ฝ่ายสนับสนุน Steam
ข้อจำกัดการแลกเปลี่ยนและการใช้งานตลาด
มีเหตุผลหลายอย่างที่ทำให้คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือใช้ตลาดชุมชนได้ โดยปกติเหตุผลดังกล่าวจะแสดงขึ้นมาเมื่อคุณพยายามที่จะเริ่มแลกเปลี่ยนหรือดำเนินการบนตลาดชุมชน


สำคัญ: ฝ่ายสนับสนุน Steam ไม่สามารถแก้ไขการแลกเปลี่ยนได้ไม่ว่าบัญชีของคุณจะถูกจำกัดสิทธิ์ด้วยเหตุผลใดก็ตาม


ประเภทของข้อจำกัด


การพักการแลกเปลี่ยนหรือการใช้ตลาด

การพักไอเท็มจะไม่ทำให้บัญชีของคุณแลกเปลี่ยนหรือใช้ตลาดชุมชนไม่ได้ แต่จะชะลอเวลาที่ไอเท็มโอนย้ายไปยังบัญชีอื่นหากคุณไม่ได้ปกป้องบัญชีของคุณด้วย เครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพา

การพักการแลกเปลี่ยนและการใช้ตลาดจะปกป้องไอเท็มหากบัญชีของผู้ใช้ถูกบุกรุก แม้ว่าไฮแจ็คเกอร์จะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ แต่คุณก็สามารถป้องกันไม่ให้คนเหล่านั้นขโมยไอเท็มของคุณได้ โดยการยกเลิกธุรกรรมใด ๆ ก็ตามที่ถูกพักอยู่


ยกเลิกการแลกเปลี่ยนที่ยอมรับแล้วเมื่อไม่นานมานี้

หากคุณเลือกที่จะยกเลิกการแลกเปลี่ยนที่ยอมรับแล้วซึ่งถูกพักการแลกเปลี่ยนเอาไว้ บัญชีของคุณจะถูกจำกัดการแลกเปลี่ยนเป็นเวลา 7 วันเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ


บัญชีผู้ใช้แบบจำกัดสิทธิ์

ผู้ใช้ที่ถูกจำกัดสิทธิ์จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติหลาย ๆ อย่างบน Steam ได้ เราได้เลือกที่จะจำกัดการเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่าง เพื่อปกป้องผู้ใช้ของเราจากผู้ที่ใช้ Steam เพื่อวัตถุประสงค์ในทางที่ผิด เช่น การสแปมและฟิชชิง

โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมในบทความเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้แบบจำกัดสิทธิ์


อุปกรณ์ที่เพิ่งได้รับอนุญาต

หากคุณกำลังเข้าสู่ระบบ Steam จากอุปกรณ์ที่ Steam Guard ยังไม่เคยอนุญาตสิทธิ์ให้ก่อนหน้านี้ (เข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันทางอีเมล) คุณจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือใช้งานตลาดชุมชนจากอุปกรณ์นี้ได้เป็นเวลา 7 วัน ส่วนอุปกรณ์อื่นที่ได้รับการอนุญาตสิทธิ์เป็นเวลาอย่างน้อย 7 วันแล้ว จะยังคงสามารถทำการแลกเปลี่ยนและใช้งานตลาดชุมชนได้

การกระทำอย่างเช่น การล้างคุกกี้เว็บเบราว์เซอร์ของคุณ การใช้เว็บเบราว์เซอร์ใหม่ การติดตั้ง Steam ใหม่และการฟอร์แมตคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ จะทำให้ Steam มองอุปกรณ์นั้นว่าเป็นอุปกรณ์ใหม่และจะปรับใช้ข้อจำกัดนี้

ยกเว้น: หากคุณมีเครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาบนบัญชีของคุณมาแล้วอย่างน้อย 7 วัน คุณจะไม่ถูกจำกัดการแลกเปลี่ยนหรือการใช้งานตลาดเมื่อใช้อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ใหม่ เนื่องจากคุณจะยืนยันการแลกเปลี่ยนและรายการขายบนตลาดจากแอปแบบพกพา


ไม่ได้เปิดการใช้งาน Steam Guard

เรากำหนดให้ต้องเปิดการใช้งาน Steam Guard (ทางอีเมลหรือเครื่องยืนยันตัวตนแบบพกพา) เป็นเวลา 15 วัน เพื่อปกป้องไอเท็มและเงินวอลเล็ต Steam ของคุณจากการถูกผู้ใช้อื่นที่อาจได้รับข้อมูลรหัสผ่านของคุณอย่างไม่ถูกต้องนำไปใช้ในทางที่ผิด หากคุณยังไม่ได้เปิดการใช้งาน Steam Guard มาเป็นเวลา 15 วัน คุณจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือใช้งานตลาดชุมชนได้ บัญชีที่ปิดการใช้งาน Steam Guard อยู่ในปัจจุบันจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนและใช้งานตลาดชุมชนได้


