Ketika menginstal atau memperbarui game, Steam menampilkan pesan eror:

• Terjadi kesalahan saat memperbarui [nama game]
• Terjadi kesalahan saat menginstal [nama game]

Ini merupakan jenis kesalahan yang umum terjadi ketika game diperbarui atau diinstal di Steam.

Hasil kesalahan ditampilkan ketika Steam tidak bisa menyelesaikan penginstalan. Alasan khusus untuk kesalahan akan ditampilkan di dalam tanda dalam kurung di akhir pesan eror.

Troubleshoot Steam Dasar

Perbaikan berikut akan menyelesaikan hampir seluruh kesalahan pembaruan dan penginstalan di Steam. Biasanya bisa dilakukan dengan pengetahuan teknis yang minimal.

Restart Komputer

Merupakan langkah pertama yang baik untuk memastikan bahwa kamu telah me-restart Steam dan komputermu.

Me-restart komputer akan menghapus semua status sistem juga cache, dan pada saat bersamaan mereset program lain dan melepaskan kunci pada file dan sumber daya lainnya.

Hapus Cache Unduhan

Menghapus cache unduhan Steam akan menyebabkan Steam Client menghapus data konfigurasi cache secara lokal dan mendapatkannya lagi dari server Steam.

Pergi ke Steam -> Pengaturan -> Unduhan -> Hapus Cache

Perbaiki Folder Perpustakaan

Folder perpustakaan Steam berisi semua game yang kamu instal di disk. Folder-folder ini harus bisa ditulis oleh semua pengguna agar bisa diperbarui secara benar. Terkadang, izin pengguna ini bisa terputus dan harus di-refresh.

Pergi ke Steam -> Pengaturan > Penyimpanan > ... -> Perbaiki Folder

Verifikasi File Lokal

Terkadang file di hard disk dan perangkat penyimpanan lainnya menjadi rusak karena hardware yang buruk, software crash, lonjakan daya, dll. Steam dapat memeriksa apakah ada kesalahan pada game yang telah diinstal dan memperbaikinya jika perlu.

Temukan Game di Perpustakaan > Klik kanan judul game > Properti > File Terinstal > Verifikasikan Integritas File Game

Ubah Wilayah Pengunduhan

Sistem konten Steam dibagi dalam beberapa wilayah geografis. Steam Client secara otomatis mendeteksi wilayahnya saat ini dan menggunakan server konten yang berlokasi di wilayah tersebut untuk kinerja terbaik. Terkadang, server di wilayah tertentu mungkin lambat, kelebihan beban, atau mengalami kegagalan hardware yang menyebabkan kendala pengunduhan. Dianjurkan untuk sementara beralih ke wilayah pengunduhan yang berbeda untuk menggunakan serangkaian server konten lainnya.

Steam -> Pengaturan -> Unduhan -> Wilayah Pengunduhan. Kamu mungkin harus mencoba beberapa wilayah selain wilayahmu.

Instal ulang Steam

Unduh penginstal di sini dan instal ulang Steam ke lokasi yang sama di mana Steam sudah diinstal.

Ini mungkin dapat memperbaiki masalah yang mungkin terjadi dengan Steam Client dan file layanan. Menginstal ke lokasi yang sama akan mempertahankan semua game yang diinstal.

PERINGATAN! Menghapus instalan Steam akan menghapus semua konten game.

Pindahkan Folder Game

Ini bisa sangat membantu untuk menguji masalah dengan menginstal di hard drive lain. Jika sudah tersedia, kamu bisa membuat folder perpustakaan Steam baru di drive ini. Kamu kemudian bisa menginstal game baru di folder Perpustakaan Steam atau memindahkan game yang sudah diinstal ke sana.

Steam -> Pengaturan -> Penyimpanan -> +

Troubleshoot Lanjutan

Jika eror masih muncul setelah kamu melakukan perbaikan yang diuraikan di atas, ada kemungkinan permasalahannya bukan berasal dari Steam.

