게임을 설치하거나 업데이트할 때, Steam에 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

• [게임 이름] 업데이트 도중 오류가 발생했습니다.
• [게임 이름] 설치 도중 오류가 발생했습니다.

해당 오류는 Steam에 게임이 업데이트되거나 설치될 때 언제든 발생할 수 있는 일반적인 유형의 오류입니다.

이러한 오류는 Steam에서 설치를 완료하지 못한 경우에 발생합니다. 오류의 직접적인 원인은 오류 메시지 마지막 부분의 괄호 안에 표시됩니다.

기본적인 Steam 문제 해결

다음 방법들을 통해 Steam에서 발생하는 대부분의 업데이트 및 설치 오류를 해결할 수 있습니다. 이 작업들은 최소한의 기술적 지식만으로도 수행이 가능합니다.

컴퓨터 다시 시작

사용자의 컴퓨터와 Steam을 다시 시작하는 것은 문제 해결을 위한 첫걸음으로 언제나 권장됩니다.

컴퓨터를 다시 시작하면, 다른 프로그램들을 초기화하고 파일 및 다른 자원에 적용된 잠금을 해제하면서 다양한 종류의 시스템 상태 및 캐시를 모두 플러시할 수 있습니다.

다운로드 캐시 삭제

Steam의 다운로드 캐시를 삭제하면 Steam 클라이언트에서 로컬 캐시 구성 정보를 플러시하고 Steam 서버로부터 정보를 다시 받게 됩니다.

Navigate to your Steam -> Settings -> Downloads -> Clear Cache

라이브러리 폴더 복구

Steam 라이브러리 폴더에는 디스크에 설치된 모든 게임이 저장되어 있습니다. 업데이트를 제대로 하기 위해서는 모든 사용자에게 이 폴더에 대한 기록 권한이 있어야 합니다. 이러한 사용자 권한은 때때로 중단되기 때문에 다시 복구해야 합니다.

Navigate to your Steam -> Settings -> Storage -> ... -> Repair Folder

로컬 파일 확인

하드웨어 불량, 소프트웨어 크래시, 순간적인 전원 과부하 등의 이유로 하드 디스크와 다른 저장 장치에 있는 파일이 손상되는 경우가 있습니다. Steam에서는 설치된 게임 파일에 문제가 없는지 확인하고 필요한 경우 해당 파일을 수정할 수 있습니다.

Find Game in Library -> Right click game title -> Properties -> Installed Files -> Verify Integrity of Game Files

다운로드 지역 변경

Steam 콘텐츠 시스템은 지리적 위치에 따라 구분되어 있습니다. Steam 클라이언트는 현재 로그인한 지역을 자동으로 감지하고, 최고의 성능과 환경을 위해 해당 지역에 있는 콘텐츠 서버를 사용합니다. 느린 속도나 오버로드, 하드웨어 오류로 인해 특정 지역의 서버에 다운로드 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 다운로드 지역을 일시적으로 다른 지역으로 변경해 다른 콘텐츠 서버를 사용하는 것도 권장합니다.

Steam -> 설정 -> 다운로드 -> 다운로드 지역으로 이동하여 지역을 변경할 수 있습니다. 기본 설정된 지역 외 다른 지역도 테스트해 보시기 바랍니다.

Steam 다시 설치

여기에서 Steam을 다운로드하여 기존 설치 위치에 Steam을 다시 설치할 수 있습니다.

Steam을 다시 설치하면 Steam 클라이언트 및 서비스 파일과 관련된 잠재적인 문제를 해결할 수 있습니다. Steam을 같은 위치에 다시 설치하면 기존에 설치했던 게임을 모두 보존할 수 있습니다.

주의! Steam을 제거하면 모든 게임 콘텐츠가 삭제됩니다.

게임 폴더 옮기기

다른 하드 드라이브에 Steam을 설치하여 문제가 발생하는지 테스트해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다. 사용할 수 있는 여분의 하드 드라이브가 있는 경우, 해당 하드 드라이브에 Steam 라이브러리 폴더를 생성하실 수 있습니다. 그런 다음, 새로운 게임을 Steam 라이브러리 폴더에 설치하거나 기존에 설치된 게임을 옮기면 됩니다.

Steam -> Settings -> Storage-> +

고급 문제 해결

위에서 제시된 방법을 시도한 후에도 계속 오류가 발생하는 경우, Steam이 통제할 수 없는 다른 부분에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

여기에 있는 문제 해결 방법은 고급 문제 해결 단계이므로, 지역 내 IT 전문가의 도움을 받아 문제 해결 단계를 따르시기를 권장드립니다.

