Det finnes noen få forskjellige grunner til at du kan være ute av stand til å byttehandle eller bruke samfunnsmarkedet. Grunnen vises vanligvis når du prøver å starte en byttehandel eller utføre en handling i samfunnsmarkedet.

• Bytte- eller markedsoppbevaring
  
• Nylig avbrutt en godkjent handel
  
• Begrensede brukerkontoer
  
• Nylig godkjent enhet
  
• Steam Guard ikke slått på
  
• Steam Guard nylig slått på
  
• Nylig tilbakestilt passord
  
• Mobilautentisering lagt til
  
• Mobilautentisering fjernet
  
• Nylig lagt til betalingsmetode
  
• Ingen kjøp eldre enn 7 dager
  
• Aktiv bytte- eller samfunnsutestengelse
  
• VAC-utestengelse
  
• Annet
  

Begrensningstyper

Bytte- eller markedsoppbevaring

Oppbevaring av gjenstander hindrer ikke kontoen din fra å gjennomføre byttehandel eller bruke samfunnsmarkedet, men det vil forsinke gjenstander som overføres til andre kontoer hvis du ikke kan beskytte kontoen med Steam Guard-autentisering.

Oppbevaring beskytter gjenstander dersom en konto skulle bli kompromittert. Selv om en hacker får tilgang til kontoen din, kan du hindre at de stjeler gjenstandene dine ved å avbryte transaksjoner som er gått til oppbevaring.

Nylig avbrutt en godkjent handel

Hvis du velger å avbryte en godkjent byttehandel som er i oppbevaring, blir kontoen din sperret fra byttehandel i 7 dager for sikkerhets skyld.

Begrensede brukerkontoer

Begrensede brukere har ikke tilgang til flere av funksjonene på Steam. Vi har valgt å begrense tilgangen til disse funksjonene for å beskytte brukerne våre fra personer som misbruker Steam ved å f.eks. spamme eller phishe (nettfiske).

Les artikkelen om begrensede brukerkontoer for mer informasjon.

Nylig godkjent enhet

Hvis du logger inn på Steam med en enhet som ikke har blitt godkjent av Steam Guard (bekreftet via e-post), kan du ikke bytte eller bruke samfunnsmarkedet fra denne enheten på 7 dager. Andre enheter som allerede har vært godkjent i minst 7 dager, kan fortsatt bytte og bruke samfunnsmarkedet.

Handlinger som å tømme nettleserens informasjonskapsler, bruke en ny nettleser, installere Steam på nytt og omformatere datamaskinen, gjør at Steam tror at enheten er ny og utløser derfor denne begrensningen.

Unntak: Hvis du har hatt Steam Guard-autentisering på kontoen i minst 7 dager, er det ingen begrensninger for byttehandel eller samfunnsmarkedet når du bruker nye enheter/datamaskiner. Dette er fordi du bekrefter byttehandler og annonser fra mobilappen.

Steam Guard ikke slått på

Vi krever at Steam Guard (via e-post eller mobilautentisering) må være slått på i 15 dager for å sikre at gjenstandene og lommebokpengene dine ikke blir misbrukt av noen som har fått tak i passordet ditt. Hvis du ikke har hatt på Steam Guard i 15 dager, kan du ikke bytte eller bruke samfunnsmarkedet. Kontoer som for øyeblikket har slått av Steam Guard, kan heller ikke bytte eller bruke samfunnsmarkedet.

Steam Guard nylig slått på

Hvis du nylig har slått på Steam Guard på kontoen din via e-post, kan du ikke bruke samfunnsmarkedet i 15 dager fra da Steam Guard ble aktivert. Denne begrensningen gjelder også hvis du fjerner eller slår av og på Steam Guard.

Nylig tilbakestilt passord

Hvis du glemmer passordet ditt og må tilbakestille det (dette er ikke det samme som å endre passord), sperres du fra byttehandel og samfunnsmarkedet i 5 dager. Hvis kontoen din ikke har hatt noe som helst aktivitet på over to måneder, kommer disse begrensningene til å gjelde i 30 dager. Vi gjør dette for å beskytte brukere som mister tilgang til e-postkontoen sin.

Du kan når som helst endre passordet ditt fra innstillingspanelet i Steam-klienten. Denne begrensningen gjelder kun for tilbakestilling av passord, f.eks. via https://help.steampowered.com/ eller av Steams kundestøtte.

