Jos et pysty tekemään esinevaihtoja tai käyttämään yhteisön kauppapaikkaa, se voi johtua muutamasta syystä. Näet syyn yleensä, kun ehdotat vaihtokauppaa tai teet toimenpiteen yhteisön kauppapaikalla.

• Vaihtojen tai kauppapaikan jonot
  
• Hiljattain hyväksytyn vaihdon peruminen
  
• Rajoitetut käyttäjätilit
  
• Hiljattain valtuutettu laite
  
• Steam Guard -varmenne ei käytössä
  
• Steam Guard -varmenne otettu hiljattain käyttöön
  
• Salasana nollattu hiljattain
  
• Mobiilivarmenne lisätty tilille
  
• Mobiilivarmenne poistettu tililtä
  
• Hiljattain lisätty maksutapa
  
• Ei viikkoa vanhempia ostoksia
  
• Vaihto- tai yhteisökielto
  
• VAC-kielto
  
• Lisähuomioita
  

Rajoitustyypit

Vaihtojen tai kauppapaikan jonot

Vaihtojonotus ei estä käymästä vaihtokauppaa tililtäsi tai käyttämästä yhteisön kauppapaikkaa, mutta se viivästyttää esineiden siirtoa tililtä toiselle, jos et voi suojata tiliäsi Steam Guard -mobiilivarmenteella.

Vaihtojen ja kauppapaikan jonot suojaavat esineitä, jos tili on joutunut vääriin käsiin. Vaikka kaappari pääsisikin tilillesi, voit estää häntä varastamasta esineitäsi peruuttamalla kaikki jonossa olevat kauppatapahtumat.

Hiljattain hyväksytyn vaihdon peruminen

Tilillesi asetetaan 7 päivän vaihtorajoitus tavaraluettelosi suojaksi, jos perut yhden tai useamman hyväksytyistä, vaihtojonossa olevista vaihdoistasi.

Rajoitetut käyttäjätilit

Rajoitettujen tilien käyttäjät eivät voi hyödyntää kaikkia Steamin toimintoja. Olemme päättäneet rajoittaa tiettyjä toimintoja suojataksemme käyttäjiä Steamin väärinkäyttäjiltä: roskapostien lähettelijöiltä ja tietojenkalastelijoilta.

Lue lisätietoa Rajoitetut käyttäjätilit -artikkelista.

Hiljattain valtuutettu laite

Jos yrität kirjautua Steamiin laitteelta, jota ei ole aikaisemmin vahvistettu Steam Guardilla (kirjautuminen varmistettu sähköpostilla), laitteen kautta ei voi tehdä esinevaihtoja eikä käyttää yhteisön kauppapaikkaa 7 päivään. Voit kuitenkin vaihtaa ja käyttää yhteisön kauppapaikkaa miltä tahansa muulta laitteelta, joka on valtuutettu vähintään 7 päivää sitten.

Jos tyhjennät selaimen evästeet, käytät uutta selainta, asennat Steamin uudelleen tai formatoit tietokoneesi, Steam tunnistaa laitteen uutena, ja rajoitus astuu voimaan.

Poikkeus: Jos Steam Guard -mobiilivarmenne on ollut tilillä käytössä vähintään 7 päivän ajan, uusia laitteita voi käyttää ilman vaihdon tai yhteisön kauppapaikan rajoituksia. Tämä johtuu siitä, että varmistat vaihdot ja kauppapaikan listaukset mobiilisovelluksestasi.

Steam Guard -varmenne ei käytössä

Edellytämme Steam Guard -mobiilivarmenteen tai -sähköpostivarmenteen olleen yhtäjaksoisesti käytössä 15 päivän ajan esineittesi tai Steam-lompakkovarojesi suojana. Jos joku on saanut luvatta salasanasi käyttöön, hän ei voi käyttää niitä väärin. Jos Steam Guard -varmenne ei ole ollut käytössä 15 päivän ajan, et voi vaihtaa esineitä tai käyttää yhteisön kauppapaikkaa. Jos tilillä ei tällä hetkellä ole Steam Guard -varmenne päällä, sillä ei voi vaihtaa esineitä tai käyttää yhteisön kauppapaikkaa.

Steam Guard -varmenne otettu hiljattain käyttöön

Jos olet ottanut Steam Guard -varmenteen äskettäin käyttöösi sähköpostin kautta, tulee sinun odottaa 15 päivää ennen kuin voit käyttää yhteisön kauppapaikkaa. Sama rajoitus astuu voimaan, jos poistat varmenteen ja otat sen uudelleen käyttöön.

Salasana nollattu hiljattain

Jos unohdit salasanasi ja sinun pitää nollata se, et voi tehdä vaihtoja etkä käyttää yhteisön kauppapaikkaa 5 päivään. Huomaa, ettemme tarkoita salasanan vaihtamista. Jos tiliäsi ei ole käytetty yli kahteen kuukauteen, pidennetään tätä rajoitusta 30 päivään. Suojaamme tällä tavalla käyttäjiä, jotka eivät pääse kirjautumaan sähköpostitililleen.

Voit vaihtaa salasanasi Steam-asiakasohjelman Asetukset-valikosta. Rajoitusta sovelletaan vain, jos Steamin tuki vaihtaa salasanan tai se tehdään täällä: https://help.steampowered.com/.

