Istnieje kilka różnych powodów, przez które dokonanie wymiany lub korzystanie z Rynku Społeczności Steam może być niemożliwe. Zazwyczaj stosowny powód wyświetli się przy próbie przeprowadzenia wymiany lub dokonania transakcji.

• Wstrzymanie wymian lub transakcji na rynku
  
• Niedawne anulowanie zaakceptowanej wymiany
  
• Konta z ograniczeniami
  
• Nowo autoryzowane urządzenie
  
• Wyłączony Steam Guard
  
• Niedawno włączony Steam Guard
  
• Niedawne zresetowanie hasła
  
• Dodany mobilny token uwierzytelniający
  
• Usunięty mobilny token uwierzytelniający
  
• Nowo dodana metoda płatności
  
• Brak zakupu starszego niż 7 dni
  
• Bieżąca blokada wymian lub blokada Społeczności Steam
  
• Blokada VAC
  
• Informacje dodatkowe
  

Rodzaje ograniczeń

Wstrzymanie wymian lub transakcji na rynku

Wstrzymanie wymiany przedmiotu nie uniemożliwi korzystania z funkcji wymiany lub korzystania z Rynku Społeczności, ale opóźni przekazanie przedmiotu na inne konto, jeżeli nie posiadasz mobilnego tokena uwierzytelniającego Steam Guard.

Wstrzymanie wymiany lub transakcji na rynku chroni przedmioty, jeżeli konto użytkownika zostanie naruszone. Nawet jeśli komuś innemu uda się uzyskać dostęp do twojego konta, możesz zapobiec kradzieży swoich przedmiotów poprzez anulowanie wszelkich wstrzymanych transakcji.

Niedawne anulowanie zaakceptowanej wymiany

Jeśli zdecydujesz się anulować którąkolwiek ze swoich zaakceptowanych wymian, które znajdują się w stanie wstrzymania, to ze względów bezpieczeństwa na twoje konto zostanie nałożona 7-dniowa blokada wymiany.

Konta z ograniczeniami

Konta z ograniczeniami nie mogą korzystać z pewnych funkcji na Steam. Zdecydowaliśmy się na ograniczenie dostępu do niektórych funkcji jako środek chroniący naszych użytkowników przed tymi, którzy nadużywają Steam do celów takich jak rozsyłanie spamu czy podszywanie się.

Zapoznaj się z artykułem dotyczącym kont z ograniczeniami, by dowiedzieć się więcej.

Nowo autoryzowane urządzenie

Jeżeli logujesz się z urządzenia, które nie zostało wcześniej autoryzowane poprzez Steam Guard, przeprowadzanie wymian oraz dokonywanie transakcji na Rynku Społeczności Steam nie będzie możliwe na tym urządzeniu przez 7 dni. Wszelkie inne urządzenia, które zostały autoryzowane co najmniej 7 dni wcześniej, nie będą miały tego ograniczenia.

Ponadto działania takie jak usunięcie ciasteczek z przeglądarki, korzystanie z nowej przeglądarki, reinstalacja aplikacji Steam oraz sformatowanie dysku również spowodują nałożenie ww. ograniczenia.

Wyjątek: jeśli mobilny token uwierzytelniający Steam Guard był aktywny na koncie przez co najmniej 7 dni, nie zostaną nałożone żadne ograniczenia na nowe urządzenia. Dzieje się tak, ponieważ potwierdzenia wymian oraz wystawienia przedmiotów na Rynek Społeczności Steam dokonuje się z aplikacji mobilnej.

Wyłączony Steam Guard

Wymagamy, aby Steam Guard był aktywny przez 15 dni (poprzez e-mail lub mobilny token uwierzytelniający) w celu zabezpieczenia twoich przedmiotów oraz środków w Portfelu Steam przed wykorzystaniem przez kogoś, kto mógł zdobyć twoje hasło. Jeżeli od dodania Steam Guard na twoim koncie nie minęło co najmniej 15 dni, nie będziesz w stanie wymieniać się ani korzystać z Rynku Społeczności Steam. Konta, które obecnie nie mają włączonego Steam Guard, również nie będą mogły wymieniać się ani korzystać z rynku.

Niedawno włączony Steam Guard

Jeśli niedawno włączyłeś Steam Guard poprzez e-mail na swoim koncie, korzystanie z Rynku Społeczności Steam nie będzie możliwe przez 15 dni od daty włączenia tego zabezpieczenia. Usunięcie Steam Guard lub wyłączenie i włączenie usługi spowodują ponowne nałożenie tego ograniczenia.

Niedawne zresetowanie hasła

Jeśli zapomnisz swojego hasła i konieczne będzie jego zresetowanie (uwaga: to nie to samo co zmiana hasła), to konto nie będzie mogło uczestniczyć w wymianach ani korzystać z Rynku Społeczności Steam przez 5 dni. Jeśli konto było nieaktywne przez ponad 2 miesiące, długość tych ograniczeń będzie wynosić 30 dni. Celem tego działania jest pomoc w ochronie użytkowników, którzy stracili dostęp do swojego konta e-mail.

Swoje hasło możesz zmienić poprzez menu ustawień w kliencie Steam. Ograniczenie ma zastosowanie tylko w przypadku zresetowania hasła, np. poprzez stronę https://help.steampowered.com/ lub przez Pomoc techniczną Steam.

