Wat is een cd-sleutel en waar kan ik die vinden?

Een cd-sleutel is een afgedrukte combinatie van letters en cijfers op een kaart, sticker of schijf die bij de verpakking van je spel wordt geleverd. Bij online aankopen waar geen fysieke media wordt meegeleverd, is de cd-sleutel meestal inbegrepen bij het aankoopbewijs dat je via e-mail ontvangt.

Welke cd-sleutels uit de winkel en digitale cd-sleutels accepteert Steam?

Als een spel uit de winkel of een digitaal spel via Steam geregistreerd dient te worden, geeft de winkelverpakking of e-mail waarbij je de sleutel hebt gekregen dit aan. Als een sleutel niet voor registratie via Steam bedoeld is, krijg je bij registratie een foutmelding over een ongeldige productcode te zien. Als een sleutel voor een spel uit de winkel of een digitaal spel al is geregistreerd, krijg je een foutmelding over een dubbele sleutel te zien. Raadpleeg de delen over ongeldige en dubbele sleutels hieronder voor meer informatie.

Hoe voeg ik een sleutel toe aan mijn Steam-account?

Log in bij de Steam-client. (Als je deze nog niet hebt gedownload, kun je dat hier doen.) Klik op de knop '+ Spel toevoegen' linksonder in de Steam-client, klik daarna op 'Product op Steam activeren...' en volg tot slot de instructies op het scherm.

Waarvoor wordt een cd-sleutel gebruikt na registratie?

Nadat een sleutel op je Steam-account is geregistreerd, dient het als aankoopbewijs voor het spel en bewijs van eigenaarschap voor je Steam-account. Steam Support kan je erom vragen als het het eigenaarschap van je account wil vaststellen. Let op dat digitale sleutels die geen onderdeel van de fysieke verpakking van een spel zijn niet als bewijs van eigenaarschap kunnen worden gebruikt. We raden je aan om je sleutel op een veilige plek te bewaren om de veiligheid van je account te waarborgen.

Waarom krijg ik de foutmelding 'Ongeldige productcode' als ik probeer te registreren?

Ga na of je sleutel wel voor registratie op Steam bedoeld is als hij niet door Steam wordt herkend. Als een spel uit de winkel of een digitaal spel via Steam geregistreerd dient te worden, geeft de winkelverpakking of e-mail waarbij je de sleutel hebt gekregen dit aan.

Als je zeker weet dat het product voor registratie bij Steam bedoeld is, kun je onderstaande combinaties nalopen om je ervan te verzekeren dat je cijfers en letters goed hebt ingevuld:

• Het cijfer 0 (probeer in plaats daarvan de letter Q, D of O)
• Het cijfer 1 (probeer in plaats daarvan de letter I of L)
• De letter O (probeer in plaats daarvan de letter Q of D)
• De letter B (probeer in plaats daarvan het cijfer 8)
• De letter G (probeer in plaats daarvan het cijfer 6)

Als je nog steeds een foutmelding over een ongeldige sleutel te zien krijgt, raden we je voor verdere hulp aan om contact met de winkel op te nemen.

Waarom krijg ik de foutmelding 'Dubbele productcode' als ik de sleutel probeer te registreren?

Deze foutmelding betekent dat de sleutel die je registreert al aan een Steam-account is gekoppeld. Je kunt hem niet opnieuw registreren.

Als je denkt dat je deze sleutel al eerder op een Steam-account hebt geregistreerd, kun je de Steam-hulpsite gebruiken om je verloren Steam-account terug te krijgen.

Als je zeker weet dat je deze sleutel nog nooit eerder hebt geregistreerd, dien je contact met de winkel op te nemen waar je het spel hebt gekocht om een nieuw exemplaar van het spel te krijgen.

Hoe voeg ik een niet-Steam-spel toe aan mijn bibliotheek?

Als je sleutel niet voor registratie op Steam bedoeld is, kun je het spel nog steeds voor je gemak aan je bibliotheek toevoegen. Raadpleeg het artikel
Niet-Steam-spellen aan een bibliotheek toevoegen voor meer informatie over dit proces.