Kun asennat tai päivität peliä, Steam näyttää virheviestin:

• Tapahtui virhe päivitettäessä peliä [pelin nimi].
• Tapahtui virhe asennettaessa peliä [pelin nimi].

Tämä on tyypillinen virhe, joka voi esiintyä milloin vain Steamin peliasennuksen tai -päivityksen yhteydessä.

Virhe esiintyy, kun Steam ei pysty suorittamaan asennusta loppuun. Virheen tarkka syy näytetään suluissa virheviestin lopussa.

Steamin yleinen vianmääritys

Seuraavat toiminnot korjaavat useimmat Steamin päivitys- ja asennusvirheet. Niihin riittää vähäinen tekninen tietotaito.

Käynnistä tietokone uudelleen

Aina ensimmäiseksi kannattaa käynnistää Steam ja tietokone uudelleen.

Tietokoneen uudelleenkäynnistäminen tyhjentää järjestelmätiloja ja välimuistia, nollaa muita ohjelmia ja vapauttaa tiedostojen ja muiden lähteiden lukituksia.

Tyhjennä latausvälimuisti

Kun tyhjennät Steamin latausvälimuistin, Steam-asiakasohjelma tyhjentää paikallisesti välimuistiin tallennetut määritystiedot ja hakee ne uudelleen Steam-palvelimilta.

Navigoi ylävalikosta: Steam -> Asetukset -> Lataukset -> Tyhjennä välimuisti.

Korjaa kirjastokansio

Steam-kirjastokansio sisältää kaikki levylle asennetut pelisi. Kaikilla käyttäjillä tulee olla kirjoitusoikeus näihin kansioihin, jotta päivitys onnistuu kunnolla. Joskus nämä käyttäjäoikeudet rikkoutuvat, jolloin ne on päivitettävä.

Navigoi ylävalikosta: Steam -> Asetukset -> Tallennustila -> ... -> Korjaa kansio.

Tarkista paikalliset tiedostot

Joskus kiintolevyllä ja muilla tallennusvälineillä olevat tiedostot vioittuvat viallisesta laitteistosta, ohjelmistojen kaatumisesta, virtapiikeistä tai muusta johtuen. Steam voi tarkistaa asennettujen pelitiedostojen oikeellisuuden ja tarpeen tullen korjata ne.

Etsi peli kirjastosta -> klikkaa peliä hiiren oikealla -> Ominaisuudet -> Asennetut tiedostot -> Tarkista pelitiedostojen eheys.

Vaihda latausalue

Steamin sisältöjärjestelmä on jaettu maantieteellisiin alueisiin. Steam-asiakasohjelma havaitsee senhetkisen alueen automaattisesti ja käyttää kyseisen alueen sisältöpalvelimia parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi. Joskus tietyn alueen palvelimet voivat olla hitaita ja ylikuormitettuja tai niissä on laitevirheitä, mikä aiheuttaa latausongelmia. On suositeltavaa vaihtaa väliaikaisesti eri latausalueelle, jotta voi käyttää muita sisältöpalvelimia.

Steam -> Asetukset -> Lataukset -> Latausalue. Voit joutua testaamaan useita muita alueita omasi lisäksi.

Asenna Steam uudelleen

Lataa asennusohjelma täältä ja asenna Steam uudelleen samaan sijaintiin, jonne se on jo asennettu.

Tämä voi korjata Steam-asiakasohjelman ja -tiedostojen mahdollisia ongelmia. Samaan paikkaan asentaminen säilyttää kaikki asennetut pelit.

VAROITUS! Steam-asennuksen poistaminen hävittää kaiken pelisisällön.

Siirrä pelikansio

Kannattaa testata ongelmaa asentamalla tiedostot toiselle kiintolevylle. Jos toinen kiintolevy on saatavilla, voit luoda sinne uuden Steam-kirjastokansion. Voit sen jälkeen asentaa tähän Steam-kirjastokansioon uusia pelejä tai siirtää sinne jo asennettuja pelejä.

Steam -> Asetukset -> Tallennustila-> +

Edistynyt vianmääritys

Jos virhe esiintyy yllä kuvattujen korjaustoimenpiteiden jälkeenkin, on mahdollista, että ongelma johtuu jostain muusta kuin Steamistä.

Nämä vianmäärityksen vaiheet ovat hieman vaativampia, joten kannattaa ottaa yhteyttä IT-asiantuntijaan, joka voi auttaa.

Päivitä paikallinen verkkolaite

Tämä vaatii kaikkien modeemien ja reitittimien uudelleenkäynnistäminen. Verkkolaitteet voivat hidastua tai katkaista yhteyden, kun ne ovat olleet päällä pitkään.

Päivitä järjestelmä ja ajurit

Varmista, että käyttöjärjestelmäsi ja laitteiston ajurit ovat ajan tasalla.

