Có một vài lí do khiến bạn không thể trao đổi hoặc dùng chợ cộng đồng. Lý do sẽ được thông báo cho bạn khi bạn tiến hành trao đổi hoặc thao tác trên chợ cộng đồng.

• Hoãn trao đổi, giao dịch
  
• Hủy một lời mời trao đổi đã được chấp thuận
  
• Tài khoản người dùng bị giới hạn
  
• Thiết bị mới được ủy quyền
  
• Steam Guard chưa được kích hoạt
  
• Steam Guard mới được kích hoạt
  
• Mới đổi mật khẩu
  
• Bộ xác thực di động đã được kích hoạt
  
• Bộ xác thực di động đã được gỡ
  
• Thêm phương thức thanh toán mới
  
• Không có giao dịch nào lâu hơn 7 ngày
  
• Lệnh cấm trao đổi hoặc cấm sử dụng các tính năng cộng đồng
  
• Lệnh cấm VAC
  
• Ngoài ra
  

Những kiểu hạn chế

Hoãn trao đổi hoặc giao dịch

Tình trạng hoãn sẽ không ngăn tài khoản của bạn sử dụng chợ cộng đồng hoặc trao đổi, nhưng nó sẽ hoãn việc chuyển vật phẩm tới các tài khoản khác nếu bạn không thể bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng bộ xác thực di động Steam Guard.

Quá trình hoãn trao đổi hoặc mua bán giúp bảo vệ vật phẩm nếu tài khoản người dùng bị xâm nhập. Bằng cách này, kể cả khi kẻ xâm nhập đã vào tài khoản, bạn có thể ngăn chúng cướp vật phẩm của mình bằng cách hủy mọi trao đổi và giao dịch đang bị hoãn.

Lời mời trao đổi (đã chấp thuận) vừa hủy

Nếu bạn hủy một lời mời trao đổi đã được chấp thuận nhưng đang trong tình trạng hoãn, tài khoản của bạn sẽ bị cấm trao đổi trong vòng 7 ngày để bảo vệ bạn.

Tài khoản người dùng bị giới hạn

Những người dùng giới hạn bị cấm sử dụng nhiều tính năng của Steam. Chúng tôi chọn cách này để bảo vệ người dùng khỏi những người lạm dụng Steam để lừa đảo và spam.

Vui lòng xem bài viết tài khoản người dùng bị giới hạn để biết thêm thông tin.

Thiết bị ủy quyền mới

Nếu bạn đang đăng nhập vào Steam từ một thiết bị chưa từng được ủy quyền bởi Steam Guard (xác nhận đăng nhập qua email), bạn sẽ không thể trao đổi hoặc sử dụng chợ cộng đồng trên thiết bị này trong 7 ngày. Tất cả những thiết bị đã được ủy quyền trong khoảng thời gian hơn 7 ngày sẽ vẫn được trao đổi và sử dụng chợ cộng đồng.

Những hành động như xóa cookie của trình duyệt, sử dụng trình duyệt mới, cài đặt lại Steam hoặc định dạng lại ổ đĩa khiến Steam coi thiết bị này là mới và sẽ kích hoạt hạn chế này.

Ngoại lệ: Nếu bạn đã có bộ xác thực di động Steam Guard trên tài khoản từ 7 ngày trở lên, sẽ không có hạn chế về trao đổi hoặc sử dụng chợ cộng đồng trên thiết bị mới. Điều này là do bạn sẽ xác thực các trao đổi và đăng lệnh mua bán trên chợ cộng đồng qua ứng dụng điện thoại.

Steam Guard chưa được kích hoạt

Chúng tôi yêu cầu Steam Guard (qua email hoặc bộ xác thực di động) phải được kích hoạt trong 15 ngày để giúp bảo vệ vật phẩm và quỹ ví Steam khỏi kẻ có mật khẩu của bạn. Nếu chưa kích hoạt Steam Guard trong 15 ngày, bạn sẽ không thể trao đổi hoặc sử dụng chợ cộng đồng. Những tài khoản đã tắt Steam Guard sẽ không thể sử dụng chợ cộng đồng hoặc trao đổi.

Steam Guard mới được kích hoạt

Nếu mới kích hoạt Steam Guard qua email trên tài khoản, bạn sẽ không thể sử dụng chợ cộng đồng trong vòng 15 ngày sau khi Steam Guard được kích hoạt. Tắt Steam Guard hoặc tắt rồi bật lại Steam Guard cũng sẽ kích hoạt hạn chế này.

Mới đổi mật khẩu

Nếu bạn quên mật khẩu và cần đặt lại nó (lưu ý: điều này khác với thay đổi mật khẩu), bạn sẽ bị hạn chế trao đổi và sử dụng chợ cộng đồng trong vòng 5 ngày. Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong hơn hai tháng, hạn chế này sẽ tăng lên 30 ngày. Mục đích của hạn chế này là để bảo vệ những người không truy cập được vào tài khoản email của họ.

Bạn có thể thay đổi mật khẩu từ bảng thiết lập trong phần mềm Steam. Hạn chế này chỉ áp dụng với những lần đặt lại mật khẩu, ví dụ: thực hiện thông qua https://help.steampowered.com/ hoặc hỗ trợ Steam.

