Pomoc techniczna Steam
Gra nie uruchamia się po wyświetleniu komunikatu „Przygotowywanie do uruchomienia”
Moja gra nie uruchamia się. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Użytkownicy systemów Windows:

Użytkownicy systemów Linux:

Użytkownicy systemów macOS:


Gry mogą nie uruchamiać się z wielu powodów, a większość z nich niełatwo zdiagnozować z powodu ogromnej liczby unikalnych konfiguracji sprzętowych oraz oprogramowania zainstalowanego na komputerze użytkownika. Jeżeli wygląda na to, że gry się nie uruchamiają, to zazwyczaj następuje nagłe zamknięcie zaraz po ich uruchomieniu. Przyczyn może być wiele, a część z nich można rozwiązać samodzielnie.

Informacje podane w tym artykule stanowią ogólny poradnik, dzięki któremu można wykluczyć najczęstsze problemy, a przedstawione w nim instrukcje powinny być wykonywane świeżo po ponownym uruchomieniu komputera. Jeżeli informacje podane w tym artykule nie pomogą w rozwiązaniu problemu, zalecamy skontaktowanie się z producentem gry, by uzyskać kompleksową pomoc. Konieczne może być również skontaktowanie się z lokalnym specjalistą wsparcia informatycznego, by uzyskać pomoc dotyczącą twojej indywidualnej konfiguracji sprzętowej.

Użytkownicy systemów Windows

Zaktualizuj system Windows

Odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy twój system Windows jest w pełni zaktualizowany. Dotyczy to również platformy programistycznej Microsoft .NET Framework (wszystkich wersji), którą można pobrać poprzez usługę Windows Update, gdyż sterowniki graficzne kart graficznych AMD Radeon oraz niektóre gry wymagają instalacji oraz w pełni zaktualizowanej ww. platformy.

Zaktualizuj sterowniki swojego komputera

Upewnij się, że masz najnowsze wersje sterowników dla rozmaitych podzespołów swojego komputera.

Sprawdź spójność plików gry

Jeżeli gra nie chce się uruchomić, może być to spowodowane uszkodzeniem wypakowanych plików gry. Przeczytaj nasz artykuł dotyczący sprawdzania spójności plików gry, by dowiedzieć się, jak przeprowadzić ten proces.

Wyłącz programy, które nie są niezbędne do działania

Gry mogą się nie uruchamiać, jeżeli korzystasz z programu zakłócającego działanie Steam. Przeczytaj nasz artykuł dotyczący programów mogących zakłócać działanie Steam. Znajdziesz w nim szczegółowe informacje na temat konfliktów oprogramowania, których możesz doświadczać.

Choć ten artykuł może wydawać się długi, to informacje zawarte w nim są pomocne w eliminowaniu najczęstszych problemów tego typu.

Sprawdź wymagania systemowe gry

Gry mogą się nie uruchamiać, jeżeli twój komputer ma taką samą lub nieznacznie słabszą konfigurację, jaka widnieje na stronie wymagań systemowych gry. Porównaj swój komputer z wymaganiami systemowymi gry na stronie w sklepie i weź pod uwagę, że urządzenie o podobnej lub słabszej konfiguracji może mieć problemy z wydajnością i/lub uruchamianiem.


Użytkownicy systemów Linux

Zaktualizuj system Linux

Jeżeli masz starszą wersję systemu Linux, to mogą wystąpić konflikty z grą, którą próbujesz uruchomić. Dobrym pomysłem jest też upewnienie się, że twoje sterowniki graficzne są również aktualne.

Sprawdź spójność plików gry

Jeżeli gra nie chce się uruchomić, może być to spowodowane uszkodzeniem wypakowanych plików gry. Przeczytaj nasz artykuł dotyczący sprawdzania spójności plików gry, by dowiedzieć się, jak przeprowadzić ten proces.

Wyłącz aplikacje, które nie są niezbędne do działania

Gry mogą się nie uruchamiać, jeżeli korzystasz z programu zakłócającego działanie Steam. Przeczytaj nasz artykuł dotyczący programów mogących zakłócać działanie Steam. Znajdziesz w nim szczegółowe informacje na temat konfliktów oprogramowania, których możesz doświadczać.

Sprawdź wymagania systemowe gry

Po pierwsze, sprawdź, czy gra lub DLC są dostępne konkretnie na system Linux. Nawet jeżeli gra jest dotępna na ten system, to gry mogą się nie uruchamiać, jeżeli twój komputer ma taką samą lub nieznacznie słabszą konfigurację, jaka widnieje na stronie wymagań systemowych gry. Porównaj swój komputer z wymaganiami systemowymi gry na stronie w sklepie i weź pod uwagę, że urządzenie o podobnej lub słabszej konfiguracji może mieć problemy z wydajnością i/lub uruchamianiem.

Jeśli gra sama w sobie nie obsługuje systemu Linux, ale próbujesz ją uruchomić za pomocą funkcji Proton przez Steam Play dla Linuxa, to zalecamy sprawdzenie dyskusji społeczności Steam Play, gdyż jest możliwe, że inni użytkownicy napotkali ten sam problem i mają dotyczące go sugestie. Możesz także zgłosić wszelkie błędy, które znajdziesz podczas korzystania ze Steam Play, na stronie bazy danych o błędach Valve – Proton Github, korzystając w tym celu z konta na GitHub. Ta baza danych jest systematycznie sprawdzana przez nasz zespół rozwojowy.


Użytkownicy systemów macOS

Zaktualizuj system macOS

Jeżeli masz starszą wersję systemu macOS, to mogą wystąpić konflikty z grą, którą chcesz uruchomić. Aby zaktualizować macOS:
  • Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu, a następnie wybierz Ustawienia systemowe...
  • Wybierz Ogólne, a następnie kliknij Uaktualnienia.
  • Kliknij przycisk Uaktualnij lub Aktualizuj, by kontynuować aktualizację.

Sprawdź spójność plików gry

Jeżeli gra nie chce się uruchomić, to często spowodowane jest to uszkodzeniem wypakowanych plików gry. Przeczytaj nasz artykuł dotyczący sprawdzania spójności plików gry, by dowiedzieć się, jak przeprowadzić ten proces.

Wyłącz aplikacje, które nie są niezbędne do działania

Wyłącz niepotrzebne dla pracy systemu aplikacje w tle, które mogą zakłócać działanie Steam.

Niektóre popularne programy, które często zakłócają działanie Steam, to Little Snitch, PeerGuardian i Norton/Symantec Internet Security.

Jeżeli włączona jest wewnętrzna zapora sieciowa Mac, może to również powodować problemy.

Sprawdź wymagania systemowe gry

Po pierwsze, sprawdź, czy gra lub DLC są dostępne na komputerach Mac. Nawet jeżeli tak jest, to gry mogą się nie uruchamiać, jeżeli twój komputer ma taką samą lub nieznacznie słabszą konfigurację, jaka widnieje na stronie wymagań systemowych gry. Porównaj swój komputer z wymaganiami systemowymi gry na stronie w sklepie i weź pod uwagę, że urządzenie o podobnej lub słabszej konfiguracji może mieć problemy z wydajnością, lub uruchamianiem.

Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.