ฝ่ายสนับสนุน Steam
เกมไม่เริ่มหลังจาก "กำลังเตรียมดำเนินการเริ่ม"
เกมของฉันไม่ยอมเริ่ม ฉันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

สำหรับผู้ใช้ Windows:

สำหรับผู้ใช้ Linux:

สำหรับผู้ใช้ Mac:


เกมต่าง ๆ อาจจะไม่เริ่มด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วยากที่จะวินิจฉัยเนื่องจากผู้ใช้มีการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เฉพาะจำนวนมาก เมื่อดูเหมือนว่าเกมไม่เริ่มเปิด อาจเป็นเพราะเกิดการแครชในทันทีหลังจากที่เริ่มต้นด้วยสาเหตุที่หลากหลาย ซึ่งอาจแก้ไขได้ด้วยตัวเอง

ข้อมูลในบทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางทั่วไปเพื่อช่วยจัดการปัญหาที่มักพบ และควรดำเนินการต่อด้วยการรีสตาร์ทเครื่องของคุณใหม่อีกครั้ง หากข้อมูลในที่นี้ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้พัฒนาเกมเพื่อขอความช่วยเหลือในเชิงลึก นอกจากนี้คุณอาจจะต้องปรึกษาช่าง PC ในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือในการกำหนดค่าส่วนตัวของคุณด้วย

ผู้ใช้ Windows

อัปเดตการติดตั้ง Windows ของคุณ

โปรดไปที่หน้าฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่ออ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบว่าเวอร์ชัน Windows ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ ซึ่งยังรวมไปถึง Microsoft .NET Framework (ทุกเวอร์ชัน) ที่พร้อมใช้งานผ่านการอัปเดต Windows เนื่องจากไดรเวอร์ ATI และเกมบางประเภทจำเป็นต้องใช้เฟรมเวิร์กเพื่อที่จะติดตั้งและอัปเดตอย่างสมบูรณ์

อัปเดตไดรเวอร์สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบว่าคุณมีไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับส่วนประกอบต่าง ๆ ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

การตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

หากเกมไม่เริ่ม บ่อยครั้งเกิดจากความเสียหายในไฟล์เกมที่แยกออกมา โปรดอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกมในบทความของเรา เรื่องการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็น

เกมอาจจะไม่เริ่มหากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ที่รบกวนการทำงานของ Steam โปรดอ่านบทความของเราเรื่องโปรแกรมที่อาจรบกวนการทำงานของ Steam เพื่อดูข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่คุณอาจกำลังประสบอยู่

แม้ว่าบทความนี้จะยาว แต่ข้อมูลที่รวมไว้นั้นมีประโยชน์ในการกำจัดความขัดแย้งทั่วไปเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่อาจป้องกันการเริ่มเปิดเกมได้

ตรวจสอบความต้องการของระบบของเกม

เกมอาจจะไม่เริ่มหากความต้องการของระบบของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีเพียงเท่าหรือต่ำกว่าความต้องการของระบบของเกม โปรดเปรียบเทียบข้อกำหนดเฉพาะของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกับความต้องการของระบบของเกมบนหน้าร้านค้า และโปรดทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีข้อกำหนดเฉพาะเท่ากับหรือเกือบเท่ากับความต้องการของระบบ อาจประสบกับปัญหาด้านประสิทธิภาพและ/หรือการเริ่มเมื่อเล่นเกมได้


ผู้ใช้ Linux

อัปเดต Linux

หากคุณกำลังเรียกใช้ Linux เวอร์ชันเก่ากว่า อาจมีข้อขัดแย้งกับเกมที่คุณกำลังพยายามเรียกใช้ นอกจากนี้คุณยังควรตรวจสอบว่าไดรเวอร์กราฟิกของคุณเป็นปัจจุบันหรือไม่ด้วย

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

หากเกมไม่เริ่ม อาจเป็นเพราะมีความเสียหายในไฟล์เกมที่แยกออกมา โปรดอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกมในบทความของเรา เรื่องการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

ปิดการใช้งานแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นบน Linux

เกมอาจจะไม่เริ่มหากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ที่รบกวนการทำงานของ Steam โปรดอ่านบทความของเราเรื่องโปรแกรมที่อาจรบกวนการทำงานของ Steam เพื่อดูข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่คุณอาจกำลังประสบอยู่

