Steam 客服
交易與市集限制
無法交易或使用社群市集的原因有很多種。 系統通常會在您試圖進行交易或使用社群市集時顯示無法使用的原因。


注意：不論您的帳戶受限制的原因為何，Steam 客服都無法修改交易限制或社群市集限制。


限制種類


交易或市集託管

如果您的帳戶尚未啟用 Steam Guard 行動驗證器，您還是可以正常使用社群市集或進行交易，但交易物品將會被託管一段時間才會發送至對象帳戶。

交易與市集託管的制度是為了在帳戶遭到盜用時保護您的物品。 即便駭客成功登入了您的帳戶，您只要取消託管中的交易，便能阻止對方竊取您的物品。


近期取消已接受的交易

為了保護您的帳戶安全，如果您取消任何一筆託管中的交易，您的帳戶在接下來的 7 天內將無法進行交易。


使用者帳戶受限

受限使用者無法使用部分 Steam 功能。 這是為了避免我們的使用者受到濫發訊息或網路釣魚等濫用 Steam 的行為所害。

詳細說明請見受限使用者帳戶一文。


使用剛授權的新裝置

如果您登入 Steam 帳戶時所使用的裝置先前並未獲 Steam Guard 授權（經電子郵件確認登入），您在接下來的 7 天內將無法在此裝置上使用社群市集或進行交易。 其它已授權超過 7 天的裝置仍可正常使用社群市集或進行交易。

以下行為可能會導致裝置被 Steam 認為是新裝置而觸發此限制：清除網頁瀏覽器的 Cookie、使用新的網頁瀏覽器、重新安裝 Steam、重灌電腦。

例外：如果您的帳戶啟用 Steam Guard 行動驗證器已滿 7 天，使用新的裝置或電腦時便不會受到此限制。 這是因為您會通過行動應用程式來確認所有的交易與市集上架物品。


未啟用 Steam Guard

為了避免您物品與 Steam 錢包資金被透過非法管道獲得帳戶密碼的人盜用，您的帳戶必須啟用 Steam Guard（經由電子郵件或行動驗證器）滿 15 天方能使用社群市集或進行交易。 若啟用 Steam Guard 未滿 15 天，則無法交易或使用社群市集。 Steam Guard 處於停用狀態的帳戶亦無法使用社群市集或進行交易。


近期剛啟用 Steam Guard

如果您的帳戶剛剛才透過電子郵件啟用 Steam Guard，您在接下來的 15 天內將無法使用社群市集。 移除 Steam Guard 或停用再啟用 Steam Guard 亦會觸發此限制。


近期曾重設密碼

如果您因為忘記密碼而重設（請注意，重設密碼與變更密碼不同），您在接下來的 5 天內將無法交易或使用社群市集。 如果您的帳戶在密碼重設前的兩個月沒有任何活動，此限制將延長至 30 天。 這是為了保護可能無法登入電子郵件帳戶的使用者。

您可以在 Steam 用戶端設定中自行修改密碼。 此限制只適用重設密碼的帳戶，例如於 https://help.steampowered.com/ 重設，或由 Steam 客服重設。


新增 Steam Guard 行動驗證器

Steam Guard 行動驗證器可以進一步保護您的帳戶安全。 新增驗證器無法立即解除已生效的託管限制。 新增驗證器後，您在接下來的 7 天內進行的交易仍會被託管多達 15 天。 這項限制的用意在於萬一有不肖人士新增驗證器至您的帳戶，您將有足夠的時間採取必要手段保護物品並恢復帳戶。

如果您的帳戶已透過電子郵件啟用 Steam Guard，便不會有其它新的限制讓您無法進行交易或使用社群市集。 請注意：新增驗證器的 7 天交易託管期仍適用。

如果您的帳戶近期才透過電子郵件或行動應用程式啟用 Steam Guard，您在接下來的 15 天內將無法進行交易或使用社群市集。


移除 Steam Guard 行動驗證器

移除 Steam Guard 行動驗證器將導致您的帳戶安全性下降。 為了保護您的物品，您在接下來的 15 天內將無法進行交易或使用社群市集。 這項限制的用意在於萬一您的帳戶不幸遭竊，您將有足夠的時間採取必要手段恢復帳戶，並在物品尚未遺失前加強帳戶安全。


新增付款方式

使用受信任的付款方式購買的物品可能需經過一段冷卻期才能進行交易或上架至社群市集。 冷卻期長短因遊戲而異。 經過 Steam 的信用卡所有權驗證工具驗證過的付款方式皆視為受信任的付款方式。 按此驗證您的信用卡以便開始使用社群市集。 驗證金額會以 Steam 商店顯示的幣種傳送至您的銀行。 如果您的銀行將這筆款項轉換成當地貨幣，請向銀行詢問轉換前的金額。

未經驗證的付款方式將需要等待 3 天才能在社群市集上使用。


無 7 天以前的購買紀錄

您的帳戶必須要有滿 7 天，但未超過 1 年的成功購買紀錄才能使用社群市集。 購買 Steam 錢包資金、遊戲、DLC 與軟體皆符合條件。 兌換 Steam 錢包儲值碼或 Steam 禮物卡以新增資金至 Steam 錢包亦符合條件。 啟用產品序號或購買禮物則無法開通社群市集功能。

您的帳戶中任何遭止付的交易會重設這項限制。 只有在最近一次遭止付的交易之後進行的購買才會解除這項限制。


目前遭交易或社群封鎖

如果您的帳戶遭 Steam 客服封鎖交易，便無法使用社群市集或進行交易。 視違規情節輕重，您可能受到暫時或永久的交易封鎖。


VAC 封鎖

如果您的帳戶遭 VAC 封鎖、冷卻懲罰或監督封鎖，您將無法瀏覽 CS2 商店、交易 CS2 物品，也無法獲得掉落物品。

Steam 客服無法移除 VAC 封鎖。

VAC 封鎖的詳細介紹請見 VAC 常見問答與我被 VAC 封鎖了等兩篇文章。


其它原因

  • 遊戲內或社群市集上購買的物品會在您的物品庫中顯示可開始交易或販售的時間
  • Dota 2 中隨遊戲時間掉落的物品無法交易或販售
  • 在罕見情況下，接受 Steam 數位禮物卡可能會造成市集限制。 如果適用此種限制，在接受該數位禮物卡前將告知您，也會告知您限制何時失效。 請至數位禮物卡常見問答獲得更多數位禮物卡相關詳情



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