เพิ่งเปิดการใช้งาน Steam Guard เมื่อไม่นานมานี้

หากคุณเพิ่งเปิดการใช้งาน Steam Guard ทางอีเมลบนบัญชีของคุณเมื่อไม่นานมานี้ คุณจะไม่สามารถใช้งานตลาดชุมชนได้เป็นเวลา 15 วัน หลังจากวันที่เปิดการใช้งาน Steam Guard การลบ Steam Guard หรือการปิดการใช้งาน Steam Guard และเปิดการใช้งานอีกครั้งจะทำให้เกิดการปรับใช้ข้อจำกัดนี้ด้วย


การรีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อไม่นานมานี้

หากคุณลืมรหัสผ่านและจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ (หมายเหตุ: กรณีนี้แตกต่างจากการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ) คุณจะถูกจำกัดการแลกเปลี่ยนและการใช้งานตลาดชุมชนเป็นเวลา 5 วัน หากบัญชีของคุณไม่มีกิจกรรมใด ๆ มาเป็นเวลานานกว่าสองเดือน ข้อจำกัดเหล่านี้จะมีผลเป็นเวลา 30 วัน เราดำเนินการเช่นนี้เพื่อช่วยปกป้องผู้ใช้ที่สูญเสียการเข้าถึงบัญชีอีเมลของตน

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณได้จากแผงการตั้งค่าในไคลเอนต์ Steam ข้อจำกัดนี้จะมีผลกับการรีเซ็ตรหัสผ่านเท่านั้น ตัวอย่างเช่น: ดำเนินการผ่าน https://help.steampowered.com/ หรือโดยฝ่ายสนับสนุน Steam


เพิ่มเครื่องยืนยันตัวตนแบบพกพา

เครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาจะให้การรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมแก่บัญชีของคุณ การเพิ่มเครื่องยืนยันตัวตนไม่ได้ลบข้อจำกัดที่มีอยู่ออกไปในทันที การแลกเปลี่ยนที่ดำเนินการภายใน 7 วันแรกของการเพิ่มเครื่องยืนยันตัวตนจะยังถูกพักการแลกเปลี่ยนอีกสูงสุด 15 วัน ซึ่งช่วยให้ไอเท็มของคุณยังคงได้รับการปกป้องและทำให้คุณมีเวลาในการกู้คืนบัญชีของคุณ หากผู้ประสงค์ร้ายจะเพิ่มเครื่องยืนยันตัวตนไปยังบัญชีของคุณ

หากบัญชีของคุณได้รับการปกป้องจาก Steam Guard ทางอีเมลเรียบร้อยแล้ว คุณจะไม่มีข้อจำกัดใหม่ในการแลกเปลี่ยนหรือการใช้งานตลาดชุมชน หมายเหตุ: เมื่อมีการเพิ่มเครื่องยืนยันตัวตนใหม่ ช่วงพักการแลกเปลี่ยน 7 วันจะยังคงมีผลบังคับใช้

หากบัญชีของคุณยังไม่ได้รับการปกป้องจาก Steam Guard ทางอีเมลหรือแอปแบบพกพา คุณจะถูกจำกัดการแลกเปลี่ยนและการใช้ตลาดชุมชนเป็นเวลา 15 วัน เนื่องจากเพิ่งเปิดการใช้งาน Steam Guard เมื่อไม่นานมานี้


ลบเครื่องยืนยันตัวตนแบบพกพา

การลบเครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาจะลดความปลอดภัยของบัญชีของคุณ เพื่อช่วยปกป้องไอเท็มของคุณ คุณจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือใช้ตลาดชุมชนได้เป็นเวลา 15 วัน ในกรณีที่บัญชีของคุณถูกบุกรุก ข้อจำกัดนี้จะช่วยให้คุณมีเวลาที่จะกู้คืนบัญชีของคุณ และทำให้การรักษาความปลอดภัยกลับคืนสู่สภาพปกติ โดยไม่สูญเสียไอเท็มของคุณ