Windows: Käynnistä -> etsi "päivitys" -> suorita Tarkista päivitykset.

Mac: Ajureita ei voi päivittää erikseen. Vain koko käyttöjärjestelmä voidaan päivittää.

Tarkista palomuurit

Tietyt palomuurit voivat estää Steamiä kommunikoimasta Steamin palvelimille. Kannattaa ottaa yhteyttä teknisen tuen asiantuntijaan ja varmistaa, ettei häiriö johdu palomuurista. Saatat joutua tilapäisesti poistamaan virustorjuntaohjelman käytöstä testataksesi ongelmaa. Voi myös olla tarpeen lisätä poikkeuksia palomuurien asetuksiin Steamiä varten.

Tarkista virustorjuntaohjelmat

Virustorjuntaohjelmat pureutuvat syvälle käyttöjärjestelmään ja voivat vaikuttaa kiintolevyyn ja verkkotoimintoihin, mikä puolestaan aiheuttaa ongelmia Steamin kanssa. Jotkut pelit käyttävät myös kopiosuojaustekniikkaa, jonka virustorjuntaohjelma voi tunnistaa haittaohjelmistoksi ja antaa mahdollisesti väärän virushälytyksen.

Kannattaa ottaa yhteyttä teknisen tuen asiantuntijaan ja varmistaa, ettei virustorjuntaohjelma häiritse Steamin toimintaa. Saatat joutua tilapäisesti poistamaan virustorjuntaohjelman käytöstä testataksesi ongelmaa. Voi myös olla tarpeen lisätä poikkeuksia virustorjuntaohjelman määrityksiin Steamiä varten (esimerkiksi poistaa Steam-kirjastokansiot seurantapalveluista).

Tarkista muut ohjelmat ja palvelut

Mikä tahansa ohjelmisto, joka muokkaa tai valvoo järjestelmää, kiintolevyä tai verkkotoimintaa, voi aiheuttaa ongelmia peliä ladattaessa tai käynnistettäessä. Nämä ohjelmat ja palvelut voivat toimia taustalla ja liittyvät yleensä ohjelmistoihin, kuten virustorjuntaohjelmiin, mainosten estäjiin, verkon optimoijiin, palomuureihin, järjestelmän puhdistajiin, tallennusohjelmistoihin, välityspalvelimiin, suorituskyvyn tehostajiin jne. Lisätietoja löytyy Steamin toimintaa mahdollisesti häiritsevät ohjelmat -artikkelista.

Kannattaa ottaa yhteyttä teknisen tuen asiantuntijaan ja varmistaa, etteivät nämä palvelut ja ohjelmat häiritse Steamiä. Ohjelma pitää ehkä tilapäisesti poistaa käytöstä testauksen ajaksi.

Poista ylikellotus

Osa käyttäjistä ylikellottaa laitteiston saadakseen enemmän suorituskykyä, kun he käyttävät järjestelmää, joka ei täytä valmistajan suosittelemia järjestelmävaatimuksia. Tämä voi johtaa muistin ja tiedostojen vioittumisen, minkä vuoksi se pitäisi poistaa (yleensä tietokoneen BIOSissa).

Testaa verkkoyhteys

Jotkut internet-palveluntarjoajat (erityisesti matkapuhelinverkot) tallentavat online-tietoja välimuistiin tai pakkaavat ne säästääkseen kaistanleveyttä. Tästä voi seurata ongelmia Steamin kanssa. On hyvä kokeilla ongelmaa liittymällä eri palveluntarjoajan verkkoon.

Tarkista, onko kiintolevyllä virheitä

Mihin tahansa tiedontallennusvälineeseen voi tulla tiedostovirheitä. Riski suurenee, mitä vanhempi tai mitä suuremmalla käytöllä kyseinen laitteisto on. Kannattaa ottaa yhteyttä teknisen tuen asiantuntijaan ja selvittää kiintolevyyn liittyvät ongelmat.

Windows: Tämä tietokone -> klikkaa hiiren kakkospainikkeella levyasemaa -> Ominaisuudet -> Työkalut -> Virheentarkistus.

macOS: Levytyökalu -> klikkaa levyasemaa -> klikkaa Korjaus. (Vanhemmissa OSX-versioissa: klikkaa Korjaa levyn käyttöoikeudet).

Tarkista, onko RAM-muistissa virheitä

Muistiongelmat voivat aiheuttaa ongelmia niin Steamin asennusvaiheessa kuin pelattaessakin. Kannattaa ottaa yhteyttä teknisen tuen asiantuntijaan ja selvittää järjestelmän muistin mahdolliset ongelmat.

Windows: Aloita -> etsi "mdsched" ja suorita Windowsin muistin diagnostiikka.