Bộ xác thực di động đã được kích hoạt

Bộ xác thực di động Steam Guard cung cấp thêm một lớp bảo mật cho tài khoản của bạn. Thêm bộ xác thực sẽ không lập tức xóa những hạn chế hiện có. Những trao đổi được tạo trong vòng 7 ngày tính từ lúc mới thêm bộ xác thực sẽ vẫn bị hoãn tới 15 ngày. Điều này cho phép vật phẩm được bảo vệ và cho bạn thời gian để khôi phục tài khoản của mình nếu một đối tượng xấu thêm bộ xác thực vào tài khoản của bạn.

Nếu tài khoản đã được bảo vệ bởi Steam Guard qua email, bạn sẽ không bị áp đặt hạn chế mới nào trong việc sử dụng chợ cộng đồng hoặc trao đổi. Lưu ý: thời hạn 7 ngày hoãn trao đổi khi thêm bộ xác thực mới vẫn được áp dụng.

Nếu tài khoản chưa được bảo vệ bởi Steam Guard qua email hoặc ứng dụng di động, bạn sẽ bị hạn chế sử dụng chợ cộng đồng và trao đổi trong vòng 15 ngày vì Steam Guard chỉ mới được kích hoạt gần đây.

Bộ xác thực di động đã được gỡ

Gỡ bộ xác thực Steam Guard di động làm giảm mức bảo mật tài khoản của bạn. Để giúp bảo vệ vật phẩm, bạn sẽ không thể trao đổi hoặc dùng chợ cộng đồng trong vòng 15 ngày. Trong trường hợp tài khoản bị xâm nhập, giới hạn này sẽ giúp bạn khôi phục lại tài khoản của mình và áp dụng lại biện pháp an ninh mà không làm thất thoát vật phẩm.

Thêm phương thức thanh toán mới

Vật phẩm được thanh toán bằng những hình thức đáng tin cậy có thể có hoặc không có thời gian chờ trước khi chúng có thể được trao đổi hay bán trên chợ cộng đồng. Thời gian chờ này thay đổi tùy vào trò chơi. Một hình thức thanh toán đã được xác nhận bởi công cụ xác thực chủ thẻ của Steam mới được coi là đáng tin cậy. Xác thực thẻ tín dụng ở đây và bạn có thể truy cập vào chợ cộng đồng. Khoản tiền xác thực được gửi tới ngân hàng của bạn sẽ có cùng đơn vị tiền tệ xuất hiện trên cửa hàng Steam bạn dùng. Nếu ngân hàng của bạn tự động đổi số tiền này sang đơn vị tiền tệ địa phương, vui lòng liên lạc ngân hàng để khôi phục lại giá trước khi chuyển đổi.

Phương thức thanh toán chưa được xác minh sẽ phải chờ 3 ngày trước khi việc mua hàng có thể được thực hiện tại chợ cộng đồng.

Không có giao dịch nào lâu hơn 7 ngày

Tài khoản của bạn phải có một giao dịch đã được thực hiện từ ít nhất hơn 7 ngày trước, nhưng không được quá một năm, để có thể truy cập chợ cộng đồng. Nạp tiền vào ví, mua trò chơi, DLC hoặc phần mềm khác cũng thỏa mãn yêu cầu này. Kích hoạt mã ví Steam hoặc thẻ quà tặng trên tài khoản của bạn để nạp tiền vào ví Steam cũng tương tự. Kích hoạt mã CD và mua quà không thỏa mãn yêu cầu này.

Bất kỳ đơn hàng nào được yêu cầu hoàn tiền trên tài khoản của bạn sẽ kích hoạt lại giới hạn này. Chỉ có các đơn hàng sau lần hoàn tiền gần nhất được xét duyệt để giải quyết giới hạn này.

Lệnh cấm trao đổi hoặc cấm sử dụng các tính năng cộng đồng

Bạn cũng có thể bị cấm trao đổi hoặc sử dụng chợ nếu tài khoản bị cấm trao đổi bởi hỗ trợ Steam. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, bạn có thể bị cấm vĩnh viễn hoặc tạm thời.

Lệnh cấm VAC

Nếu tài khoản bị cấm VAC, cấm Overwatch, hoặc bị tạm nghỉ tranh đấu, bạn sẽ không thể truy cập cửa hàng CS2 hay trao đổi vật phẩm CS2, và sẽ không còn nhận được vật phẩm rớt.

Hỗ trợ Steam không thể gỡ lệnh cấm VAC.

Vui lòng tham khảo bài viết Hỏi đáp về VAC và Tôi đã bị cấm để tìm hiểu thêm về lệnh cấm VAC.

Ngoài ra

• Mọi vật phẩm được mua trong trò chơi hoặc chợ cộng đồng sẽ không thể được đem đi bán hoặc trao đổi cho tới khi qua thời điểm được hiển thị trên vật phẩm trong kho đồ của bạn.
  
• Dota 2 - những món đồ rơi theo thời gian sẽ không thể được trao đổi hoặc mua bán.
  
• Hiếm khi, chấp nhận thẻ quà tặng kỹ thuật số có thể khiến bạn bị hạn chế trao đổi. Bạn sẽ được thông báo trước khi chấp nhận thẻ quà kỹ thuật số nếu nó đi kèm giới hạn cũng như khi nào thẻ hết hạn. Các thông tin khác về thẻ quà tặng điện tử có thể được tìm thấy trong bài viết Thẻ quà tặng Steam.