. Detta kommer att avauktorisera alla datorer eller enheter som har tillgång till ditt Steam-konto.

Användare som har aktiverat Steam Guard i sin Steam mobilapp kommer att kunna se information om de enheter som har tillgång till deras Steam-konto.


Hur får jag en ny Steam Guard-kod?

Via e-post: Avsluta Steam och logga sedan in på ditt konto igen. Detta genererar ett nytt verifieringsmeddelande.

Via mobiltelefon: Steams mobilautentiserare genererar automatiskt en ny kod var 30 sekund.


Se till att du alltid anger den senaste koden som skickats eller genererats då äldre koder inte fungerar.


Jag får inget e-postmeddelande gällande Steam Guard …

Kontrollera först att du tittar i inkorgen för den e-postadress som är kopplad till ditt Steam-konto.

Kontrollera dina skräppostfilter och kika i skräppostmappen om du inte fått meddelandet.

Testa att lägga till support@steampowered.com och noreply@steampowered.com i din kontaktlista eller lista över betrodda avsändare i din e-postklient, och begär en ny åtkomstkod.

Steam skickar e-postmeddelandet direkt men du kan fortfarande uppleva förseningar med vissa e-postleverantörer, beroende på deras serverbelastning och bearbetningstider. Kontakta Steam Support om du inte har mottagit ett verifieringsmeddelande till din e-post efter tre timmar.


Varför uppmanas jag att verifiera en "ny enhet" varje gång trots att jag loggar in på samma enhet?

Detta kan orsakas av webbläsarens sekretessinställningar. Om sekretessinställningarna är för höga, kan din webbläsare inte lagra cookies. Kontrollera webbläsarens inställningar för att se till att cookies är tillåtna.

Om du kör program som rensar internethistorik, tar bort oanvända filer, blockerar cookies eller raderar överblivna registerposter, kan de eventuellt orsaka det här problemet. Inaktivera dessa program för undvika problem när du loggar in på Steam via din webbläsare.

Läs artikeln Varför måste jag ange en Steam Guard-kod varje gång jag loggar in? för mer information.


Vad händer om jag inte kan logga in när Steam Guard är aktiverad?

För hjälp med inloggningsproblem på Steam, besök https://help.steampowered.com


Kommer Steam Guard att hindra mig från att logga in på tredjepartssidor, som loggar in via Steam?

Nej, Steam Guard begränsar inte din åtkomst till ditt konto via tredjepartssidor som tillåter inloggning med ditt Steam-kontos uppgifter.


Hur kan ett Steam Guard-skyddat konto bli stulet?

Steam Guard skyddar ditt Steam-konto genom användning av ett verifierat e-postkonto. Denna extra säkerhetsnivå förutsätter att ditt e-postkonto också är säkert. Nedan är de vanligaste metoderna som används för att stjäla konton som skyddas av Steam Guard:

  • E-post: Om ditt verifierade e-postkonto blir stulet eller utsatt för intrång så kan en person använda ditt Steam-konto förutsatt att de vet ditt kontonamn. De behöver inte veta ditt Steam-lösenord eftersom lösenordet kan återställas med e-postkontot. Använd aldrig samma lösenord för både ditt e-post- och Steam-konto.
  • Steam Guard-filer: Steam kommer aldrig att be dig om några Steam Guard-filer. Om du laddar upp eller ger en användare din Steam Guard-fil (.SSFN), kan de få åtkomst till ditt Steam-konto utan att behöva använda ditt e-postkonto. De måste dock veta Steam-kontots lösenord och användarnamn för att kunna använda filen.
  • Malware (skadlig programvara): Kontokapare kan använda skadlig kod för att få åtkomst till din dator och logga in på ditt konto via din redan verifierade enhet. Om ditt Steam-konto är öppet eller om dina kontouppgifter har sparats så behöver kaparen inte veta något om ditt konto för att få åtkomst. Du kan förhindra att skadlig kod påverkar ditt system genom att använda ett ordentligt antivirusprogram med realtidsskydd och genom att undvika osäkra webbplatser eller filer.
  • Phishing (nätfiske): Kapare använder ibland social manipulering för att stjäla din kontoinformation, ofta genom att de försöker efterlikna Steam- eller Valve-anställda. Ge inte ditt Steam-konto eller din personliga information till personer som påstår att de jobbar på Valve eller Steam. Steams kundtjänst är enbart tillgänglig via help.steampowered.com.


Varför visas texten ”Steam Guard ej aktiverad” när Steam Guard-knappen saknas?

Detta kan hända efter att Steam Support har återställt ditt konto. Om knappen för att aktivera eller ändra Steam Guard-inställningarna saknas, starta om Steam.

Behöver du hjälp med Steam?
Använd Steams hjälpguide för att avgränsa ämnet och få den hjälp du behöver.
Hjälp från gemenskapen
Gör ett inlägg själv eller sök bland Steam-diskussionerna för att få svar på din fråga.