Suporte Steam
Os jogos não iniciam depois da mensagem "A preparar para iniciar"
Não consigo iniciar um certo jogo. Como posso resolver este problema?

Para utilizadores do Windows:

Para utilizadores do Linux:

Para utilizadores de Mac:


Os jogos podem não iniciar por vários motivos, sendo a maioria difícil de diagnosticar devido ao número elevado de combinações diferentes de hardware e software dos utilizadores. Quando parece que um jogo não pode ser iniciado, isso deve-se à interrupção do seu funcionamento logo após a inicialização por vários motivos, os quais podem ser solucionados pelo próprio utilizador.

As informações neste artigo servem como um guia geral para ajudar a excluir problemas comuns e deve reiniciar o seu computador antes de seguir as seguintes instruções. Se tais informações não forem úteis, recomendamos que entre em contacto com o developer do jogo em questão para uma assistência mais detalhada. Também pode ser necessário entrar em contacto com um técnico de informática na sua área para obter ajuda com o seu sistema em particular.

Utilizadores do Windows

Atualize a sua instalação do Windows

Visite a página de apoio da Microsoft para instruções sobre como verificar se a sua versão do Windows está completamente atualizada. Assegure-se também de que tem todas as versões atualizadas do framework Microsoft .NET disponíveis pelo Windows Update, já que alguns drivers da AMD Radeon e certos jogos requerem que esteja instalado e completamente atualizado.

Atualize os drivers do seu computador

Assegure-se de que tem os drivers mais recentes dos vários componentes na sua máquina.

Verifique a integridade dos ficheiros do jogo

Se um jogo não inicia, isso normalmente é causado por uma extração que resultou em ficheiros corrompidos. Consulte o artigo Verificar integridade dos ficheiros para mais informações sobre como verificar os ficheiros do jogo.

Desligue programas que não sejam essenciais

Há jogos que podem não ser iniciados se estiver a usar programas que interferem com o Steam. Consulte o artigo Programas que podem interferir com o Steam para informações detalhadas sobre conflitos de programas que pode estar a ter.

Apesar de ser um artigo longo, as informações lá contidas são úteis em eliminar conflitos comuns de programas que podem impedir o funcionamento de certos jogos.

Verifique os requisitos de sistema do jogo

Há jogos que podem não arrancar se o seu computador estiver abaixo dos requisitos de sistema ou até se tiver as mesmas especificações mencionadas nos requisitos. Compare as especificações da sua máquina com as mencionadas nos requisitos de sistema na página do jogo na loja e tenha em atenção que um computador com as mesmas especificações ou com especificações inferiores pode vir a ter problemas de desempenho e/ou de inicialização.


Utilizadores do Linux

Atualize o Linux

Se estiver a usar uma versão mais antiga do Linux, pode haver conflitos com o jogo que está a tentar abrir. Certifique‑se também de que os drivers da sua placa gráfica estão atualizados.

Verifique a integridade dos ficheiros do jogo

Se um jogo não inicia, isso normalmente pode ser causado por uma extração que resultou em ficheiros corrompidos. Consulte o artigo Verificar integridade dos ficheiros para mais informações sobre como verificar a integridade dos ficheiros do jogo.

Desligue aplicações do Linux que não sejam essenciais

Há jogos que podem não ser iniciados se estiver a usar programas que interferem com o Steam. Consulte o artigo Programas que podem interferir com o Steam para informações detalhadas sobre conflitos de programas que pode estar a ter.

Verifique os requisitos de sistema do jogo

Primeiro, assegure-se de que o jogo ou o DLC estão disponíveis especificamente para o Linux. Mesmo se o jogo estiver disponível para o Linux, o mesmo pode não iniciar se o seu computador estiver abaixo dos requisitos de sistema do jogo ou até se tiver as mesmas especificações mencionadas nos requisitos. Compare as especificações da sua máquina com as mencionadas nos requisitos de sistema na página do jogo na loja e tenha em atenção que um computador com as mesmas especificações ou com especificações inferiores pode vir a ter problemas de desempenho e/ou de inicialização.

Se o jogo não for compatível com Linux, mas está a tentar executá-lo via Steam Play com Proton para Linux, recomendamos que consulte o fórum de discussão da comunidade do Steam Play, uma vez que outros utilizadores poderão ter encontrado o mesmo problema e ter sugestões. Também pode listar quaisquer bugs que encontre ao usar o Steam Play na base de dados de bugs do projeto Proton da Valve no GitHub (requer uma conta do GitHub). Esta base de dados é revista frequentemente pela equipa de desenvolvimento da Valve.


Utilizadores do macOS

Atualize o macOS

Se estiver a usar uma versão mais antiga do macOS, pode haver conflitos com o jogo que está a tentar abrir. Para atualizar o macOS:
  • Clique no logótipo da Apple no canto superior esquerdo do ecrã e selecione Preferências do sistema.
  • Selecione Atualização de Software.
  • Clique em Atualizar agora para proceder à atualização.

Verifique a integridade dos ficheiros do jogo

Se um jogo não inicia, isso normalmente é causado por uma extração que resultou em ficheiros corrompidos. Consulte o artigo Verificar integridade dos ficheiros para mais informações sobre como verificar a integridade dos ficheiros do jogo.

Desligue aplicações do Mac que não sejam essenciais

Desligue aplicações em segundo plano não essenciais que possam interferir com o Steam.

Entre os programas conhecidos por interferirem com o Steam no macOS estão Little Snitch, PeerGuardian e Norton/Symantec Internet Security.

Caso tenha ativado a firewall interna do Mac, tenha em atenção que esta pode também interferir com o funcionamento do Steam.

Verifique os requisitos de sistema do jogo

Primeiro, assegure-se de que o jogo ou o DLC estão disponíveis especificamente para macOS. Mesmo se o jogo estiver disponível para macOS, este pode não iniciar caso o seu computador esteja abaixo dos requisitos de sistema do jogo ou até se tiver as mesmas especificações mencionadas nos requisitos. Compare as especificações da sua máquina com as mencionadas nos requisitos de sistema na página do jogo na loja e tenha em atenção que um computador com as mesmas especificações ou com especificações inferiores pode vir a ter problemas de desempenho e/ou de inicialização.

Precisas de ajuda com o Steam?
Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
Ajuda da Comunidade
Escreve ou procura nas Discussões Steam por uma resposta à tua pergunta.