Le ragioni per cui si può venire esclusi dall'utilizzo degli scambi o del Mercato della Comunità sono molteplici. Il motivo esatto viene solitamente mostrato quando si prova a iniziare uno scambio o a effettuare un'azione all'interno del Mercato della Comunità.

• Sospensione di scambi o di Mercato
  
• Uno scambio accettato è stato annullato di recente
  
• Account limitati
  
• Dispositivi appena autorizzati
  
• Steam Guard non è stato attivato
  
• Steam Guard è stato attivato soltanto di recente
  
• La password è stata reimpostata di recente
  
• L'autenticatore mobile è stato aggiunto
  
• L'autenticatore mobile è stato rimosso
  
• Metodo di pagamento appena aggiunto
  
• Nessun acquisto più vecchio di 7 giorni
  
• Ban dagli scambi o dalla Comunità
  
• Ban del VAC
  
• Informazioni aggiuntive
  

L'Assistenza di Steam non può modificare le limitazioni riguardanti gli scambi o il Mercato della Comunità, a prescindere dalle circostanze nelle quali il tuo account ha ricevuto tali restrizioni.[/section]

Tipi di restrizioni

Sospensione di scambi o di Mercato

Le sospensioni di scambio per gli oggetti non ti impediscono di farli o di usare il Mercato della Comunità, ma ritardano il trasferimento di oggetti verso altri account nel caso il tuo account non fosse protetto con l'autenticatore mobile di Steam Guard.

Le sospensioni di scambio e di mercato proteggono gli oggetti qualora l'account di un utente venisse compromesso. Anche se un hacker riuscisse ad avere accesso al tuo account, puoi impedirgli di appropriarsi dei tuoi oggetti cancellando le transazioni durante il periodo di sospensione.

Uno scambio accettato è stato annullato di recente

Se scegli di annullare uno scambio in attesa che hai precedentemente accettato, al tuo account sarà impedito di fare scambi per 7 giorni per motivi di sicurezza.

Account limitati

Gli account limitati non possono accedere ad alcune funzionalità di Steam. Abbiamo deciso di negare l'accesso a queste funzionalità per proteggere gli utenti da coloro che abusano di Steam per fare spam o phishing.

Consulta l'articolo Account limitati per ulteriori informazioni.

Dispositivi autorizzati di recente

Se stai accedendo a Steam da un dispositivo che non è stato precedentemente autorizzato da Steam Guard (accesso confermato tramite e-mail), non ti sarà permesso di fare scambi o di usare il Mercato della Comunità per 7 giorni. Queste operazioni possono comunque essere svolte da ogni altro dispositivo che ha ricevuto l'autorizzazione da almeno 7 giorni.

Azioni quali eliminare i cookie, utilizzare un nuovo browser web, reinstallare Steam e formattare il computer fanno sì che il dispositivo risulti nuovo per Steam, attivando così la restrizione.

Eccezioni: se hai un autenticatore mobile di Steam Guard sul tuo account da almeno 7 giorni, utilizzare un nuovo dispositivo/computer non causerà nessuna restrizione sugli scambi o sul Mercato. Questo perché gli scambi e le inserzioni del Mercato possono essere confermate tramite l'applicazione per dispositivi mobili.

Steam Guard non è stato attivato

Affinché i tuoi oggetti e i fondi del tuo Portafoglio di Steam siano protetti da chiunque abbia ottenuto la tua password in modo illecito, è richiesto che Steam Guard sia attivo per 15 giorni (via e-mail o autenticatore mobile). Se Steam Guard non è attivo da 15 giorni, ti verrà negata la possibilità di fare scambi o utilizzare il Mercato della Comunità. Gli account che al momento non hanno Steam Guard attivo non possono né fare scambi né usare il Mercato della Comunità.

Steam Guard è stato attivato soltanto di recente

Se hai attivato Steam Guard sul tuo account tramite e-mail soltanto di recente, non potrai utilizzare il Mercato della Comunità per i primi 15 giorni dopo l'attivazione. Anche l'eventuale rimozione o la disattivazione e riattivazione di Steam Guard comportano la stessa restrizione.

La password è stata resettata di recente

In caso di smarrimento della password ed eventuale reimpostazione (procedura non equivalente al cambio della password), ti verrà impedito di fare scambi e di usare il Mercato della Comunità per 5 giorni. Se il tuo account è rimasto inattivo per più di due mesi, il periodo di restrizione sarà di 30 giorni. Questo provvedimento ha lo scopo di proteggere gli utenti che non possono accedere alla propria email.

Puoi cambiare la password dal pannello delle impostazioni nel client di Steam. La restrizione viene applicata solo nei casi di reimpostazione della password, ad esempio tramite https://help.steampowered.com/ o con l'aiuto dell'Assistenza di Steam.

