Plusieurs raisons peuvent vous empêcher de faire des échanges ou d'utiliser le marché de la communauté. Si c'est le cas, la raison s'affichera dans une fenêtre quand vous tenterez d'effectuer un échange ou une action.

• Délais d’échange et du marché
  
• Échange annulé récemment
  
• Compte limité
  
• Nouvel appareil autorisé
  
• Steam Guard n'est pas activé
  
• Steam Guard a été activé récemment
  
• Réinitialisation récente du mot de passe
  
• Ajout de l'authentificateur mobile
  
• Suppression de l'authentificateur mobile
  
• Utilisation d'un nouveau moyen de paiement
  
• Aucun achat effectué il y a plus de 7 jours
  
• Bannissement actif du système d'échange ou de la communauté
  
• Bannissement VAC
  
• Divers
  

Types de restrictions

Délais d’échange et du marché

Un délai d'échange sur un item ne vous empêchera pas d'échanger ou d'utiliser le marché de la communauté, mais il retardera le transfert d'items si votre compte n'est pas protégé avec l'authentificateur mobile Steam Guard.

Les délais d'échange et du marché protègent les items si la sécurité de votre compte est compromise. Même si votre compte est piraté, vous pouvez empêcher le vol de vos items en annulant les échanges en attente.

Échange annulé récemment

Si vous annulez un ou des échanges en attente, vous ne pourrez plus effectuer d'échange ou de transaction sur le marché pendant 7 jours.

Compte limité

Vous ne pourrez pas échanger ou participer au marché de la communauté si vous possédez un compte limité. En effet, nous avons choisi de limiter l'accès à certaines fonctionnalités de la communauté afin de protéger notre clientèle des personnes profitant de Steam pour vous spammer ou vous hameçonner.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article sur les comptes limités.

Nouvel appareil autorisé

Si vous vous connectez sur Steam depuis un appareil qui n'a pas été autorisé par Steam Guard auparavant (connexion confirmée par e-mail), vous ne serez pas en mesure d'échanger ou d'utiliser le marché de la communauté depuis cet appareil pendant 7 jours. Vous devriez pouvoir échanger et utiliser le marché de la communauté depuis tout autre appareil autorisé depuis au moins 7 jours.

Cette restriction peut également avoir lieu quand vous supprimez les cookies, utilisez un nouveau navigateur Internet, réinstallez Steam ou reformatez l'ordinateur.

Exception : si l'authentificateur mobile Steam Guard est activé sur votre compte depuis au moins 7 jours, vous ne devriez pas recevoir de restriction sur le marché en vous connectant sur un nouvel appareil, car les échanges et les mises en vente sont confirmés sur l'application.

Steam Guard n'est pas activé

Steam Guard doit être activé pendant au moins 15 jours, via e-mail ou authentificateur mobile, pour protéger vos items et les fonds de votre portemonnaie Steam d'une utilisation non autorisée par une personne qui aurait obtenu votre mot de passe de manière illégale. Autrement, vous ne serez pas en mesure d'échanger ou d'utiliser le marché de la communauté. Les comptes sur lesquels Steam Guard est désactivé ne peuvent ni participer au marché de la communauté ni faire d'échange.

Steam Guard a été activé récemment

Si vous avez récemment activé Steam Guard sur votre compte, vous serez dans l'impossibilité d'accéder au marché de la communauté ou d'échanger durant les 15 jours qui suivent l'activation de Steam Guard. Supprimer Steam Guard ou le désactiver, puis le réactiver déclenchera également cette restriction.

Réinitialisation récente du mot de passe

Si vous oubliez votre mot de passe et devez le réinitialiser, vous ne serez plus en mesure d'accéder au marché de la communauté ni d'échanger pendant 5 jours. Remarque : cette restriction ne s'applique pas lorsque vous effectuez un simple changement de mot de passe. Si aucune activité n'a été enregistrée sur le compte pendant plus de deux mois, cette restriction sera appliquée pendant 30 jours. Ces mesures visent à protéger les personnes qui perdent accès à leur adresse e-mail.

Pour information, vous pouvez modifier le mot de passe depuis les paramètres de votre compte Steam. Cette restriction s'applique uniquement aux réinitialisations de mot de passe faites via le site d'assistance (https://help.steampowered.com/) ou par l'équipe du Support Steam.

