Steam-Support
Steam Guard





Was ist Steam Guard?

Steam Guard ist eine zusätzliche Sicherheitsstufe für Ihren Steam-Account. Die erste Sicherheitsstufe Ihres Accounts sind Ihre Zugangsdaten: Der Name Ihres Steam-Accounts und Ihr Passwort. Mit Steam Guard erhält Ihr Account eine zweite Sicherheitsstufe, wodurch die Gefahr verringert wird, dass Ihr Steam-Account in die falschen Hände gerät.

Wenn Steam Guard auf Ihrem Account aktiviert ist, werden Sie bei der Anmeldung auf Ihrem Account von einem unbekannten Gerät aufgefordert, einen Zugriffscode einzugeben. Abhängig von den Steam-Guard-Einstellungen Ihres Accounts erhalten Sie den speziellen Zugriffscode entweder per E-Mail oder über die Steam-Mobile-App.


Wie aktiviere ich Steam-Guard-Codes per E-Mail?

Bei einer verifizierten E-Mail-Adresse ist Steam Guard standardmäßig auf Ihrem Account aktiviert, wenn Sie Steam seit der Verifizierung zweimal neu gestartet haben. Wenn Sie Steam Guard deaktiviert haben und nun erneut aktivieren möchten, folgen Sie bitte der folgenden Anleitung:

  1. Vergewissern Sie sich, dass die mit Ihrem Account verknüpfte E-Mail-Adresse verifiziert ist.
    Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse für Steam bestätigen. Sie können auf der Detailseite Ihres Accounts überprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse bereits verifiziert ist. Eine verifizierte Adresse wird deutlich als solche gekennzeichnet. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Dokumentation Wie lasse ich meine E-Mail-Adresse verifizieren?

  2. Aktivieren Sie Steam Guard in den Steam-Einstellungen.
    Klicken Sie, während Sie beim Steam-Client angemeldet sind, in der oberen linken Ecke des Steam-Clients auf „Steam“, um Steam Guard zu aktivieren. Wählen Sie dann „Einstellungen“ und dann „Sicherheit“ und klicken Sie dort auf „Steam Guard verwalten“. Wählen Sie auf der daraufhin erscheinenden Seite „Steam-Guard-Codes per E-Mail erhalten (erneute Anmeldung erforderlich)“.

Das war's! Bei aktiviertem Steam Guard werden Sie bei jeder Anmeldung von einem unbekannten Gerät aufgefordert, den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten speziellen Zugriffscode einzugeben.


Wie aktiviere ich Steam-Guard-Codes per Steam-Mobile-App?

Steam-Guard-Codes, die durch die Steam-Mobile-App auf Ihrem Smartphone generiert werden, bieten den besten Schutz für Ihren Steam-Account, da Sie jede neue Anmeldung mit einem physischen Gerät autorisieren müssen. Installieren Sie hierfür die kostenlose Steam-Mobile-App auf Ihrem Smartphone.



Gibt es eine maximale Anzahl für autorisierte Geräte?

Nein, es gibt keine Maximalanzahl. Steam Guard soll Ihren Account schützen und nicht den Zugriff auf diesen erschweren. Sie können von beliebig vielen verschiedenen Geräten auf Ihre Bibliothek zugreifen.


Wie kann ich die Autorisierung für ein Gerät entfernen?

Die Entfernung der Autorisierung auf einem Gerät bedeutet, dass dieses bei der nächsten Anmeldung wie ein neues Gerät behandelt wird und ein Steam-Guard-Code abgefragt wird.

Wenn Sie aus Versehen bei der Nutzung eines öffentlichen Computers die Option „Angemeldet bleiben“ markiert haben oder Ihr Account kompromittiert wurde, sollten Sie zuvor Ihre autorisierten Geräte über Steam Guard entfernen. Klicken Sie dazu oben rechts auf Ihren Profilnamen, rufen Sie „Accountdetails“ auf und wählen Sie auf der Seite „Steam Guard verwalten“ aus. Dadurch werden alle Computer und Geräte entfernt, die Zugriff auf Ihren Steam-Account haben.

Benutzer mit Steam Guard in ihrer Steam-Mobile-App können Informationen zu Geräten sehen, die Zugriff auf ihren Steam-Account haben.


Wie fordere ich einen neuen Zugriffscode an?

Per E-Mail: Beenden Sie Steam und melden Sie sich erneut mit Ihrem Account an. Dadurch wird eine neue Bestätigungs-E-Mail versendet.

Smartphone: Der Steam-Mobile-Authentifikator generiert automatisch alle 30 Sekunden einen neuen Code.

Vergewissern Sie sich stets, dass Sie den aktuellsten (per E-Mail gesendeten oder generierten) Code eingeben – ältere Codes funktionieren nicht!


Was muss ich tun, wenn ich keine E-Mail von Steam Guard erhalte?

