Co je to CD klíč a kde ho naleznu?

CD klíč je sériové číslo složené z písmen a číslic. Lze jej nalézt uvnitř či na obalu hry nebo na přiložené kartičce. V případě autorizovaných online prodejců, kdy není odesláno žádné fyzické zboží, je CD klíč povětšinou součástí e-mailu s účtenkou.

Jaké CD klíče služba Steam akceptuje?

Pokud je krabicová nebo digitální verze hry zamýšlena pro aktivaci ve službě Steam, bude to uvedeno na krabici nebo v e-mailu. Pokud klíč ke zmíněné aktivaci zamýšlený není, narazíte při jeho aktivaci na chybu s neplatným klíčem / kódem produktu. Pokud byl klíč už použit někým jiným, narazíte při jeho aktivaci na chybu s duplicitním kódem. Více informací naleznete níže v sekcích neplatný kód a duplicitní kód.

Jak na svém účtu aktivuji CD klíč?

Přihlaste se do klienta služby Steam (pokud jej ještě nemáte, stáhněte si jej zde). Poté klikněte v jeho levém dolním rohu na „+ PŘIDAT HRU...“ a vyberte možnost „Aktivovat produkt ve službě Steam...“. Další pokyny Vám sdělí samotný klient.

K čemu mi je CD klíč po aktivaci?

Poté, co je klíč aktivován na Vašem účtu služby Steam, se chová jako důkaz o Vašem nákupu dané hry a potažmo vlastnictví účtu služby Steam. O CD klíč Vás tak může případně požádat podpora služby Steam. Je doporučeno klíč uchovávat na bezpečném místě, abyste jej neztratili a mohli jej případně po vyzvání poskytnout. Pozor, digitální klíče nacházející se mimo originální fyzické balení hry nelze použít k doložení vlastnictví účtu.

Při aktivaci jsem častován chybou „Neplatný kód produktu“.

Jestliže klient služby Steam nerozezná Váš CD klíč, ujistěte se, že je zamýšlen pro aktivaci ve službě Steam. Pokud je krabicová nebo digitální verze hry zamýšlena pro aktivaci ve službě Steam, bude to uvedeno na krabici nebo v e-mailu.

Jakmile se ujistíte, že vlastníte správný CD klíč, zkontrolujte, zda náhodou nezadáváte nesprávně určitá písmena nebo číslice kódu:

• Číslice 0 (zkuste místo ní zadat písmeno Q, D nebo O)
• Číslice 1 (zkuste místo ní zadat písmeno I nebo l)
• Písmeno O (zkuste místo něj zadat písmeno Q nebo D)
• Písmeno B (zkuste místo něj zadat číslici 8)
• Písmeno G (zkuste místo něj zadat číslici 6)

V případě, že ani výše zmíněné tipy nevyřeší Váš problém s neplatností klíče, kontaktujte prodejce, od kterého jste hru zakoupili.

Při aktivaci mi bylo řečeno, že zadávám duplicitní kód.

Tato chyba značí, že CD klíč, který se snažíte aktivovat, je již přiřazen k jinému účtu služby Steam a nelze jej znovu aktivovat.

CD klíč jste mohli aktivovat na účtu služby Steam, ke kterému již nemáte přístup. Využijte proto stránek help.steampowered.com a získejte svůj ztracený účet zpět.

Jestliže jste si jisti, že jste klíč nikdy dříve neaktivovali, kontaktujte prodejce a vyžádejte si novou kopii hry.

Jak do svojí knihovny přidám hru nepatřící do služby Steam?

I pokud Váš klíč není zamýšlen pro aktivaci ve službě Steam, můžete si danou hru přidat do knihovny. Více informací a návod naleznete na stránce Přidání hry nepatřící do služby Steam do knihovny.