Existen distintas razones por las que puedes haber perdido la capacidad de realizar intercambios o de usar el mercado de la comunidad. La razón suele mostrarse cuando intentas iniciar un intercambio o al realizar una acción en el mercado de la comunidad.

• Restricciones en el intercambio y en el mercado
  
• Cancelación reciente de un intercambio aceptado
  
• Cuentas de usuario limitadas
  
• Dispositivo nuevo autorizado
  
• Steam Guard no activado
  
• Steam Guard activado recientemente
  
• Cambio reciente de contraseña
  
• Autenticador móvil añadido
  
• Autenticador móvil eliminado
  
• Nuevo método de pago añadido recientemente
  
• Sin compras más allá de los 7 días anteriores
  
• Bloqueo de intercambio o de la comunidad vigentes
  
• Bloqueo por VAC
  
• Información adicional
  

Tipos de restricciones

Retenciones en el intercambio y en el mercado

Tener un artículo en espera no impedirá que uses tu cuenta para intercambiar o en el mercado de la comunidad, pero demorará la transferencia de artículos a otras cuentas si no proteges tu cuenta con el Autenticador móvil de Steam Guard.

Las retenciones de intercambio y del mercado sirven para proteger los artículos si la cuenta de un usuario está comprometida. Incluso si un ladrón entra a tu cuenta, puedes prevenir que robe tus artículos cancelando las transacciones que estén en espera.

Cancelación reciente de un intercambio aceptado

Si decides cancelar cualquiera de tus intercambios aceptados que están pendientes, tu cuenta recibirá una restricción de intercambios durante 7 días, por tu seguridad.

Cuentas de usuario limitadas

Los usuarios limitados tienen restringido el acceso a varias características de Steam. Hemos optado por limitar el acceso a determinadas características como una forma de proteger a los usuarios de aquellos que abusan de Steam para fines tales como spam y phishing.

Consulta el artículo Cuentas de usuario limitadas para obtener más información.

Dispositivo nuevo autorizado

Si has iniciado sesión en Steam en un dispositivo que no ha tenido Steam Guard activado durante 7 días, no podrás realizar intercambios o utilizar el mercado de la comunidad desde dicho dispositivo durante los 7 días. Podrás seguir realizando intercambios y utilizar el mercado de la comunidad desde cualquier otro dispositivo que ya haya sido autorizado hace por lo menos 7 días.

Acciones como borrar las cookies de tu navegador, usar uno nuevo, reinstalar Steam o volver a formatear tu equipo harán que ese dispositivo parezca nuevo para Steam y activarán esta restricción.

Excepciones: Una vez hayas tenido activo un autenticador móvil de Steam Guard en tu cuenta durante al menos 7 días, no habrá restricciones en el intercambio o en el mercado por utilizar nuevos dispositivos o equipos. Esto se debe a que deberás confirmar las publicaciones de intercambio o Mercado desde la aplicación móvil.

Steam Guard no activado

Es necesario que tengas Steam Guard activado durante 15 días para la protección de tus artículos y los fondos de tu Cartera de Steam ante un abuso por parte de alguien que haya podido obtener tu contraseña de una manera ilícita. Si no has tenido activado Steam Guard durante 15 días, no podrás realizar intercambios o utilizar el Mercado. Las cuentas que tengan Steam Guard desactivado no podrán realizar intercambios ni utilizar el mercado de la comunidad.

Steam Guard activado recientemente

Si has activado Steam Guard en tu cuenta recientemente, no podrás utilizar el mercado de la comunidad durante 15 días desde el momento de su activación. Desautorizar Steam Guard o desactivarlo y luego volver activarlo también dará lugar a esta restricción.

Cambio reciente de contraseña

Si has olvidado tu contraseña y necesitas una nueva (esto es distinto de cambiar tu contraseña), no podrás realizar intercambios ni utilizar el mercado de la comunidad durante 5 días. Si tu cuenta no ha tenido actividad durante más de dos meses, estas restricciones durarán 30 días. Hacemos esto para ayudar a proteger a los usuarios que han perdido el acceso a su cuenta de correo electrónico.

Puedes cambiar la contraseña desde la pestaña de configuración en Steam Client. Esta restricción solo se aplica a los restablecimientos de contraseña (por ejemplo, los que se realizan a través de https://help.steampowered.com/ o mediante el equipo del Soporte de Steam).