Mobiilivarmenne lisätty tilille

Steam Guard -mobiilivarmenne tarjoaa lisäturvaa tilillesi. Rajoituksia ei poisteta heti, vaikka lisäät mobiilivarmenteen tilillesi. Vaihdot, jotka on tehty 7 päivän sisällä varmenteen lisäämisestä, ovat edelleen 15 päivää vaihtojonossa. Tämä suojaa esineitäsi ja antaa sinulle aikaa palauttaa tilisi, jos huijari lisäsi varmenteen tilillesi.

Jos Steam Guard suojaa jo tiliä sähköpostikoodin avulla, sinulla ei ole uusia rajoituksia, jotka estäisivät tekemästä vaihtokauppoja tai käyttämästä yhteisön kauppapaikkaa. Huomaa, että uuden todennusmenetelmän lisäämisestä aiheutuva seitsemän päivän jäähy on yhä voimassa.

Jos tiliäsi ei ollut suojattu Steam Guard -mobiili- tai -sähköpostivarmenteella, tililtäsi ei voi vaihtaa tai käyttää kauppapaikkaa 15 päivään, koska Steam Guard -varmenne on vastikään otettu käyttöön.

Mobiilivarmenne poistettu tililtä

Steam Guard -mobiilivarmenteen poisto heikentää tilisi turvaa. Suojataksemme esineitäsi tilillesi asetetaan 15 päivän pituinen vaihtorajoitus ja yhteisön kauppapaikan käyttörajoitus. Jos tilisi on joutunut vääriin käsiin, rajoitus antaa lisäaikaa palauttaa tilisi ja ottaa tietoturva-asetukset uudelleen käyttöön hukkaamatta esineitä.

Hiljattain lisätty maksutapa

Esineille, jotka on ostettu luotetuilla maksutavoilla, voi olla annettu vaihtojäähy, ennen kuin niitä voi vaihtaa tai käyttää yhteisön kauppapaikalla. Vaihtojäähyn kesto vaihtelee ja riippuu pelistä. Maksutapaa pidetään luotettavana, jos se on vahvistettu Steamin luottokortin omistajuuden vahvistustyökalua käyttäen. Vahvista luottokorttisi täällä, niin pääset käyttämään yhteisön kauppapaikkaa. Vahvistussummat lähetetään pankkiisi siinä valuutassa, joka näkyy Steam-kaupassasi. Jos pankkisi muuntaa veloituksen paikalliseksi valuutaksi, ota yhteyttä heihin, jotta saat alkuperäiset summat selville.

Vahvistamattomilla maksutavoilla on 3 päivän odotusaika, ennen kuin ostoksen voi tehdä yhteisön kauppapaikalla.

Ei viikkoa vanhempia ostoksia

Yhteisön kauppapaikan käyttämiseksi tililtäsi vaaditaan ostos, joka on tehty yli 7 päivää sitten muttei kuitenkaan yli vuosi sitten. Tällaiseksi ostokseksi katsotaan lompakkovarojen, pelien, lisäsisällön tai ohjelmistojen ostaminen. Ostoksiksi lasketaan myös Steam-lompakkovarojen aktivointi sekä lahjakorttien tai lompakkovarojen lisääminen tilillesi. Jälleenmyyjältä hankittu tuotetunnus tai lahjaostos eivät täytä tätä vaatimusta.

Jos ostoksen korttitapahtuma joudutaan kiistämään (takaisinveloitus), rajoitus astuu uudelleen voimaan. Ainoastaan viimeisimmän takaisinveloituksen jälkeiset ostokset huomioidaan rajoituksen suhteen.

Vaihto- tai yhteisökielto

Jos Steamin tuki on antanut vaihtokiellon tilillesi, et pysty tekemään vaihtoja tai käyttämään yhteisön kauppapaikkaa. Rikkomuksen vakavuudesta riippuen voit saada väliaikaisen tai pysyvän vaihtokiellon.

VAC-kielto

Et voi käyttää CS2-kauppaa, vaihtaa CS2-esineitä tai vastaanottaa esinelöytöjä, jos tilillesi on annettu VAC-kielto, pelijäähy tai Valvomo-pelikielto.

Steamin tuki ei voi poistaa VAC-kieltoa.

Lue lisätietoa artikkeleista Valve Anti-Cheat -järjestelmä (VAC) ja Minulla on VAC-kielto.

Lisähuomioita

• Pelistä tai yhteisön kauppapaikalta ostettua esinettä ei voi vaihtaa eikä myydä kauppapaikalla ennen esineen tiedoissa tavaraluettelossa mainittua päivämäärää.
  
• Dota 2 -pelin aikaan pohjautuvia esinelöytöjä ei voi vaihtaa tai myydä.
  
• Sähköisen Steam-lahjakortin vastaanottaminen saattaa harvoin johtaa kauppapaikan rajoitukseen. Ennen sähköisen lahjakortin vastaanottoa sinulle kerrotaan, jos se johtaa rajoitukseen ja milloin rajoitus päättyy. Lisätietoja sähköisistä lahjakorteista löytyy täältä.