Vergewissern Sie sich, dass Sie den korrekten Posteingang für die mit Ihrem Steam Account verknüpfte E-Mail-Adresse verfolgen.

Wenn Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte den Spamfilter sowie den Spamordner.

Bitte fügen Sie, „support@steampowered.com“ und „noreply@steampowered.com“ zu Ihren Kontakten bzw. vertrauenswürdigen Absendern hinzu und fordern Sie einen neuen Zugriffscode an.

Obwohl Steam unverzüglich eine E-Mail sendet, kann je nach Serverauslastung und Verarbeitungszeiten bei manchen E-Mail-Anbietern eine Verzögerung auftreten. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie die Verifizierungs-E-Mail nach drei Stunden noch nicht erhalten haben.


Warum muss ich dasselbe Gerät immer wieder neu autorisieren?

Dies kann an den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers liegen. Bei hohen Privatsphäreeinstellungen für Ihren Webbrowser können keine (Web-) Cookies gespeichert werden. Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen, um sicherzustellen, dass Cookies akzeptiert werden.

Die Ausführung von Programmen, die den Internetverlauf oder andere ungenutzte Dateien löschen, Cookies blockieren oder verwaiste Registrierungseinträge bereinigen, können ebenfalls dieses Problem verursachen. Die Deaktivierung solcher Programme kann diesem Problem vorbeugen, wenn Sie sich mithilfe eines Webbrowsers bei Steam anmelden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Warum muss ich bei jeder Anmeldung einen Steam-Guard-Code eingeben?.


Was kann ich tun, wenn ich mich mit aktiviertem Steam Guard nicht anmelden kann?

Für Hilfe zur Anmeldung bei Steam, besuchen Sie bitte https://help.steampowered.com.


Verhindert Steam Guard die Anmeldung auf Seiten von Drittanbietern über Steam?

Nein, Steam Guard schränkt die Möglichkeit der Anmeldung auf Drittanbieterseiten, die eine Anmeldung mit Ihren Steam-Accountdaten ermöglichen, nicht ein.


Können Steam-Accounts mit aktiviertem Steam Guard gestohlen werden?

Steam Guard schützt Ihren Steam-Account, indem der Zugriff auf Ihre verifizierte E-Mail-Adresse vorausgesetzt wird. Diese zweite Sicherheitsstufe setzt voraus, dass Ihr E-Mail-Account ebenfalls sicher ist. Im Folgenden finden Sie eine Liste von Methoden, die häufig zum Diebstahl von durch Steam Guard geschützten Accounts verwendet werden:

  • Per E-Mail: Wenn Ihr verifizierter E-Mail-Account gestohlen oder kompromittiert wurde, können Fremde auf Ihren Account zugreifen, sofern ihnen Ihr Benutzername bekannt ist. Die Kenntnis Ihres Passworts ist nicht nötig, da dieses mit Zugriff auf Ihren E-Mail-Account zurückgesetzt werden kann. Nutzen Sie niemals dasselbe Passwort für Ihren E-Mail- und Ihren Steam-Account.
  • Zugriff auf eine Steam-Guard-Datei: Steam fragt Sie niemals nach Ihren Steam Guard-Dateien. Wenn Sie Ihre Steam Guard-Datei mit der .SSFN-Endung im Internet hochladen oder einem anderen Nutzer zur Verfügung stellen, kann sich dieser auch ohne Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto auf Ihren Steam-Account zugreifen. In diesem Fall wird allerdings neben Ihrem Benutzernamen auch Ihr Passwort benötigt.
  • Malware: Mithilfe von Malware kann ein Fremder auf Ihren Computer zugreifen und sich unter Verwendung des bereits autorisierten Geräts auf Ihrem Account anmelden. Wenn Ihr Steam-Client bereits gestartet ist oder Sie Ihre Anmeldedaten gespeichert haben, muss der Hijacker keinerlei Daten zu Ihrem Account haben, um sich Zugriff zu verschaffen. Die Verwendung einer guten Anti-Virus-Software mit Echtzeitüberwachung und die Vermeidung unsicherer Websites/Programme mindert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr System von Malware befallen wird.
  • Phishing: Hijacker können Social Engineering anwenden und sich als Mitarbeiter von Valve oder Steam ausgeben, um Steam-Accountinformationen zu stehlen. Stellen Sie niemals Ihren Steam-Account oder persönliche Informationen zur Verfügung. Valve und Steam werden Sie nie um diese Informationen bitten. Der Steam-Support wird ausschließlich über help.steampowered.com abgewickelt.


Warum zeigt Steam die Meldung „Steam Guard inaktiv“ an, während die Schaltfläche „Steam Guard“ nicht angezeigt wird?

Dies kann passieren, nachdem der Steam Support Ihren Account wiederhergestellt hat. Bitte starten Sie Steam neu, wenn die Schaltfläche zur Aktivierung oder Änderung von Steam Guard nicht angezeigt wird.

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