Hva er en CD-nøkkel og hvor finner jeg den?

En CD-nøkkel er en trykt kombinasjon av bokstaver og tall, som du finner på et kort, klistremerke eller en CD i spillets innpakning. I nettkjøp der du ikke får tilsendt noe fysisk, finner du som regel CD-nøkkelen på e-postkvitteringen.

Hvilke CD-nøkler godtas på Steam?

Hvis et digitalt spill eller et spill fra en forhandler kan registreres gjennom Steam, vil det stå på innpakningen eller i e-posten som gav deg nøkkelen. Hvis det ikke er meningen at en nøkkel skal registreres gjennom Steam, får du opp en feilmelding om ugyldig produktkode når du prøver å registrere den. Hvis en nøkkel allerede er blitt registrert, vil du få en feilmelding om identisk produktkode. Se seksjonene om ugyldige og identiske nøkler nedenfor for mer informasjon.

Hvordan legger jeg til en nøkkel på Steam-kontoen min?

Logg inn på Steam-klienten (du kan laste ned Steam-klienten her hvis du ikke har gjort det allerede). Trykk på «+ Legg til et spill» nederst i venstre hjørne av Steam-klienten, velg «Aktiver et produkt på Steam …» og følg anvisningene.

Hva brukes en CD-nøkkel til etter at den er registrert?

Etter at nøkkelen er registrert på Steam-kontoen, fungerer den som kjøpsbevis for spillet i tillegg til som eierskapsbevis for Steam-kontoen. Steams kundestøtte kan muligens be deg om den hvis de trenger bevis på at du eier en konto. Merk at digitale nøkler som ikke er en del av spillets fysiske innpakning, ikke kan brukes som bevis på kontoeierskap. Vi anbefaler at du oppbevarer nøkkelen på et trygt sted for å opprettholde kontosikkerheten.

Hvorfor får jeg opp feilmeldingen «Ugyldig produktkode» når jeg prøver å registrere en kode?

Hvis nøkkelen ikke gjenkjennes av Steam, bør du sjekke at nøkkelen er beregnet til registrering på Steam. Hvis et digitalt spill eller et spill fra en forhandler kan registreres gjennom Steam, vil det stå på innpakningen eller i e-posten som gav deg nøkkelen.

Når du har forsikret deg om at produktet skal kunne registreres på Steam, bør du kontrollere kombinasjonene nedenfor for å være sikker på at tallene og bokstavene er skrevet inn riktig:

• Tallet 0 (prøv å skrive inn bokstavene Q, D eller O i stedet)
• Tallet 1 (prøv å skrive inn bokstavene I eller L i stedet)
• Bokstaven O (prøv å skrive inn bokstavene Q eller D i stedet)
• Bokstaven B (prøv å skrive inn tallet 8 i stedet)
• Bokstaven G (prøv å skrive inn tallet 6 i stedet)

Hvis du fremdeles får en feilmelding om en ugyldig nøkkel, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med forhandleren for å få ytterligere hjelp.

Hvorfor får jeg en feilmelding om identisk produktkode når jeg prøver å registrere nøkkelen?

Denne feilen tyder på at nøkkelen du prøver å registrere, allerede er blitt knyttet til en Steam-konto. Den kan ikke registreres på nytt.

Hvis du tror du tidligere har registrert denne nøkkelen på en Steam-konto, kan du bruke Steams hjelpeside for å få tilbake den tapte Steam-kontoen.

Hvis du er sikker på at du aldri har registrert denne nøkkelen før, må du ta kontakt med forhandleren som solgte deg spillet, for å få et nytt eksemplar av spillet.

Hvordan legger jeg til et spill som ikke er fra Steam, i biblioteket mitt?

Hvis det ikke er meningen at nøkkelen skal registreres på Steam, kan spillet fremdeles legges til i biblioteket for enkelhets skyld. Se artikkelen om å legge til et spill som ikke er fra Steam, i biblioteket for mer informasjon.