ฝ่ายสนับสนุน Steam
ไอเท็มของฉันหายไปหรือถูกขโมย
ดูปัญหาที่เกี่ยวข้องด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข


การแลกเปลี่ยนที่ไม่ยุติธรรมและการหลอกลวงไอเท็ม


คุณได้ทำการแลกเปลี่ยนที่ทำให้คุณรู้สึกว่าคุณเสียท่าหรือถูกหลอก คู่แลกเปลี่ยนของคุณแสดงตัวเป็นคนกลางที่น่าเชื่อถือหรือเพื่อน โดยมีการเสนอเงินเพื่อแลกเปลี่ยนกับไอเท็มของคุณ

ของขวัญถูกลบไป


หลังจากที่แลกเปลี่ยนของขวัญผ่าน Steam สำเร็จเรียบร้อยแล้ว เกมนั้นถูกลบไปจากบัญชีของคุณ


ไม่ได้รับไอเท็มอย่างถูกต้อง


คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับไอเท็มแต่ไอเท็มนั้นไม่ได้ถูกส่งไปยังบัญชีของคุณ หรือคุณไม่ได้รับไอเท็มจากการดรอปในการเล่นเกมปกติ

ไอเท็มถูกลบ


หากไอเท็มถูกลบหรือหายไปจากบัญชีของคุณ อาจเกิดจากบางเหตุการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น การแบน VAC หรือแบนการแลกเปลี่ยน


ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Steam หรือไม่?
ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบน Steam เพื่อจำกัดประเด็นปัญหาของคุณให้แคบลงและขอความช่วยเหลือตามที่ต้องการ
การช่วยเหลือจากชุมชน
โพสต์หรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในกระดานสนทนาบน Steam