Egy játék telepítésekor vagy frissítésekor a Steam hibaüzenetet jelenít meg:

• Hiba történt a(z) [játéknév] frissítése közben
• Hiba történt a(z) [játéknév] telepítése közben

Ez egy gyakori hibatípus, ami bármikor előfordulhat, amikor egy játék frissül vagy települ a Steamen.

A hiba akkor jelentkezik, amikor a Steam nem tudja befejezni a telepítést. A hiba konkrét oka a hibaüzenet végén található zárójelben.

Alapvető Steam hibaelhárítás

A következő javítások megoldják a legtöbb frissítési és telepítési hibát a Steammel. Minimális technikai tudással is elvégezhetők.

Számítógép újraindítása

Mindig hasznos kezdőlépés újraindítani a Steamet és a számítógépedet is.

A számítógép újraindítása kiürít mindenfajta rendszerállapotot és gyorsítótárat, miközben más programokat alaphelyzetbe állít, és feloldja a fájlok és egyéb erőforrások zárolását.

Letöltés-gyorsítótár ürítése

A Steam letöltés-gyorsítótár ürítésével a Steam kliens kiüríti a helyileg gyorsítótárazott konfigurációs adatokat, és újra beszerzi őket a Steam szerverekről.

Menj a Steam -> Beállítások -> Letöltések -> Gyorsítótár ürítése gombhoz.

Könyvtármappa javítása

A Steam könyvtármappa tartalmazza az összes telepített játékodat a lemezen. Ezeknek a mappáknak minden felhasználó által írhatónak kell lenniük ahhoz, hogy megfelelően frissüljenek. Néha ezek a felhasználói engedélyek meghibásodnak, és frissíteni kell őket.

Menj a Steam -> Beállítások -> Tárhely -> ... -> Mappa javítása menüponthoz.

Helyi fájlok ellenőrzése

Néha a merevlemezeken és egyéb tárolóeszközökön rossz hardver, szoftverösszeomlások, áramkimaradások stb. miatt megsérülnek a fájlok. A Steam ellenőrizni tudja a telepített játék fájljainak helyességét, és ha szükséges, javítja őket.

Keresd meg a játékot a Könyvtárban, kattints jobb egérgombbal a nevére, majd menj a Tulajdonságok -> Telepített fájlok -> Játékfájlok épségének ellenőrzése gombhoz.

Letöltési régió megváltoztatása

A Steam tartalomrendszer földrajzi régiókra van osztva. A Steam kliens automatikusan észleli jelenlegi régióját, és a legjobb teljesítmény érdekében az adott régióban található tartalomszervereket használja. Néha egy adott régió szerverei lassúak vagy túlterheltek lehetnek, illetve letöltési problémát okozó hardverhibájuk adódhat. Ilyenkor ajánlatos ideiglenesen egy másik letöltési régióra váltani más tartalomszerver-csoport használatához.

„Steam menüpont -> Beállítások -> Letöltések -> Letöltési régió”. Lehet, hogy a sajátodtól eltérő több régiót is tesztelned kell.

Steam újratelepítése

Töltsd le a telepítőt innen, és telepítsd újra a Steamet ugyanarra a helyre, ahova már telepítve van.

Ez kijavíthat esetleges hibákat a Steam kliens és -szolgáltatásfájloknál. Ugyanarra a helyre telepítve minden telepített játék megmarad.

FIGYELEM! A Steam eltávolítása törölni fog minden játéktartalmat.

Játékmappa áthelyezése

Nagyon hasznos lehet tesztelni a problémát egy másik merevlemezre telepítve. Ha van másik elérhető, létrehozhatsz azon egy új Steam könyvtármappát. Ezután az új játékokat telepítheted ebbe a Steam könyvtármappába, vagy áthelyezheted ide a már telepített játékokat.

Steam -> Beállítások -> Tárhely -> +

Haladó hibaelhárítás

Ha a hiba a fent vázolt javítások elvégzése után is előjön, lehetséges, hogy valami Steamen kívüli dolog felelős érte.

Mivel ezek haladó hibaelhárítási lépések, erősen javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot egy helyi informatikai specialistával, hogy segítsen ezen lépések elvégzésében.

Helyi hálózati hardverek frissítése

Ebbe beletartozik az összes modem és router újraindítása. A hálózati hardverek hosszabb működési idő után lassú működésű, illetve hibás állapotba kerülhetnek.

