Існує декілька різних причин, які можуть завадити вам обмінюватися чи використовувати ринок спільноти. Зазвичай причини вказуються, коли ви намагаєтеся щось обміняти чи виконати будь-яку дію на ринку спільноти.

• Утримання обміну чи операцій на ринку спільноти
  
• Скасування нещодавно прийнятого обміну
  
• Акаунти з обмеженнями
  
• Нещодавно авторизований пристрій
  
• Steam Guard не ввімкнено
  
• Steam Guard було нещодавно ввімкнено
  
• Нещодавнє скидання пароля
  
• Додавання мобільного автентифікатора
  
• Вилучення мобільного автентифікатора
  
• Нещодавно доданий спосіб оплати
  
• Не було придбань, здійснених понад 7 днів тому
  
• Наявне блокування в системі обмінів або спільноті
  
• Блокування VAC
  
• Інші причини
  

Типи обмежень

Утримання обміну чи операцій на ринку спільноти

Утримання предметів не забороняє вам обмінюватися чи використовувати ринок спільноти, але воно затримує на певний час передачу предметів до інших акаунтів, якщо ви не захистили свій акаунт за допомогою мобільного автентифікатора Steam Guard.

Утримання захищає предмети у випадку, якщо акаунт користувача буде викрадено. Навіть якщо зловмисник отримає доступ до вашого акаунта, ви зможете не дозволити йому викрасти ваші предмети, скасувавши трансакції, що утримуються.

Скасування нещодавно прийнятого обміну

Якщо ви скасуєте будь-яку прийняту пропозицію обміну, що утримується, то з метою захисту вашого акаунта він отримає обмеження обміну на 7 днів.

Акаунти з обмеженнями

Користувачі акаунтів з обмеженнями не мають доступу до певних функцій Steam. Ми вирішили обмежити доступ до деяких функцій, щоби захистити наших користувачів від тих, хто зловживає Steam з метою фішингу й надсилання спаму.

Додаткову інформацію можна знайти в статті «Акаунти з обмеженнями».

Нещодавно авторизований пристрій

Якщо ви входите до акаунта Steam із пристрою, котрий не було раніше авторизовано за допомогою Steam Guard (підтвердження входу через електронну пошту), то ви не зможете обмінюватися або використовувати ринок спільноти з цього пристрою впродовж 7 днів. Це обмеження не поширюватиметься на інші пристрої, які було авторизовано більше ніж 7 днів тому.

Видалення файлів cookie вашого браузера, використання нового браузера, повторна інсталяція Steam або форматування комп’ютера призведе до того, що Steam сприйматиме пристрій як новий та активує це обмеження.

Виняток: якщо ви ввімкнули мобільний автентифікатор Steam Guard на своєму акаунті принаймні 7 днів тому, обмеження не поширюватиметься на нові пристрої та комп’ютери, оскільки ви підтверджуватимете обміни та операції на ринку спільноти через мобільний застосунок.

Steam Guard не ввімкнено

Увімкнений впродовж 15 днів Steam Guard (через електронну пошту або мобільний автентифікатор) допомагає захистити ваші предмети та кошти гаманця Steam від сторонніх осіб, які могли незаконно отримати ваш пароль. Якщо Steam Guard не було ввімкнено на вашому акаунті впродовж 15 днів, то ви не зможете обмінюватися чи використовувати ринок спільноти. Акаунти, на яких Steam Guard вимкнено, не можуть обмінюватися і використовувати ринок спільноти.

Steam Guard було нещодавно ввімкнено

Якщо ви нещодавно ввімкнули на своєму акаунті Steam Guard через електронну пошту, то не зможете використовувати ринок спільноти впродовж 15 днів із моменту вмикання. Вилучення Steam Guard або вимкнення та вмикання Steam Guard також спричинятиме це обмеження.

Нещодавнє скидання паролю

Якщо ви забули свій пароль і бажаєте його скинути (зауважте: це не те саме, що зміна паролю), то не зможете обмінюватися і використовувати ринок спільноти впродовж 5 днів. Якщо на вашому акаунті не було жодної діяльності впродовж двох місяців чи більше, то ці обмеження триватимуть 30 днів. Ми робимо це, щоб захистити користувачів, які втратили доступ до своєї електронної пошти.