Ajout de l'authentificateur mobile

L'authentificateur mobile Steam Guard offre un niveau de sécurité supplémentaire sur votre compte. Toutefois, ajouter un authentificateur ne supprime pas immédiatement les restrictions en place. Les échanges créés les 7 premiers jours suivant l'ajout de l'authentificateur seront quand même affectés par le délai d'échange et seront retenus pendant 15 jours. Vos items sont ainsi toujours protégés, même si la personne qui pirate votre compte ajoute un authentificateur.

Si votre compte est déjà protégé par Steam Guard via e-mail, aucune nouvelle restriction vous empêchant d'accéder aux échanges et au marché de la communauté ne sera mise en place. Remarque : les sept jours de délai d'attente pour les échanges sont toujours de rigueur si vous souhaitez ajouter un nouvel authentificateur.

Si votre compte n'était pas protégé par Steam Guard via e-mail ou l'application mobile, vous ne pourrez pas faire d'échanges ni participer au marché de la communauté pendant 15 jours en raison de l'ajout récent de l'authentificateur.

Suppression de l'authentificateur mobile

Supprimer l'authentificateur mobile Steam Guard réduit la sécurité de votre compte. Pour protéger vos items, vous ne pourrez plus échanger ou participer au marché de la communauté pendant 15 jours. Si votre compte est compromis, cette restriction vous donne le temps de le récupérer et de le sécuriser à nouveau, sans pour autant perdre vos items.

Utilisation d'un nouveau moyen de paiement

Les items achetés avec des moyens de paiement de confiance peuvent être échangés sur le marché de la communauté avec ou sans délai d'attente. Ce délai est variable en fonction du jeu. Si un moyen de paiement a été vérifié via l'outil de validation de carte de Steam, il est considéré comme digne de confiance. Vérifiez votre carte bancaire ici pour accéder au marché de la communauté. Les montants de vérification sont envoyés à votre banque dans la devise qui apparait sur le magasin Steam. Si votre banque convertit les sommes de vérification dans votre devise locale, veuillez la contacter pour obtenir les montants avant conversion.

Les moyens de paiement non vérifiés donneront lieu à un délai d'attente de 3 jours avant que des achats puissent être effectués sur le marché de la communauté.

Aucun achat effectué il y a plus de 7 jours

Pour pouvoir accéder au marché de la communauté, vous devez avoir effectué un achat sur votre compte il y a au moins 7 jours, mais moins d'un an. L'achat de jeux, de DLC ou de logiciels ainsi que l'ajout de fonds à votre portemonnaie (y compris l'activation d'un code de portemonnaie Steam ou d'une carte cadeau) remplissent cette condition, mais pas l'activation d'une clé CD ou l'achat d'un cadeau.

Si l'un de vos achats vous est recrédité, la restriction sera à nouveau appliquée. Seuls les achats qui feront suite à ce remboursement seront pris en compte.

Bannissement actif du système d'échange ou de la communauté

Vous ne pourrez pas échanger ou participer au marché de la communauté si votre compte a été banni par le Support Steam. Suivant la gravité de la violation, le bannissement peut être temporaire ou permanent.

Bannissement VAC

Si votre compte fait l'objet d'un bannissement VAC, d'une pénalité ou d'un bannissement Overwatch, vous n'aurez plus accès à la boutique de CS2, vous ne serez plus en mesure d'échanger des items CS2 et vous ne pourrez plus obtenir des items aléatoires au cours de vos parties.

Le Support Steam ne peut pas lever les bannissements VAC.

Veuillez consulter la FAQ relative au système VAC et l'article J'ai été banni(e) par VAC pour plus d'informations.

Divers

• Les items achetés en jeu ou sur le marché de la communauté ne peuvent être échangés ou vendus qu'après la date indiquée dans votre inventaire.
  
• Les items obtenus en cours de partie sur Dota 2 ne peuvent pas être échangés ou vendus.
  
• Dans de rares cas, accepter une carte cadeau numérique Steam peut entrainer des restrictions sur le marché. Le cas échéant, un message vous en informera avant d'accepter la carte cadeau et la date de fin des restrictions sera indiquée. Pour plus d'informations sur les cartes cadeaux numériques, consultez la FAQ dédiée.