Rendszer és illesztőprogramok frissítése

Győződj meg róla, hogy operációs rendszered és hardver-illesztőprogramjaid naprakészek.

Windowson: Start menü -> keress rá a „frissítés” kifejezésre -> futtasd a „Frissítések keresését”.

Macen: az illesztőprogramok nem frissíthetők külön; csak az operációs rendszert lehet frissíteni.

Tűzfalak vizsgálata

Bizonyos tűzfalak megakadályozhatják, hogy a Steam kommunikáljon a szervereivel. Érdemes támogató specialistával együttműködni annak biztosítására, hogy a tűzfal ne zavarja a Steamet. Lehet, hogy ideiglenesen még ki is kell kapcsolnod tesztelés céljából. Szükséges lehet kivételek megadása a tűzfaladban a Steamhez.

Antivírus-szoftverek vizsgálata

Az antivírus-szoftverek nagyon mélyen kapcsolódnak a felhasználói rendszerekhez és kihathatnak a lemez- és hálózati működésre, ami problémákat okoz a Steammel. Egyes játékok olyan másolásvédelmi technológiát használnak, ami egy víruskereső számára rosszindulatú szoftvernek tűnhet, esetlegesen téves riasztásokat eredményezve.

Érdemes támogató specialistával együttműködni annak biztosítására, hogy antivírus-szoftvered ne zavarja a Steamet. Lehet, hogy ideiglenesen még ki is kell kapcsolnod tesztelés céljából. Szükséges lehet akár kivételeket is megadni a Steamhez az antivírus-programod beállításaiban (például kivenni a Steam könyvtármappáit az állandó megfigyelési szolgáltatásból).

Egyéb programok és szolgáltatások vizsgálata

Bármely szoftver, ami módosítja vagy megfigyeli a rendszer-, lemez-, illetve hálózati tevékenységet, problémákat okozhat játékok letöltése vagy futtatása közben. Ezek a programok és szolgáltatások a háttérben futhatnak, és általában olyan szoftverekhez kapcsolódnak, mint az antivírus-programok, reklámblokkolók, weboptimalizálók, tűzfalak, rendszertisztítók, rögzítő szoftverek, proxik, teljesítményjavítók stb. Nézd meg a Programok, melyek zavarhatják a Steamet oldalt további információért.

Érdemes támogató specialistával együttműködni annak biztosítására, hogy ezek a szolgáltatások és programok ne zavarják a Steamet. Lehet, hogy ideiglenesen még ki is kell kapcsolnod őket tesztelés céljából.

Túlhajtás („overclocking”) kikapcsolása

Egyes felhasználók túlhajtják a hardverüket, hogy több teljesítményhez jussanak, közben a gyártók ajánlotta tartományon kívül üzemeltetve rendszerüket. Ez adathibákat okozhat a memóriában és a fájlokban, így ki kell kapcsolni (általában a számítógép BIOS-ában).

Online kapcsolat tesztelése

Egyes internetszolgáltatók gyorsítótárazzák vagy tömörítik az online adatokat, hogy spóroljanak a sávszélességgel (főleg a mobiltelefonos hálózatok). Ez problémákat okozhat a Steammel. Jó ötlet tesztelni a problémát egy teljesen eltérő hálózathoz csatlakozva, lehetőleg egy másik szolgáltatóéhoz.

Merevlemezhibák keresése

Minden meghajtón és tárolóeszközön hibásodhatnak meg fájlok, főleg, ha öregebb, vagy nagy terhelésnek van kitéve. Érdemes támogató specialistával együttműködni merevlemezed esetleges problémáinak kivizsgálására.

Windowson: Ez a gép -> kattints jobb egérgombbal a meghajtóra -> Tulajdonságok -> Eszközök -> Hibaellenőrzés.

macOS-en: Lemezkezelő -> kattints a meghajtóra -> kattints az Elsősegélyre (régebbi OS X verziókban kattints a Lemezengedélyek javítására).

RAM-hibák keresése

A memóriahibák problémákat okozhatnak a Steam telepítési folyamatában, valamint a játékmenetekben is. Érdemes támogató specialistával együttműködni rendszermemóriád esetleges problémáinak kivizsgálására.

Windowson: Start menü -> keress rá a „mdsched” kifejezésre -> futtasd a Windows memóriadiagnosztikát.