Hỗ trợ Steam
Steam Guard





Steam Guard là gì và nó giúp tôi như thế nào?

Steam Guard là một lớp bảo mật có thể được kích hoạt trong tài khoản Steam của bạn. Lớp bảo mật đầu tiên là thông tin đăng nhập: tên tài khoản Steam và mật khẩu. Với Steam Guard, một lớp bảo mật nữa sẽ được áp dụng, ngăn chặn kẻ xấu xâm nhập vào tài khoản Steam.

Khi Steam Guard được kích hoạt trên tài khoản, bạn sẽ cần cung cấp mật mã đặc biệt để đăng nhập từ một thiết bị không thể nhận diện. Tùy thuộc vào thiết lập Steam Guard, bạn hoặc sẽ nhận mã đặc biệt qua email hoặc qua ứng dụng Steam di động dành cho điện thoại.


Làm thế nào để kích hoạt Steam Guard qua email?

Steam Guard được kích hoạt mặc định trên Steam nếu bạn đã xác minh email và khởi động lại Steam hai lần trên máy tính kể khi chứng thực email. Nếu bạn đã hủy kích hoạt Steam Guard, và muốn tái kích hoạt nó, vui lòng làm theo chỉ dẫn sau:

  1. Đảm bảo địa chỉ email đã được xác thực với Steam.
    Bạn phải xác thực địa chỉ email của mình với Steam. Bạn có thể kiểm tra xem địa chỉ email đã được xác thực chưa tại trang chi tiết tài khoản. Địa chỉ email đã xác thực sẽ được đánh dấu là "Đã xác thực".
    Tìm hiểu cách xác thực địa chỉ email.

  2. Kích hoạt Steam Guard trong thiết lập Steam
    Khi đã đăng nhập phần mềm Steam, bạn có thể kích hoạt Steam Guard bằng cách nhấn vào "Steam" ở góc trái trên cùng của phần mềm. Sau đó chọn "Thiết lập", thẻ "Bảo mật" và nhấp "Quản lý Steam Guard". Trên trang hiện ra, chọn "Lấy mã Steam Guard bằng email (yêu cầu bạn đăng nhập lại)".

Đơn giản vậy thôi! Khi đã bật Steam Guard, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã truy cập đặc biệt gửi tới email bạn mỗi khi đăng nhập vào Steam từ một thiết bị không thể nhận diện.


Làm thế nào để kích hoạt Steam Guard qua smartphone?

Nhận mã Steam Guard qua smartphone là giải pháp bảo mật tốt nhất cho tài khoản Steam, vì bạn là người xác thực những lần đăng nhập vào thiết bị do chính mình sở hữu. Bạn sẽ cần tải và cài đặt ứng dụng Steam Mobile miễn phí trên điện thoại.



Có giới hạn số lượng thiết bị được xác nhận thẩm quyền không?

Không có giới hạn về số thiết bị. Mục đích của Steam Guard là bảo vệ tài sản của người dùng, chứ không phải giới hạn quyền truy cập của họ. Như mọi khi, bạn có thể truy cập vào tài khoản Steam và thư viện trên vô số thiết bị.


Làm thế nào để tôi xóa thẩm quyền một thiết bị?

Xóa thẩm quyền một thiết bị là gỡ bỏ nó khỏi xác thực Steam Guard, hệ thống sẽ xem nó như một thiết bị mới khi bạn dùng nó đăng nhập vào lần kế tiếp và yêu cầu mã Steam Guard.

Nếu vô tình nhấn vào ô "Nhớ tôi" khi đăng nhập bằng một máy tính công cộng hoặc tài khoản của bạn đã bị người khác xâm nhập, bạn nên xóa thẩm quyền mọi thiết bị mà mình từng thêm vào Steam Guard. Có thể làm vậy từ trang Chi tiết tài khoản > Quản lý Steam Guard. Hành động này sẽ xóa thẩm quyền tất cả máy tính hoặc thiết bị có quyền truy cập vào tài khoản Steam của bạn.

Người dùng đã bật Steam Guard trên ứng dụng Steam Mobile của họ sẽ có thể xem thông tin về các thiết bị có quyền truy cập vào tài khoản Steam của họ.


Làm thế nào để nhận được mã Steam Guard mới?

Qua email - Thoát Steam và đăng nhập lại vào tài khoản. Hành động này sẽ tạo một email xác thực mới.

Điện thoại - Bộ xác thực di động sẽ tự tạo một mã mới mỗi 30 giây.

Luôn đảm bảo rằng bạn nhập mã được gửi hoặc tạo mới nhất - mã cũ sẽ không hoạt động!


Tôi không nhận được email từ Steam Guard…

Hãy đảm bảo rằng bạn đang xem đúng hộp thư của email dùng để đăng ký tài khoản Steam.

Nếu bạn không nhận được bất kỳ email nào, hãy kiểm tra bộ lọc và hòm tin rác.

