Der er flere forskellige grunde til, at du muligvis ikke kan bytte eller bruge fællesskabsmarkedet. Typisk vises grunden, når du prøver at åbne en byttehandel eller foretage en handling på fællesskabsmarkedet.

• Bytte- eller markedsforsinkelser
  
• Annullerede for nylig en accepteret handel
  
• Begrænsede konti
  
• Nyligt autoriseret enhed
  
• Steam Guard er ikke slået til
  
• Steam Guard slået til for nylig
  
• Nyligt nulstillet adgangskode
  
• Mobilauthenticator tilføjet
  
• Mobilauthenticator fjernet
  
• Nyligt tilføjet betalingsmetode
  
• Intet køb ældre end 7 dage
  
• Aktiv bytte- eller fællesskabsudelukkelse
  
• VAC-udelukkelse
  
• Yderligere
  

Restriktionstyper

Bytte- eller markedsforsinkelser

En genstandsforsinkelse vil ikke forhindre din konto i at bytte eller bruge fællesskabsmarkedet, men det vil forsinke genstande i at blive overført til andre konti, hvis du ikke kan beskytte din konto med en Steam Guard-mobilauthenticator.

Bytte- og markedsforsinkelser beskytter genstande i tilfælde af, at en brugers konto er blevet kompromitteret. Selv hvis en hijacker får adgang til din konto, kan du forhindre vedkommende i at stjæle dine genstande ved at annullere enhver transaktion, der er forsinket.

Annullerede for nylig en accepteret handel

Hvis du annullerer nogen af dine accepterede udestående byttehandler, modtager din konto en byttehandelsrestriktion på 7 dage. Dette er for at beskytte din konto.

Begrænsede konti

Der er adskillige funktioner på Steam, som begrænsede brugere ikke kan tilgå. Vi har valgt at begrænse visse funktioner for bedre at beskytte brugere mod dem, som bruger Steam til phishing og spam.

Læs mere i artiklen Begrænsede brugerkonti.

Nyligt autoriseret enhed

Hvis du logger på Steam fra en enhed, som ikke tidligere har været godkendt med Steam Guard (login bekræftet via e-mail), vil du ikke kunne bytte eller bruge fællesskabsmarkedet fra denne enhed i 7 dage. Alle andre enheder, som allerede har været godkendt i mindst 7 dage, kan stadig bruges til byttehandler, og de kan bruge fællesskabsmarkedet.

Handlinger såsom rydning af browsercookies, brug af en ny webbrowser, geninstallering af Steam og formatering af din computer får din enhed til at se ud som en ny enhed for Steam, og det vil derfor udløse en restriktion.

Undtagelser: Hvis du har haft en Steam Guard-mobilauthenticator tilknyttet din konto i mindst 7 dage, vil der ikke være nogen byttehandels- eller markedsrestriktioner for brug af nye enheder/computere. Dette er fordi, du bekræfter bytte- og markedssalg fra mobilappen.

Steam Guard er ikke slået til

Vi kræver, at Steam Guard (via e-mail eller mobilauthenticator) er slået til i mindst 15 dage for at hjælpe med at beskytte dine genstande og Steam-tegnebogsmidler mod misbrug foretaget af nogen, som på ulovlig vis måtte have fået fat i din adgangskode. Hvis du ikke har haft Steam Guard slået til i 15 dage, vil du ikke kunne bytte eller bruge fællesskabsmarkedet. Konti, som i øjeblikket har Steam Guard slået fra, kan heller ikke bytte eller bruge fællesskabsmarkedet.

Steam Guard slået til for nylig

Hvis du for nylig har slået Steam Guard til via e-mail på din konto, vil du ikke kunne bruge fællesskabsmarkedet i 15 dage, efter Steam Guard slås til. Hvis du fjerner Steam Guard eller slår Steam Guard fra og til igen, vil det ligeledes medføre en restriktion.

Nyligt nulstillet adgangskode

Hvis du glemmer din adgangskode og har brug for at nulstille den (bemærk, at dette er anderledes end at ændre din adgangskode), vil du modtage restriktioner på byttehandler og fællesskabsmarkedet i 5 dage. Hvis din konto ikke har været aktiv i to måneder eller længere, gælder restriktionen i 30 dage. Vi gør dette for bedre at beskytte brugere, som har mistet adgang til deres e-mailkonto.

Du kan ændre din adgangskode fra indstillingspanelet i Steam-klienten. Denne begrænsning gælder kun, hvis adgangskoden nulstilles, eksempelvis via https://help.steampowered.com/ eller af Steam Support.