วิธีชำระเงินที่เพิ่งเพิ่มเมื่อไม่นานมานี้

ไอเท็มที่สั่งซื้อด้วยวิธีชำระเงินที่เชื่อถือได้อาจมีการคูลดาวน์หรือไม่มีการคูลดาวน์ ก่อนที่ไอเท็มเหล่านั้นจะสามารถทำการแลกเปลี่ยนหรือถูกใช้ซื้อขายในตลาดชุมชนได้ ช่วงเวลาคูลดาวน์นี้จะแตกต่างกันไป และขึ้นอยู่กับแต่ละเกม วิธีชำระเงินใดก็ตามที่ได้รับการยืนยันด้วยเครื่องมือยืนยันความเป็นเจ้าของบัตรของ Steam แล้วจะถือว่าเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ ยืนยันบัตรเครดิตของคุณที่นี่ และรับสิทธิ์เข้าถึงตลาดชุมชน จำนวนเรียกเก็บเงินที่ยืนยันแล้วจะถูกส่งไปยังธนาคารของคุณในสกุลเงินที่แสดงบนร้านค้า Steam ของคุณ หากธนาคารของคุณไม่แปลงการเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ กรุณาติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอจำนวนก่อนการแปลง

วิธีชำระเงินที่ไม่ผ่านการยืนยันจะต้องรอ 3 วันก่อนที่จะสามารถสั่งซื้อในตลาดชุมชนได้


ไม่มีการสั่งซื้อที่เก่ากว่า 7 วัน

บัญชีของคุณจะต้องมีการสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์มาแล้วมากกว่า 7 วัน แต่ไม่นานกว่าหนึ่งปี จึงจะเข้าถึงตลาดชุมชนได้ การสั่งซื้อเงินวอลเล็ต เกม เนื้อหาดาวน์โหลด และซอฟต์แวร์จะนับว่าเป็นไปตามข้อกำหนดนี้ ส่วนการเปิดใช้รหัสวอลเล็ต Steam และบัตรของขวัญบนบัญชีของคุณเพื่อเพิ่มเงินไปยังวอลเล็ต Steam ก็นับว่าเป็นไปตามข้อกำหนดนี้ด้วยเช่นกัน แต่การเปิดใช้รหัสผลิตภัณฑ์ขายปลีกและการสั่งซื้อของขวัญจะไม่นับว่าเป็นไปตามข้อกำหนดนี้

การสั่งซื้อใด ๆ ก็ตามที่ถูกเรียกเงินคืนบนบัญชีของคุณจะรีเซ็ตข้อจำกัดนี้ และเฉพาะการสั่งซื้อหลังจากการเรียกเงินคืนล่าสุดเท่านั้นที่จะได้รับการพิจารณาเพื่อจุดประสงค์ของข้อจำกัดนี้


การแบนการแลกเปลี่ยนหรือชุมชนปัจจุบัน

คุณอาจไม่สามารถทำการแลกเปลี่ยนหรือใช้งานตลาด หากบัญชีของคุณถูกแบนการแลกเปลี่ยนโดยฝ่ายสนับสนุน Steam และอาจถูกแบนการแลกเปลี่ยนแบบชั่วคราวหรือถาวรก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการกระทำผิด


การแบน VAC

หากการแบน VAC คูลดาวน์ หรือการแบนโอเวอร์วอตช์ถูกลงทะเบียนบนบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงร้านค้า CS2 หรือแลกเปลี่ยนไอเท็ม CS2 ได้ และจะไม่ได้รับไอเท็มดรอปอีกต่อไป

ฝ่ายสนับสนุน Steam ไม่สามารถลบการแบน VAC ได้

โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ VAC และบทความเกี่ยวกับฉันได้ถูกแบน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบน VAC


กรณีอื่น ๆ

  • ไอเท็มที่สั่งซื้อในเกมหรือบนตลาดชุมชนจะไม่สามารถทำการแลกเปลี่ยนหรือขายบนตลาดได้จนกว่าจะถึงวันที่ระบุไว้บนไอเท็มในช่องเก็บของของคุณ
  • Dota 2 - ไอเท็มดรอปตามเวลาจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือซื้อขายได้
  • การยอมรับบัตรของขวัญดิจิทัลบน Steam อาจทำให้เกิดข้อจำกัดในการใช้งานตลาด แต่กรณีนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก คุณจะได้รับแจ้งก่อนที่จะยอมรับบัตรของขวัญดิจิทัลว่าจะมีการใช้ข้อจำกัด และข้อจำกัดดังกล่าวจะหมดอายุเมื่อใด คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรของขวัญดิจิทัลได้ในหัวข้อคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัตรของขวัญดิจิทัล



ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Steam หรือไม่?
ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบน Steam เพื่อจำกัดประเด็นปัญหาของคุณให้แคบลงและขอความช่วยเหลือตามที่ต้องการ
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของฉัน
การช่วยเหลือจากชุมชน
โพสต์หรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในกระดานสนทนาบน Steam
การเยี่ยมชมกระดานสนทนาบน Steam