Dodany mobilny token uwierzytelniający

Mobilny token uwierzytelniający Steam Guard zapewnia dodatkowy poziom ochrony twojego konta. Aktywacja tej funkcji nie usuwa natychmiastowo istniejących już ograniczeń. Wymiany utworzone w przeciągu pierwszych 7 dni od momentu dodania tokena nadal będą wstrzymywane nawet do 15 dni. Takie działanie pozwala na ochronę twoich przedmiotów i daje ci czas na odzyskanie dostępu do konta, jeśli osoba niepożądana doda token uwierzytelniający do twojego konta.

Jeżeli twoje konto było już chronione przez Steam Guard za pomocą e-maila, nie zostaną nałożone kolejne ograniczenia na uczestnictwo w wymianach i Rynku Społeczności Steam. Uwaga: wstrzymywanie wymian przez 7 dni za dodanie nowego tokena uwierzytelniającego wciąż będzie miało zastosowanie.

Jeżeli twoje konto nie było wcześniej chronione przez Steam Guard, czy to poprzez e-mail, czy aplikację mobilną, możliwość wymiany oraz dokonywania transakcji na rynku zostanie zablokowana na 15 dni z powodu niedawnego dodania Steam Guard.

Usunięty mobilny token uwierzytelniający

Usunięcie mobilnego tokena uwierzytelniającego Steam Guard znacznie obniży bezpieczeństwo twojego konta. Aby ochronić twoje przedmioty przed nieautoryzowanym użyciem, możliwość uczestnictwa w wymianach oraz korzystania z Rynku Społeczności Steam zostanie zablokowana na okres 15 dni. W przypadku naruszenia twojego konta to ograniczenie daje ci czas na odzyskanie twojego konta i ponowne włączenie zabezpieczenia bez ryzyka utraty twoich przedmiotów.

Nowo dodana metoda płatności

Na przedmioty zakupione przy użyciu zaufanej metody płatności może zostać nałożona tymczasowa blokada wymiany lub użycia na Rynku Społeczności Steam. Ta blokada ma różną długość i zależy od gry, z której pochodzą przedmioty. Każda metoda płatności, która została zweryfikowana przy pomocy narzędzia Steam do weryfikacji własności karty, jest uznawana za zaufaną. Aby szybciej uzyskać dostęp do Rynku Społeczności Steam, możesz zweryfikować swoją kartę płatniczą tutaj. Twój rachunek zostanie tymczasowo obciążony kwotami weryfikacyjnymi w tej samej walucie, która widnieje w Sklepie Steam. Jeśli twój bank przelicza obciążenia na walutę używaną przez twoje konto, skontaktuj się z nim w celu poznania informacji dotyczących kwot sprzed przeliczenia.

Środki pochodzące z niezweryfikowanych metod płatności zostaną objęte 3-dniowym okresem wstrzymania, zanim będą mogły zostać wydane na Rynku Społeczności Steam.

Brak zakupu starszego niż 7 dni

Aby uzyskać dostęp do Rynku Społeczności Steam, w historii twojego konta musi widnieć pomyślny zakup starszy niż 7 dni, ale nie starszy niż rok. Transakcją taką może być np. zakup środków do portfela, gier, DLC lub programu. Aktywacja kodu Portfela Steam lub karty podarunkowej na swoim koncie w celu dodania środków do Portfela Steam również spełnia to wymaganie. Aktywacja kluczy zakupionych w punktach sprzedaży detalicznej oraz zakupy prezentów nie są brane pod uwagę.

Każdy zakup, który zostanie obciążony zwrotnie na twoim koncie, zresetuje to ograniczenie. Tylko zakupy wykonane po ostatnim obciążeniu zwrotnym będą brane pod uwagę do tego ograniczenia.

Bieżąca blokada wymian lub blokada Społeczności Steam

Niemożność przeprowadzenia wymiany lub korzystania z Rynku Społeczności może również wynikać z blokady nałożonej przez Pomoc techniczną Steam. W zależności od powagi wykroczenia, taka blokada może być tymczasowa lub stała.

Blokada VAC

Jeśli na twoje konto została nałożona blokada VAC, kara czasowa lub blokada Nadzoru, utracisz dostęp do sklepu CS2 oraz możliwość wymiany przedmiotami z tej gry i otrzymywania przedmiotów po zakończonym meczu.

Pomoc techniczna Steam nie może usunąć blokady VAC.

Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi VAC oraz artykułem „Moje konto otrzymało blokadę VAC”, by dowiedzieć się więcej o blokadach VAC.

Informacje dodatkowe

• Przedmioty zakupione w grze lub na Rynku Społeczności Steam nie będą mogły zostać wymienione lub sprzedane do daty wskazanej w opisie przedmiotu w twoim ekwipunku.
  
• Przedmioty zdobywane z czasem w grze Dota 2 nie podlegają wymianie ani sprzedaży.
  
• W rzadkich przypadkach zaakceptowanie cyfrowej karty podarunkowej Steam może spowodować ograniczenie możliwości korzystania z rynku. Otrzymasz powiadomienie przed zaakceptowaniem cyfrowej karty podarunkowej, jeżeli takowe ograniczenie zostanie nałożone, oraz informację o jego wygaśnięciu. Więcej informacji na temat cyfrowych kart podarunkowych znajdziesz tutaj.