Ви можете змінити пароль у налаштуваннях клієнта Steam. Це обмеження стосується лише скидання паролю: наприклад, через сайт https://help.steampowered.com/ або за допомогою служби підтримки Steam.

Додавання мобільного автентифікатора

Мобільний автентифікатор Steam Guard надає додатковий захист для вашого акаунта. Додавання автентифікатора не знімає наявні обмеження миттєво. На обміни, створені впродовж 7 днів після додавання автентифікатора, все одно поширюватиметься 15-денне утримання. Це захистить ваші предмети й надасть вам час на відновлення доступу до акаунта у випадку, якщо зловмисник додасть власний автентифікатор до вашого акаунта.

Якщо ви вже ввімкнули Steam Guard через електронну пошту, то не отримаєте додаткових обмежень на використання обміну чи ринку спільноти. Зауважте: 7-денна затримка обмінів після додавання нового автентифікатора все одно буде застосована.

Якщо Steam Guard не було ввімкнено (через електронну пошту або мобільний автентифікатор), то ви не зможете обмінюватися і використовувати ринок спільноти впродовж 15 днів, оскільки нещодавно ввімкнули Steam Guard.

Вилучення мобільного автентифікатора

Вилучення мобільного автентифікатора Steam Guard знижує рівень безпеки вашого акаунта. Для захисту ваших предметів ви не зможете обмінюватися або використовувати ринок спільноти впродовж 15 днів. У випадку викрадення вашого акаунта це дасть вам час для відновлення доступу до нього та забезпечення його захисту, не втративши свої предмети.

Нещодавно доданий спосіб оплати

Предмети, придбані за допомогою перевірених методів оплати, можуть отримати затримку для обміну чи продажу на ринку спільноти. Тривалість затримки може різнитися та залежить від гри. Спосіб оплати, який було перевірено в Steam за допомогою інструмента підтвердження володіння карткою, вважається надійним. Підтвердьте володіння кредитною карткою, щоб отримати доступ до ринку спільноти. Суми для підтвердження будуть надіслані до вашого банку у валюті вашого гаманця Steam. Якщо банк конвертує їх у вашу місцеву валюту, то зверніться до його співробітників, щоби дізнатися суми до конвертації.

Використання неперевірених способів оплати призведе до триденного періоду очікування, перш ніж можна буде здійснювати придбання на ринку спільноти.

Не було придбань, здійснених понад 7 днів тому

Для доступу до ринку спільноти на вашому акаунті має бути успішне придбання, здійснене понад 7 днів тому, але не більше ніж рік тому. Цим вимогам відповідає поповнення гаманця, купівля ігор, завантажуваного вмісту та програмного забезпечення. Активація на своєму акаунті коду гаманця Steam або подарункової картки також відповідає цим вимогам. Активація роздрібних цифрових ключів і придбання дарунків не враховуються.

Відкликання платежу за будь-яке придбання відновить це обмеження. Лише придбання, здійснені після останнього відкликання платежу, будуть враховуватися з метою перевірки відповідності вимогам.

Наявне блокування в системі обмінів або спільноті

Ви не зможете обмінюватися і використовувати ринок спільноти, якщо служба підтримки Steam заблокувала ваш акаунт у системі обмінів. Залежно від серйозності порушення ви можете отримати як тимчасове, так і постійне блокування.

Блокування VAC

Якщо ви отримали блокування VAC, блокування змагальних матчів або блокування Трибуналом, то ви більше не матимете доступу до крамниці CS2, не зможете обмінюватися предметами CS2 і не отримуватимете випадінь предметів.

Служба підтримки Steam не може вилучити блокування VAC.

Докладніша інформація про блокування VAC наведена в статтях «Античіт Valve (VAC)» і «Мене заблокувала система VAC».

Інші причини

• Предмети, що куплені в грі або на ринку спільноти, не можна буде обмінювати чи продавати до дати, вказаної в описі предмета у вашому інвентарі.
  
• Випадіння в Dota 2 не можна обмінювати чи продавати.
  
• У рідкісних випадках прийняття цифрової подарункової картки Steam може спричинити обмеження використання ринку спільноти, але в такому разі ви заздалегідь отримаєте відповідне попередження про обмеження та його тривалість. Більше інформації про цифрові подарункові картки можна знайти в цій статті.