Steamサポート
Steamガード





Steamガードとは何ですか?どのように役立ちますか?

SteamガードはSteamアカウントに適用される追加レベルのセキュリティ機能です。 第一レベルのセキュリティはあなたのログイン情報(Steamアカウント名とパスワード)です。 第二レベルのセキュリティであるSteamガードを使うと、あなたのアカウントが悪用されるリスクをより確実に減らすことができます。

アカウントでSteamガードが有効化されると、認証されていないデバイスからSteamアカウントにログインする際はいつも、専用アクセスコードを使ったアカウント所有権の確認が必要になります。 専用アクセスコードの受信は、メールまたはスマートフォンのSteamモバイルアプリで行うように設定できます。


Steamガードをメールから有効化する方法

Steamアカウントでメールアドレスが確認されてからSteamを2回再起動すると、Steamガードが有効になります。 一旦無効化されたSteamガードを再度有効化したい場合は、以下の指示に従ってください:

  1. 連絡用メールアドレスがSteamで確認されていますか?
    連絡用メールアドレスをSteamで確認する必要があります。 メールアドレスがすでに確認されているかどうかはアカウント詳細ページでチェックできます。 メールアドレスが確認されていれば「確認済み」と表示されます。メールアドレスを確認する方法はこちらです。

  2. SteamガードをSteam設定から有効化します。
    Steamガードを有効化するには、クライアントにログインしてからクライアント左上隅にある「Steam」をクリックします。 次に「設定」を選択し、「セキュリティ」タブの「Steamガードの管理」をクリックします。 表示されたページで、「メールでSteamガードコードを入手(再ログインが必要)」を選択します。

それで完了です! Steamガードが有効化されると、認証されていないデバイスからログインしようとするたびに、送信される専用アクセスコードを入力するように求められます。


Steamガードをスマートフォンから有効化する方法

スマートフォンでSteamガードコードを受信すると、物理的なデバイスを使ったログイン認証が可能になり、Steamアカウントに最高レベルのセキュリティがもたらされます。 無料のSteamモバイルアプリをスマートフォンにダウンロードしてインストールしてください



認証できるコンピューターの数に制限はありますか?

数に制限はありません。 Steamガードの目的は各ユーザーが所有する価値あるものを保護することであり、アクセスを制限することではありません。 いつでもどのコンピューターからでもSteamアカウントとそのライブラリにアクセスすることができます。


デバイスの認証を解除する方法は?

認証を解除すると、そのデバイスを使って次にログインする時、新しいデバイスとして認識され、Steamガードコードが要求されます。

公共のコンピューターを使用してログインした時に誤って「自分の情報を記憶する」のボックスにチェックマークを入れた場合や、アカウントが不正に使われた場合は、Steamガードで保護されていたすべてのコンピューターの認証解除を行ってください。 これは「アカウント詳細」>「Steamガードの管理」から行うことができます。 これにより、Steamアカウントにアクセスできるすべてのコンピューターおよびデバイスの認証が解除されます。

SteamモバイルアプリでSteamガードを有効にしている場合、Steamアカウントにアクセスできるデバイスに関する情報を確認できます。


新しいSteamガードコードを入手する方法は?

メールから-Steamを終了してアカウントに再度ログインします。 これにより新しい認証メールが生成されます。

スマートフォンのモバイル認証機器では、30秒おきに新しいコードが生成されます。

常に、メールまたはモバイル認証機器で受け取った最新のコードを入力するようにしてください。古いコードは使用できません!


Steamガードのメールが届きません…

Steamアカウントに登録されたメールアドレスの受信トレイを開いているかどうか再度確認してください。

メールを一切受信できていない場合、スパムフィルターと迷惑メールのフォルダーを確認してみてください。

support@steampowered.com」と「noreply@steampowered.com」をメールクライアント内で信用できる差出人のリストや連絡先に追加してから、新しいアクセスコードをリクエストしてください。

Steamからのメールはすぐに送信されますが、メールプロバイダーのサーバー負荷や処理時間により、受信に遅れが生じる場合があります。 3時間たっても確認メールが届かない場合は、ご連絡ください


同じデバイスでログインしているのに「新しいデバイス」の認証を毎回求められる理由は?

ご使用のブラウザーのセキュリティ設定が原因の可能性があります。 ブラウザーの「プライバシー」設定が高すぎると(Webページの)Cookie情報を保存することができません。 ブラウザーの設定でCookieが許可されていることを確認してください。

インターネットの履歴の消去や、使用されていないファイルの削除、Cookie作成のブロック、孤立したレジストリエントリーのクリアなどを行うプログラムが、この問題の原因になっていることがあります。 そういったプログラムを無効化することにより、Webブラウザーからログインする際にこの問題が発生するのを防ぐことができます。

詳細は、ログイン時に毎回Steamガードコードを入力しなければいけない理由は?をご覧ください。


Steamガードを有効化した後で、ログインできなくなったら?

Steamへのログインに関するサポートが必要な場合は、こちらをご覧ください:https://help.steampowered.com


SteamガードがSteamを通じてサインインするサードパーティーサイトへのログインを禁止することはありますか?

いいえ、Steamアカウントの認証情報を使ってサインインを有効にしているサードパーティーWebサイトへのアクセスをSteamガードが制限することはありません。


Steamガードで保護されているアカウントはどのようにして盗まれますか?

Steamガードは、Steamで確認されているメールアドレスへのアクセスを要求することでSteamアカウントを保護します。 つまりこの二層のセキュリティは、メールアカウントの安全性に依拠しています。 以下に、Steamガードで保護されたアカウントを乗っ取る際によく使われる手口をいくつか紹介します。

  • メールから:確認されたメールアカウントが盗まれたり、不正なアクセスによりアカウント名が知られたりすると、第三者はアカウントに自由にアクセスできるようになります。 メールアカウントにアクセスできさえすれば、Steamアカウントのパスワードはリセットできるので、パスワードを知っておく必要はありません。 メールとSteamアカウントで同じパスワードは使わないようにしてください。
  • Steamガードファイルを入手する:SteamがSteamガードファイルの提出を要求することはありません。 Steam Guard .SSFNファイルをアップロードしたり、誰かに渡したりすると、メールアカウントにアクセスすることなく、Steamアカウントにアクセスすることができるようになります。 ただし、Steamアカウントのパスワードとユーザー名がわからないと、このファイルを使うことはできません。
  • マルウェア:マルウェアを使ってコンピューターにアクセスするハイジャック犯は、認証済みのデバイスを使ってアカウントにアクセスすることができます。 Steamアカウントが開いたままになっていたり、アカウント資格が保存されていたりすると、ハイジャック犯はアカウントに関する何の情報もなしに、アカウントにアクセスできます。 リアルタイム保護のある適切なアンチウィルスソフトウェアを使用し、安全性に疑いのあるWebサイトやファイルを避けるなどして、マルウェアがシステム内に入り込まないようにしましょう。
  • フィッシング:ハイジャック犯はソーシャルエンジニアリングを利用してSteamアカウント情報を盗み出し、SteamやValveの社員になりすます場合があります。 ValveやSteamの社員を名乗る誰かに、Steamアカウントや個人情報を決して提供しないでください。 Steamは、help.steampowered.comを通じてのみサポートを提供しています。


Steamガードのボタンが表示されない時に「Steamガードが有効化されていません」と報告されるのはなぜですか?

これはSteamサポートがアカウントを復旧した後に起こる場合があります。 Steamガード設定の有効化ボタンや、変更ボタンが表示されない時は、Steamを再起動する必要があります。

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