Служба поддержки Steam
Игры не запускаются после подготовки к запуску
Моя игра не запускается. Как решить эту проблему?

Пользователи Windows:

Пользователи Linux:

Пользователи macOS:


Игры могут не запускаться по разным причинам. Многие из них трудно диагностировать из-за того, что уникальных сочетаний устройств и программного обеспечения очень много. Иногда кажется, что игра не запускается, но в действительности происходит сбой сразу после запуска. Он может быть вызван множеством причин, часть из которых можно устранить самостоятельно.

Эта статья — общее руководство по решению часто встречающихся проблем. Прежде чем приступать, перезагрузите компьютер. Если описанные решения не помогли, рекомендуем обратиться к разработчику игры за более исчерпывающей поддержкой или к компьютерному специалисту за диагностикой вашего устройства.

Пользователи Windows

Обновите Windows

Инструкция по обновлению Windows до последней версии есть на сайте службы поддержки Microsoft. Кроме того, обновите все версии Microsoft .NET Framework (это можно сделать в «Центре обновления Windows» — это требуется для работы драйверов AMD Radeon и некоторых игр.

Обновите драйверы компьютера

Убедитесь, что драйверы компонентов вашего компьютера полностью обновлены.

Проверьте целостность файлов игры

Зачастую игра не запускается из-за нарушения целостности её файлов. Узнать, как проверить целостность файлов игры, можно в этой статье.

Отключите лишнее ПО

Игра может не запускаться из-за программ, которые конфликтуют со Steam. Подробно узнать о несовместимом ПО можно в статье «Программы, конфликтующие со Steam».

Статья может показаться длинной, но она рассказывает о том, как разрешить многие программные конфликты, мешающие запуску игр.

Проверьте системные требования игры

Игра может не запуститься, если ваш компьютер едва отвечает её минимальным требованиям или не соответствует им. Сравните конфигурацию компьютера с системными требованиями на странице игры в магазине. На компьютере, который отвечает только минимальным требованиям к игре или близок к ним, могут наблюдаться проблемы с производительностью и/или запуском.


Пользователи Linux

Обновите Linux

Если у вас установлена старая версия Linux, при попытке запустить игру могут возникать сбои. Также советуем убедиться, что обновлены драйверы видеокарты.

Проверьте целостность файлов игры

Зачастую игра не запускается из-за нарушения целостности её файлов. Узнать, как проверить целостность файлов игры, можно в этой статье.

Отключите лишнее ПО для Linux

Игра может не запускаться из-за программ, которые конфликтуют со Steam. Подробно узнать о несовместимом ПО можно в статье «Программы, конфликтующие со Steam».

Проверьте системные требования игры

Сначала убедитесь, действительно ли игра или дополнительный контент доступны для Linux. Даже если это так, игра может не запуститься, если ваш компьютер едва отвечает её минимальным требованиям или не соответствует им. Сравните конфигурацию компьютера с системными требованиями на странице игры в магазине. На компьютере, который отвечает только минимальным требованиям к игре или близок к ним, могут наблюдаться проблемы с производительностью и/или запуском.

Если игра не поддерживает Linux, но вы пытаетесь запустить её с помощью функции Steam Play Proton, рекомендуем заглянуть в обсуждения сообщества — возможно, другие пользователи сталкивались с этой проблемой и знают, как её решить. Вы также можете сообщить об ошибках, которые обнаружили при использовании Steam Play, в разделе Proton нашей базы данных ошибок на GitHub. Её регулярно посещает команда разработчиков Valve.


Пользователи macOS

Обновите macOS

Если у вас установлена старая версия macOS, при попытке запустить игру могут возникать сбои. Чтобы обновить macOS:
  • нажмите на значок Apple в углу экрана, затем выберите «Системные настройки»;
  • выберите «Обновление ПО»;
  • нажмите «Обновить сейчас» или «Установить сейчас», чтобы начать обновление.

Проверьте целостность файлов игры

Зачастую игра не запускается из-за нарушения целостности её файлов. Чтобы узнать, как проверить целостность файлов игры, прочтите статью «Проверка целостности файлов игры».

Отключите лишние приложения для macOS

Отключите фоновые приложения, которые могут мешать работе Steam.

В число распространённых программ для macOS, мешающих работе Steam, входят Little Snitch, PeerGuardian и Norton/Symantec Internet Security.

Если у вас включён системный брандмауэр, он также может быть причиной сбоев.

Проверьте системные требования игры

Сначала убедитесь, действительно ли игра или дополнительный контент доступны для macOS. Даже если это так, игра может не запуститься, если ваш компьютер едва отвечает её минимальным требованиям или не соответствует им. Сравните конфигурацию компьютера с системными требованиями на странице игры в магазине. На компьютере, который отвечает только минимальным требованиям к игре или близок к ним, могут наблюдаться проблемы с производительностью и/или запуском.

Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.