Mobilauthenticator tilføjet

En Steam Guard-mobilauthenticator giver ekstra sikkerhed for din konto. Tilføjelse af en authenticator fjerner ikke eksisterende restriktioner med det samme. Byttehandler, som er oprettet indenfor de første 7 dage efter tilføjelse af en authenticator, vil stadigvæk have op til 15 dages bytteforsinkelse. Dette gør, at dine genstande stadigvæk er beskyttet, og det giver dig tid til at gendanne din konto, hvis en ondsindet bruger skulle finde på at tilføje en authenticator til kontoen.

Hvis din konto allerede var beskyttet af Steam Guard via e-mail, vil der ikke være nogen nye restriktioner, som forhindrer dig i at bruge byttehandler eller fællesskabsmarkedet. Bemærk: De 7 dages bytteforsinkelse for tilføjelse af en ny authenticator gælder stadig.

Hvis din konto ikke var beskyttet af Steam Guard via e-mail eller mobilapp, vil der være restriktioner for bytte- og fællesskabsmarkedet i 15 dage, fordi Steam Guard er blevet slået til for nylig.

Mobilauthenticator fjernet

Sletning af en Steam Guard-mobilauthenticator reducerer din kontos sikkerhed. For at hjælpe dig med at beskytte genstande vil du ikke være i stand til at foretage byttehandler eller bruge fællesskabsmarkedet i 15 dage. I tilfælde af at din konto var kompromitteret, giver denne begrænsning dig tid til at gendanne din konto og genindføre dine sikkerhedsindstillinger, uden at du mister dine genstande.

Nyligt tilføjet betalingsmetode

Genstande, som købes med sikre betalingsmetoder, kan muligvis have en nedkølingsperiode, før de kan byttes eller bruges på fællesskabsmarkedet. Denne nedkølingsperiode varierer og afhænger af spillet. En betalingsmetode anses som værende sikker, hvis den er blevet bekræftet med Steams bekræftelsesværktøj til kortejerskab. Bekræft dit kreditkort her, og få adgang til fællesskabsmarkedet. Bekræftelsesbeløbene sendes til din bank i samme valuta, som du ser i Steam-butikken. Hvis banken omregner opkrævningerne til din lokale valuta, skal du kontakte dem og bede om at få at vide, hvad beløbene var i den oprindelige valuta.

Betalingsmetoder, som ikke er bekræftet, vil få en 3-dages nedkølingsperiode, før køb kan foretages på fællesskabsmarkedet.

Intet køb ældre end 7 dage

Der skal være et gennemført køb på din konto, som er ældre end 7 dage, men ikke ældre end 1 år, før du kan få adgang til fællesskabsmarkedet. Køb af tegnebogsmidler, spil, DLC og software opfylder alle dette krav. Dette krav kan også opfyldes ved at aktivere en Steam-tegnebogskode eller et gavekort på din konto for at tilføje midler til din Steam-tegnebog. Aktivering af detail-CD-nøgler samt køb af gaver opfylder ikke dette krav.

Køb, der tilbageføres på din konto, vil nulstille denne restriktion. Kun køb efter den nyeste tilbageførsel vil blive taget i betragtning til denne restriktion.

Aktiv bytte- eller fællesskabsudelukkelse

Det er også muligt, at du ikke kan bytte eller bruge fællesskabsmarkedet, hvis din konto er blevet udelukket fra byttehandler af Steam Support. Afhængigt af overtrædelsens alvor kan du modtage en midlertidig eller permanent udelukkelse.

VAC-udelukkelse

Hvis der er registreret en VAC-udelukkelse, nedkøling eller en Overwatch-udelukkelse på din konto, vil du ikke længere have adgang til CS2-butikken eller være i stand til at bytte CS2-genstande, ligesom du heller ikke længere vil modtage genstandsdrops.

Steam Support kan ikke fjerne en VAC-udelukkelse.

Læs mere om VAC-udelukkelser i de ofte stillede spørgsmål om VAC og i artiklen Jeg er blevet VAC-udelukket.

Andre bemærkninger

• Genstande, som er købt i spil eller på fællesskabsmarkedet, vil først kunne byttes eller sælges på markedet efter den dato, som er indikeret på genstanden i dit inventar.
  
• Dota 2: Tidsindstillede drops kan ikke byttes eller slås op på fællesskabsmarkedet.
  
• I sjældne tilfælde kan du blive pålagt en markedsrestriktion, hvis du tager imod et digitalt Steam-gavekort. Du får at vide, inden du tager imod det digitale gavekort, hvis det vil medføre en sådan restriktion, og hvor længe restriktionen varer. Mere information om digitale gavekort kan findes i de ofte stillede spørgsmål om digitale gavekort.