L'autenticatore mobile è stato aggiunto

Un autenticatore mobile di Steam Guard garantisce un ulteriore grado di sicurezza al tuo account. Le restrizioni esistenti non saranno rimosse immediatamente dopo l'aggiunta di un autenticatore. Gli scambi fatti durante i primi 7 giorni dall'aggiunta dell'autenticatore saranno comunque soggetti a un'attesa massima di 15 giorni. Questo fa sì che i tuoi oggetti restino protetti e ti dà la possibilità di recuperare il tuo account nel caso in cui un malintenzionato dovesse aggiungervi un autenticatore.

Se il tuo account era già protetto da Steam Guard tramite e-mail, nessuna ulteriore restrizione verrà applicata a impedirti dall'effettuare scambi e utilizzare il Mercato della Comunità. Nota: i 7 giorni di attesa per l'aggiunta di un nuovo autenticatore sono ancora validi.

Se il tuo account non era protetto né da Steam Guard via e-mail né da app per dispositivi mobili, ti verrà impedito di fare scambi o usare il Mercato della Comunità per 15 giorni poiché Steam Guard è stato attivato solo di recente.

L'autenticatore mobile è stato rimosso

La rimozione di un autenticatore mobile di Steam Guard riduce la sicurezza del tuo account. Per assicurare la protezione dei tuoi oggetti, non potrai fare scambi o usare il Mercato della Comunità per 15 giorni. Se il tuo account venisse compromesso, questo ti darebbe il tempo di recuperarlo e ripristinarne la sicurezza senza perdere i tuoi oggetti.

Metodo di pagamento aggiunto di recente

Gli oggetti acquistati con metodi di pagamento affidabili possono essere soggetti a un periodo di attesa prima di poter essere scambiati o usati nel Mercato della Comunità. La durata del periodo di attesa è variabile a seconda del gioco. Qualunque metodo di pagamento precedentemente verificato dallo strumento per la verifica di una carta di credito di Steam viene considerato affidabile. Verifica qui la tua carta di credito e accedi al Mercato della Comunità. Gli importi per la verifica vengono inviati alla tua banca nella valuta che appare sul Negozio di Steam. Se la tua banca converte gli addebiti nella valuta locale, ti preghiamo di contattarla per conoscere il valore degli importi prima della conversione.

Per i metodi di pagamento non verificati, sarà imposto un periodo di attesa di 3 giorni prima di poter fare acquisti nel Mercato della Comunità.

Nessun acquisto più vecchio di 7 giorni

Per avere accesso al Mercato della Comunità, il tuo account deve essere stato usato per effettuare un acquisto almeno 7 giorni prima e al massimo 1 anno prima. L'acquisto di fondi del Portafoglio, giochi, DLC e software soddisfa questo requisito, così come l'attivazione di un codice del Portafoglio di Steam o di un buono regalo sul tuo account. L'attivazione di codici prodotto acquistati da un rivenditore o l'acquisto di doni, invece, non soddisfano il requisito.

La restrizione verrà ripristinata in seguito al chargeback di qualsiasi acquisto sul tuo account. Solo gli acquisti successivi al chargeback più recente verranno considerati validi ai fini dell'annullamento di questa restrizione.

Ban dagli scambi o dalla Comunità

Se hai ricevuto un ban dagli scambi dall'Assistenza di Steam, il tuo account non potrà fare scambi o usare il Mercato. Il ban può essere temporaneo o permanente a seconda della gravità della violazione commessa.

Ban del VAC

Se sul tuo account è stato applicato un ban del VAC, una sospensione o un ban della Sorveglianza, non potrai più accedere al negozio di CS2 e scambiare gli oggetti di CS2. Inoltre, non potrai ricevere oggetti a fine partita.

L'Assistenza di Steam non può rimuovere un ban del VAC.

Per ulteriori informazioni sui ban del VAC, consulta i seguenti articoli Domande frequenti sul VAC e Ho ricevuto un ban dal VAC.

Informazioni aggiuntive

• Gli oggetti acquistati in gioco o sul Mercato della Comunità non saranno scambiabili o vendibili prima del termine indicato per ciascun oggetto nel tuo inventario.
  
• Gli oggetti di Dota 2 ottenuti al termine delle partite non sono scambiabili o vendibili.
  
• Raramente, accettare una carta regalo digitale di Steam può causare una restrizione sugli scambi. Prima di accettare la carta regalo digitale, verrai avvisato se tale restrizione verrà applicata e quando scadrà. Puoi trovare maggiori informazioni sulle carte regalo digitali nelle Domande frequenti sulle carte regalo digitali.