ตรวจสอบความต้องการของระบบของเกม

อันดับแรก ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่า เกมหรือเนื้อหาดาวน์โหลดนั้นพร้อมให้ใช้งานได้กับ Linux โดยเฉพาะ แม้ในกรณีที่เกมพร้อมที่จะใช้งานกับ Linux แต่เกมอาจไม่เริ่มเปิดหากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อกำหนดเฉพาะเพียงเท่าหรือต่ำกว่าความต้องการของระบบของเกม โปรดเปรียบเทียบข้อกำหนดเฉพาะของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกับความต้องการของระบบของเกมบนหน้าร้านค้า และโปรดทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีข้อกำหนดเฉพาะเท่ากับหรือเกือบเท่ากับความต้องการของระบบ อาจประสบกับปัญหาด้านประสิทธิภาพและ/หรือการเริ่มเมื่อเล่นเกมได้

หากตัวเกมเองไม่รองรับ Linux แต่คุณพยายามเปิดเกมดังกล่าวโดยใช้คุณสมบัติ Proton ของ Steam Play สำหรับ Linux เราขอแนะนำให้อ่านฟอรัมกระดานสนทนาชุมชนเกี่ยวกับ Steam Play เนื่องจากผู้เล่นคนอื่นอาจประสบปัญหาเดียวกัน และมีคำแนะนำที่คุณอาจนำไปใช้ได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานจุดบกพร่องใด ๆ ก็ตามที่คุณเห็นขณะที่ใช้ Steam Play ไปที่ฐานข้อมูลจุดบกพร่อง Valve - Proton Github โดยใช้บัญชี GitHub ทีมพัฒนาของ Valve จะตรวจสอบฐานข้อมูลนี้เป็นประจำ


ผู้ใช้ Mac

อัปเดต macOS

หากคุณกำลังใช้ macOS เวอร์ชันเก่ากว่า อาจมีความขัดแย้งกับเกมที่คุณกำลังพยายามเรียกใช้ ในการอัปเดต macOS:
  • คลิกที่ Apple ตรงมุมของหน้าจอ จากนั้นเลือก การตั้งค่าระบบ
  • เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์
  • คลิก อัปเดตเดี๋ยวนี้ หรือ อัปเกรดเดี๋ยวนี้ เพื่อดำเนินการอัปเดตต่อไป

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

หากเกมไม่เริ่ม บ่อยครั้งเกิดจากความเสียหายในไฟล์เกมที่แยกออกมา โปรดอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกมในบทความของเรา เรื่องการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

ปิดการใช้งานแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นบน Mac

โปรดปิดการใช้งานแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็น ซึ่งทำงานอยู่เบื้องหลังและอาจรบกวนการทำงานของ Steam

ซอฟต์แวร์ Mac บางซอฟต์แวร์ ซึ่งเป็นที่รู้กันว่ารบกวนการทำงานของ Steam ได้แก่ Little Snitch, Peer Guardian และ Norton/Symantec Internet Security

หากคุณเปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ Mac ภายใน ก็อาจจะรบกวนการทำงานของ Steam ได้ด้วยเช่นกัน

ตรวจสอบความต้องการของระบบของเกม

อันดับแรก ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าเกมหรือเนื้อหาดาวน์โหลดนั้นพร้อมให้ใช้งานได้กับ Mac โดยเฉพาะ แม้ในกรณีที่เกมพร้อมที่จะใช้งานกับ Mac แต่เกมอาจไม่เริ่มเปิดหากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อกำหนดเฉพาะเพียงเท่าหรือต่ำกว่าความต้องการของระบบของเกม โปรดเปรียบเทียบข้อกำหนดเฉพาะของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกับความต้องการของระบบของเกมบนหน้าร้านค้า และโปรดทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีข้อกำหนดเฉพาะเท่ากับหรือเกือบเท่ากับความต้องการของระบบ อาจประสบกับปัญหาด้านประสิทธิภาพและ/หรือการเริ่มเมื่อเล่นเกมได้

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Steam หรือไม่?
ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบน Steam เพื่อจำกัดประเด็นปัญหาของคุณให้แคบลงและขอความช่วยเหลือตามที่ต้องการ
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของฉัน
การช่วยเหลือจากชุมชน
โพสต์หรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในกระดานสนทนาบน Steam
การเยี่ยมชมกระดานสนทนาบน Steam