로컬 네트워크 하드웨어 복구

모든 모뎀 및 공유기를 다시 시작해야 합니다. 네트워크 하드웨어를 오래 켜 놓으면 속도가 느려지거나 손상될 수 있습니다.

시스템 및 드라이버 업데이트

사용하는 운영 체제 및 하드웨어 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요.

Windows: 시작 -> '업데이트' 검색 -> '업데이트 확인' 실행

Mac: 드라이버는 개별적으로 업데이트될 수 없으며 운영 체제 자체를 업데이트해야 합니다.

방화벽 점검

일부 방화벽의 경우 Steam과 서버가 통신하는 것을 막기도 합니다. 기술 지원 전문가에게 문의하여 방화벽이 Steam의 작동을 방해하고 있는지 확인해 보세요. 테스트를 목적으로 방화벽을 일시적으로 해제해야 할 수도 있습니다. 또한, 방화벽 허용 목록에 Steam을 추가해야 할 수도 있습니다.

백신 소프트웨어 점검

백신 소프트웨어는 사용자 시스템의 깊숙한 곳까지 침투하여 디스크나 네트워크 운영에 영향을 끼칠 수 있으며, 이로 인해 Steam 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 일부 게임은 복제 방지 기술을 사용하므로 바이러스 스캔에 악성 소프트웨어로 인식되어 잘못된 경고를 받게 될 수도 있습니다.

기술 지원 전문가에게 문의하여 백신 프로그램이 Steam이 작동하지 못하도록 방해하고 있는지 확인해 보세요. 테스트를 목적으로 백신 소프트웨어를 일시적으로 중지해야 할 수도 있습니다. 백신 프로그램 구성 설정에 Steam을 예외 사항으로 추가(예: Steam 라이브러리 폴더를 실시간 감시 서비스에서 제외함)해야 할 수도 있습니다.

기타 프로그램 및 서비스 점검

시스템, 디스크, 또는 네트워크 작동을 변경하는 프로그램은 게임을 다운로드하거나 실행할 때 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 프로그램 및 서비스는 항시 작동하며 일반적으로 바이러스 백신, 광고 차단, 인터넷 최적화, 방화벽, 시스템 정리, 레코딩 프로그램, 프록시, 성능 부스터 등의 소프트웨어와 관련이 있습니다. 더 많은 정보는 Steam을 방해할 수 있는 프로그램 페이지를 참고해 주세요.

기술 지원 전문가에게 문의하여 이러한 서비스 및 프로그램이 Steam의 작동을 방해하고 있는지 확인해 보세요. 테스트를 목적으로 해당 프로그램 또는 서비스를 일시적으로 중지해야 할 수도 있습니다.

오버클럭 사용 중지

어떤 사용자들은 제조사의 권장 설정을 벗어난 상태로 시스템을 실행해서 성능을 향상시키는 오버클럭을 하드웨어에 사용합니다. 이러한 설정은 메모리 및 파일 손상의 원인이 되므로 사용을 중지(일반적으로 컴퓨터 BIOS에서 설정)해야 합니다.

온라인 연결 상태 테스트

일부 인터넷 서비스 제공자는 대역폭(특히 무선 전화 네트워크)을 절감하기 위해 온라인 정보에 캐시나 압축을 사용합니다. 이로 인해 Steam에 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 서비스 제공자가 운영하는 새로운 네트워크에 연결을 시도하여 문제가 발생하는지 테스트해보는 것을 권장합니다.

하드 드라이브 오류 검사

모든 저장 드라이브/장치는 파일 손상에 영향을 받을 수 있으며, 특히 오래 되거나 과부하가 심한 경우에 빈번합니다. 기술 지원 전문가에게 문의하여 하드 드라이브에서 발생할 수 있는 문제를 점검해 보세요.

Windows: 내 컴퓨터 -> 드라이브에서 오른쪽 클릭 -> 속성 -> 도구 -> 오류 검사

macOS: 디스크 도구 -> 드라이브 클릭 -> 응급 처치 클릭(구 버전 OS: 디스크 권한 복구 클릭)

RAM 오류 검사

메모리 오류는 Steam 설치 과정 및 게임플레이상의 문제를 일으킬 수 있습니다. 기술 지원 전문가에게 문의하여 시스템 메모리에서 발생할 수 있는 문제를 점검해 보세요.

Windows: 시작 버튼을 클릭한 후 'mdsched'를 검색하여 Windows 메모리 진단 도구를 실행하세요.