Mobilautentisering lagt til

Steam Guard-autentisering gir ekstra sikkerhet for kontoen din. Å legge til en autentisering vil ikke umiddelbart fjerne gjeldende begrensninger. Byttehandler som opprettes innen de første 7 dagene fra autentiseringen legges til, kommer fortsatt til å bli satt på vent i 15 dager. Dette beskytter gjenstandene dine og gir deg tid til å gjenopprette kontoen dersom en ondsinnet person på en eller annen måte fikk lagt til autentisering på kontoen din.

Hvis kontoen allerede var beskyttet av Steam Guard via e-post, får du ingen nye begrensninger som hindrer deg i å bruke byttehandel eller samfunnsmarkedet. Merk: 7-dagers bytteoppbevaring for å legge til en ny autentiseringsenhet gjelder fremdeles.

Hvis kontoen din ikke var beskyttet av Steam Guard via e-post eller mobilapplikasjon, sperres du fra byttehandel og samfunnsmarkedet i 15 dager fordi Steam Guard nylig ble slått på.

Mobilautentisering fjernet

Å fjerne en Steam Guard-autentisering minsker kontosikkerheten. For å beskytte gjenstandene dine, kan du ikke bytte eller bruke samfunnsmarkedet i 15 dager. I tilfelle kontoen din ble kompromittert, gir dette deg tid til å gjenopprette kontoen og beskytte den uten å miste gjenstandene dine.

Nylig lagt til betalingsmetode

Produkter som er kjøpt med en pålitelig betalingsmetode kan muligens ha en venteperiode før de kan byttes eller brukes i samfunnsmarkedet. Denne perioden varierer og avhenger av spillet. En betalingsmetode som er bekreftet via Steams bekreftelsesverktøy for korteierskap anses som pålitelig. Bekreft kredittkortet ditt her og få tilgang til samfunnsmarkedet. Bekreftelsesbeløpene sendes til banken i valutaen som vises i Steam-butikken. Hvis banken omgjør belastningene til den lokale valutaen din, ta kontakt med dem for å få beløpene før omgjøring.

Ubekreftede betalingsmetoder må vente i tre dager før de kan brukes til å kjøpe noe på samfunnsmarkedet.

Ingen kjøp eldre enn 7 dager

For å få tilgang til samfunnsmarkedet må kontoen ha utført et kjøp for mer enn 7 dager siden, men mindre enn et år siden. Kjøp av lommebokpenger, spill, nedlastbart innhold og programvare oppfyller dette kravet. Aktivering av en lommebokkode eller gavekort på kontoen for å legge til penger i Steam-lommeboken oppfyller også dette kravet. Aktivering av CD-nøkler fra detaljhandel og gavekjøp oppfyller ikke dette kravet.

Kjøp som tilbakeføres til kontoen din, tilbakestiller denne begrensningen. Det er kun kjøp etter den siste tilbakeføringen som teller når det gjelder denne begrensningen.

Aktiv bytte- eller samfunnsutestengelse

Hvis du ikke kan bytte eller bruke samfunnsmarkedet, kan det være fordi Steams kundestøtte har påført kontoen din en utestengelse fra byttehandel. Avhengig av hvor alvorlig overtredelsen er, får du enten en midlertidig eller permanent utestengelse.

VAC-utestengelse

Hvis en VAC-utestengelse, venteperiode eller Overwatch-utestengelse har blitt registrert på kontoen din, mister du tilgangen til CS2-butikken. Du vil heller ikke kunne bytte CS2-gjenstander eller motta gjenstandsslipp.

Steams kundestøtte kan ikke fjerne en VAC-utestengelse.

Les artiklene Ofte stilte spørsmål om VAC og Jeg er blitt utestengt for mer informasjon om VAC-utestengelser.

Annet

• Gjenstander som er kjøpt i spill eller på samfunnsmarkedet, kan ikke byttes eller selges før etter datoen som er angitt på gjenstanden i lageret ditt.
  
• Dota 2 – Tidsbegrensede slipp kan ikke byttes eller selges.
  
• I sjeldne tilfeller kan det å godta et digitalt gavekort på Steam utløse en markedsbegrensning. Du får beskjed før du godtar det digitale gavekortet hvis det medfører en slik begrensning, og i så fall når den utløper. Du finner mer informasjon om digitale gavekort i ofte stilte spørsmål om digitale gavekort.