Karena ini adalah langkah troubleshoot lanjutan, kami sangat menyarankan agar kamu menghubungi teknisi di wilayahmu untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Refresh Hardware Jaringan Lokal

Ini termasuk me-restart modem dan router. Hardware Jaringan bisa saja dalam status lambat atau terhenti setelah digunakan dalam waktu lama.

Perbarui Sistem dan Driver

Pastikan OS dan driver hardware-mu semuanya terbaru.

Untuk Windows: Mulai -> cari "pembaruan" -> jalankan "Periksa Pembaruan"

Untuk Mac: driver tidak dapat diperbarui secara terpisah; hanya OS yang dapat diperbarui.

Investigasi Firewall

Firewall tertentu dapat mencegah Steam terhubung dengan servernya. Teknisi dapat membantumu memastikan apabila Firewall tidak mengganggu. Kamu juga mungkin perlu menonaktifkannya sementara untuk keperluan pengujian. Pengecualian untuk Steam di firewall juga mungkin perlu ditambahkan.

Investigasi Software Anti-Virus

Software AV terhubung dengan dalam ke sistem pengguna dan dapat memengaruhi kerja disk dan jaringan yang akan menyebabkan kendala dengan Steam. Beberapa game juga menggunakan teknologi perlindungan kopian yang bisa dideteksi sebagai software berbahaya di pemindai AV dan memunculkan peringatan positif palsu.

Teknisi dapat membantumu memastikan apabila software AV-mu tidak mengganggu. Kamu juga mungkin perlu menonaktifkannya sementara untuk keperluan pengujian. Selain itu, kamu mungkin perlu menambahkan pengecualian untuk Steam dalam konfigurasi AV-mu (misalnya, kecualikan folder Perpustakaan Steam dari layanan pemantauan langsung).

Investigasi Program dan Layanan Lainnya

Software apa pun yang memodifikasi atau memantau sistem, disk, atau aktivitas jaringan bisa menyebabkan masalah ketika mengunduh atau menjalankan game. Program-program dan layanan-layanan seperti ini dapat berjalan di balik layar dan biasanya dikaitkan dengan software seperti Anti-Virus, pemblokir iklan, pengoptimal web, firewall, pembersih sistem, software perekam, proxy, penguat kinerja, dll. Lihat halaman Program yang Mungkin Mengganggu Steam untuk info lebih lanjut.

Teknisi dapat membantumu memastikan apabila layanan-layanan dan program-program ini tidak mengganggu. Kamu juga mungkin perlu menonaktifkannya sementara untuk tujuan pengujian.

Nonaktifkan Overclocking

Beberapa pengguna melakukan overclock pada hardware mereka untuk mendapatkan kinerja yang baik ketika menjalankan sistem di luar pengaturan yang direkomendasikan produsen. Hal ini dapat menyebabkan kerusakkan memori dan file, dan harus dinonaktifkan (biasanya di BIOS komputer).

Uji Koneksi Online

Beberapa penyedia internet men-cache atau mengompresi data online untuk menghemat bandwidth (terutama jaringan ponsel). Hal ini dapat menyebabkan kendala pada Steam. Sebaiknya, uji masalah ini dengan menghubungkan ke jaringan yang berbeda (usahakan dari penyedia layanan yang lain).

Periksa Masalah pada Hard Drive

Semua drive/perangkat penyimpanan bisa dipengaruhi oleh kerusakan file, terutama jika file-nya tua atau berjalan dengan muatan yang berlebihan. Hubungi teknisi untuk memeriksa masalah yang mungkin ada pada Hard Drive-mu

Untuk Windows: PC Ini -> Klik Kanan pada Drive -> Properti -> Alat -> Periksa eror

Untuk macOS X: Utilitas Disk -> Klik pada Drive -> Klik Pertolongan Pertama (Untuk versi OS X yang lebih lama: klik Izin Perbaikan Disk)

Periksa Masalah pada RAM

Eror pada memori bisa menyebabkan kendala pada proses penginstalan Steam dan juga pada gameplay. Hubungi teknisi untuk memeriksa masalah yang mungkin ada pada memori sistemmu.

Windows: Mulai -> Temukan "mdsched" dan jalankan Diagnostik memori Windows