Autenticador móvil añadido

El autenticador móvil de Steam Guard ofrece seguridad adicional para tu cuenta. Añadir un autenticador no elimina inmediatamente las restricciones existentes. Los intercambios creados dentro de los primeros 7 días posteriores a la activación del autenticador se mantendrán en espera por un plazo de hasta 15 días. Esto protegerá tus artículos y te dará un tiempo para recuperar tu cuenta si alguien malicioso llegase a añadirle otro autenticador a tu cuenta.

Si tu cuenta estaba protegida por Steam Guard a través de correo electrónico, no tendrás nuevas restricciones que te impidan usar el mercado de la comunidad o el sistema de intercambio. Nota: Se siguen aplicando las retenciones de 7 días en el intercambio por añadir un nuevo autenticador.

Si tu cuenta no estaba protegida por email o por la aplicación móvil de Steam Guard, tendrás restricciones al momento de usarla en el mercado de la comunidad o para intercambiar durante 15 días debido a que Steam Guard ha sido activado recientemente.

Autenticador móvil eliminado

Eliminar el autenticador móvil de Steam Guard reduce la seguridad de tu cuenta. Para ayudar a proteger tus artículos, no podrás realizar intercambios o usar el mercado de la comunidad durante 15 días. Si tu cuenta se vio comprometida, esta restricción te da tiempo para recuperarla y restablecer la seguridad sin perder tus artículos.

Nuevo método de pago añadido recientemente

Los artículos que hayan sido adquiridos mediante métodos de pago fiables pueden o no tener un periodo de espera antes de que puedan intercambiarse o usarse en el mercado de la comunidad. Este periodo varía y depende del juego. Un método de pago que haya sido verificado mediante la herramienta de verificación de propiedad de la tarjeta de crédito se considera fiable. Haz clic aquí para verificar tu tarjeta de crédito y conseguir acceso al mercado de la comunidad. Las cantidades de verificación son enviadas a tu banco en la moneda que aparece en la tienda de Steam. Si tu banco convierte los cargos a tu moneda local, por favor, ponte en contacto con ellos para preguntar sobre el tipo de cambio.

Los métodos de pago no verificados están sujetos a un periodo de espera de 3 días antes de que las compras se puedan hacer en el mercado de la comunidad.

Sin compras más allá de los 7 días anteriores

Para acceder al mercado de la comunidad tu cuenta debe tener una compra realizada con éxito hace más de 7 días y menos de un año. La compra de fondos de la Cartera, de juegos, contenidos descargables (DLC) y software te permite cumplir este requisito. La activación en tu cuenta de claves de la Cartera de Steam o de tarjetas regalo para añadir fondos a tu Cartera de Steam también cuentan. En cambio, la activación de claves de CD comprados en tiendas y la compra de regalos no cumplen este requisito.

Cualquier compra que se aplique a tu cuenta restablece esta restricción. Solo las compras hechas después de los últimos cargos se tendrán en cuenta a efectos de esta restricción.

Bloqueo de intercambio o de la comunidad vigentes

Tal vez tampoco puedas intercambiar o utilizar el Mercado si el equipo de Soporte de Steam ha bloqueado los intercambios en tu cuenta. Dependiendo de la gravedad de la infracción, puedes recibir un bloqueo temporal o permanente.

Bloqueo por VAC

Si se ha registrado en tu cuenta un bloqueo por VAC (en cualquier juego), una penalización o un bloqueo de Overwatch, ya no podrás acceder a la tienda de CS2 ni realizar intercambios con artículos de CS2 y ya no recibirás artículos aleatorios.

El equipo de Soporte de Steam no puede eliminar un bloqueo por VAC.

Consulta el artículo de preguntas frecuentes sobre VAC y el artículo He recibido un bloqueo por VAC para obtener más información sobre este tipo de bloqueos.

Información adicional

• Los artículos comprados dentro de los juegos o en el mercado de la comunidad no se podrán intercambiar ni vender hasta que pase la fecha indicada en el artículo en tu inventario.
  
• Los artículos obtenidos de forma aleatoria en Dota 2 no serán intercambiables ni comerciables.
  
• Rara vez, aceptar una tarjeta de regalo digital de Steam puede incurrir en una restricción de intercambio. Se te notificará antes de aceptar la tarjeta de regalo digital si tal restricción se va a aplicar y cuando expiraría. Puedes encontrar más información sobre las tarjetas regalo digitales en la página de preguntas frecuentes sobre las Tarjetas regalo de Steam.