Podpora služby Steam
Hra se nespustí po „Přípravě ke spuštění“
Moje hra se nechce spustit. Co mám dělat?

Pro uživatele systému Windows

Pro uživatele systému Linux:

Pro uživatele systému macOS:


Hry se nemusí spustit z mnoha důvodů, přičemž většinu z těchto důvodů je kvůli rozmanitosti hardwarových a softwarových kombinací velmi těžké rozpoznat. Problémy se spuštěním lze však mnohdy opravit i svépomocí.

Informace na této stránce zahrnují řešení obecných problémů a dokončení každého kroku by měl následovat restart zařízení. Pokud Vám zde uvedené informace nepomohou, doporučujeme Vám kontaktovat vývojáře dané hry. Případně se budete muset obrátit na místního IT technika.[/section]

Pro uživatele systému Windows

Aktualizujte systém Windows

Navštivte podporu společnosti Microsoft a zajistěte, aby byl Váš systém Windows aktuální. Zároveň se ujistěte, že je nainstalována nejnovější verze frameworku Microsoft .NET (všech jeho variant), který lze také získat pomocí funkce „Windows Update“. Plně aktualizovaný framework Microsoft .NET je vyžadován ovladači grafických karet AMD Radeon a některými hrami.

Aktualizujte ovladače svého počítače

Zajistěte, aby všechny komponenty Vašeho počítače disponovaly aktuálními ovladači.

Ověřte integritu souborů hry

Pokud se Vaše hra nechce spustit, mohou být příčinou poškozené soubory hry. Ověřte proto jejich integritu dle pokynů uvedených na stránce Ověření integrity souborů hry.

Vypněte/zakažte nepotřebný software

Hry se také nemusejí spouštět, když do chodu služby Steam zasahují jiné programy. Navštivte proto stránku Programy, které mohou zasahovat do správného chodu služby Steam a zjistěte, jestli nepoužíváte jeden z uvedených konfliktních programů.

Ačkoli se odkázaná stránka může zdát dlouhá, informace na ní jsou užitečné a abyste vyloučili případný zásah jiného programu, doporučujeme ji přečíst celou.

Zkontrolujte systémové požadavky hry

Hra se nemusí spustit, pokud Váš počítač těsně splňuje její systémové požadavky nebo je vůbec nesplňuje. Porovnejte proto specifikace svého zařízení se systémovými požadavky hry uvedenými na její stránce v obchodě. Pokud je těsně splňujete či vůbec nesplňujete, můžete se potýkat s horším výkonem a/nebo problémy při spouštění.


Pro uživatele systému Linux

Aktualizujte systém Linux

Pokud používáte starší verzi systému Linux, je možné, že právě kvůli tomu nemůžete spustit svoji hru. Také stojí za to zjistit, jestli máte nejnovější verzi ovladačů grafické karty.

Ověřte integritu souborů hry

Pokud se Vaše hra nechce spustit, mohou být příčinou poškozené soubory hry. Ověřte proto jejich integritu dle pokynů uvedených na stránce Ověření integrity souborů hry.

Vypněte/zakažte nepotřebné aplikace

Hry se také nemusejí spouštět, když do chodu služby Steam zasahují jiné programy. Navštivte proto stránku Programy, které mohou zasahovat do správného chodu služby Steam a zjistěte, jestli nepoužíváte jeden z uvedených konfliktních programů.

Zkontrolujte systémové požadavky hry

Nejprve zjistěte, zda je hra či DLC výslovně dostupné pro Linux. A i když je, pokud Vaše zařízení těsně splňuje její systémové požadavky nebo je vůbec nesplňuje, nemusí se spustit. Porovnejte proto specifikace svého zařízení se systémovými požadavky hry uvedenými na její stránce v obchodě. Pokud je těsně splňujete či vůbec nesplňujete, můžete se potýkat s horším výkonem a/nebo problémy při spouštění.

Pokud hra systém Linux nepodporuje, ale Vy se ji snažíte spustit pomocí nástroje Proton, doporučujeme navštívit související fórum, kde už možná někdo narazil na stejný problém jako Vy. Případné chyby samotného nástroje můžete také hlásit na stránkách Valve – Proton GitHub (je však vyžadován tamní účet). Tyto stránky jsou pravidelně kontrolovány vývojáři ze společnosti Valve.


Pro uživatele systému macOS

Aktualizujte systém macOS

Pokud používáte starší verzi systému macOS, je možné, že právě kvůli tomu nemůžete spustit svoji hru. Jak aktualizovat systém macOS:
  • Klikněte na Apple v rohu obrazovky a vyberte možnost Nastavení systému > Obecné.
  • Vyberte Aktualizace softwaru.
  • Klikněte na Aktualizovat nebo Upgradovat a zahajte proces aktualizace.

Ověřte integritu souborů hry

Pokud se Vaše hra nechce spustit, mohou být příčinou poškozené soubory hry. Ověřte proto jejich integritu dle pokynů uvedených na stránce Ověření integrity souborů hry.

Vypněte/zakažte nepotřebné aplikace

Vypněte nebo zakažte veškeré aplikace na pozadí, které by mohly zasahovat do chodu služby Steam.

Mezi časté konfliktní aplikace na systému macOS patří Little Snitch, Peer Guardian a Norton/Symantec Internet Security.

Někdy může problémy způsobovat také interní brána firewall systému macOS.

Zkontrolujte systémové požadavky hry

Nejprve zjistěte, zda je hra či DLC výslovně dostupné pro Mac/macOS. A i když je, pokud Vaše zařízení těsně splňuje její systémové požadavky nebo je vůbec nesplňuje, nemusí se spustit. Porovnejte proto specifikace svého zařízení se systémovými požadavky hry uvedenými na její stránce v obchodě. Pokud je těsně splňujete či vůbec nesplňujete, můžete se potýkat s horším výkonem a/nebo problémy při spouštění.

Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.