Hãy vui lòng thêm "support@steampowered.com" và "noreply@steampowered.com" vào danh sách liên hệ hoặc danh sách người gửi uy tín trên phần mềm email, rồi yêu cầu mã đăng nhập mới.

Mặc dù Steam gửi email ngay lập tức, việc chậm trễ vẫn có thể xảy ra tùy thuộc vào thời gian xử lý và sức tải của máy chủ từ các nhà cung cấp dịch vụ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn chưa nhận được email xác thực sau 3 tiếng.


Tại sao tôi nhận yêu cầu xác thực "thiết bị mới" mỗi khi đăng nhập trên cùng một thiết bị?

Điều này có thể do thiết lập bảo mật của trình duyệt bạn dùng gây ra. Nếu trình duyệt web của bạn có thiết lập ’Riêng tư’ quá chặt chẽ thì trình duyệt sẽ không thể lưu trữ dữ liệu cookie web. Kiểm tra thiết lập trình duyệt để chắc chắn cookie được phép lưu trữ.

Chạy chương trình xóa lịch sử duyệt web, xóa file không dùng tới, ngăn tạo dữ liệu cookie, hoặc xóa các registry không dùng tới có thể gây nên vấn đề này. Tắt những chương trình này sẽ ngăn vấn đề tiếp diễn khi bạn đăng nhập vào Steam trên trình duyệt.

Xin vui lòng xem bài viết Tại sao tôi phải nhập mã Steam Guard mỗi khi đăng nhập? để biết thêm thông tin.


Sau khi bật Steam Guard, tôi phải làm gì nếu không thể đăng nhập vào tài khoản?

Để được hỗ trợ đăng nhập vào Steam, hãy đến trang https://help.steampowered.com


Steam Guard có cấm tôi đăng nhập vào các trang mạng bên thứ ba thông qua Steam?

Không, Steam Guard sẽ không hạn chế khả năng truy cập tài khoản Steam qua các website bên thứ ba có bật tính năng đăng nhập qua thông tin tài khoản Steam.


Tài khoản đã kích hoạt Steam Guard bị đánh cắp bằng cách nào?

Steam Guard bảo vệ tài khoản bằng cách yêu cầu quyền truy cập tới email đã xác minh của bạn. Lớp bảo mật thứ hai phụ thuộc vào mức độ bảo mật của email bạn đang dùng. Dưới đây là các cách phổ biến để đánh cắp tài khoản đã kích hoạt Steam Guard:

  • Qua Email: Nếu tài khoản email đã xác thực bị đánh cắp hoặc xâm phạm, một người dùng bất kỳ có thể tự do vào tài khoản của bạn nếu họ biết tên đăng nhập. Mật khẩu tài khoản trong trường hợp này không quan trọng bởi vì họ có thể đặt lại mật khẩu khi có quyền truy cập email. Tài khoản email và Steam nên có mật khẩu khác nhau hoàn toàn.
  • Lấy file Steam Guard: Steam sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gửi bất kỳ file Steam Guard nào. Nếu bạn tải lên hoặc cho một người dùng file Steam Guard với đuôi .SSFN, họ có thể truy cập tài khoản mà không cần vào email của bạn. Tuy nhiên, họ phải biết tên tài khoản hoặc mật khẩu Steam của bạn để có thể sử dụng file này.
  • Phần mềm độc hại: Kẻ xâm nhập có thể sử dụng phần mềm độc hại để truy cập máy tính của bạn và đăng nhập vào tài khoản dùng thiết bị đã xác thực. Vì tài khoản Steam có thể đang để mở hoặc các thông tin đăng nhập đã được lưu, kẻ xâm nhập không cần biết gì về tài khoản để truy cập. Dùng phần mềm diệt virus với chức năng bảo vệ theo thời gian thực và tránh những trang web/file không an toàn sẽ ngăn phần mềm độc hại khỏi xâm nhập máy tính.
  • Tấn công giả mạo (Phishing): Đôi khi, kẻ xâm phạm sẽ dùng phương pháp tấn công phi kỹ thuật để đánh cắp thông tin tài khoản Steam, thường là giả mạo nhân viên Steam hoặc Valve. Bạn không bao giờ nên cung cấp tài khoản Steam hay thông tin cá nhân cho một ai đó tự nhận là đến từ Valve hay Steam. Đội hỗ trợ Steam chỉ xử lý thông qua help.steampowered.com.


Tại sao Steam thông báo rằng "Steam Guard không kích hoạt" khi nút Steam Guard biến mất?

Điều này có thể xảy ra sau khi đội hỗ trợ Steam khôi phục lại tài khoản của bạn. Nếu nút dùng để kích hoạt hoặc thay đổi thiết lập Steam Guard không hiển thị, bạn phải khởi động lại Steam.

Cần trợ giúp với Steam?
Hãy dùng trình trợ giúp Steam để thu hẹp chủ đề và nhận hỗ trợ cần thiết.
Hỗ trợ cộng đồng
Đăng câu hỏi hoặc tìm câu trả lời trong diễn đàn thảo luận Steam.