Når du installerer eller oppdaterer et spill, viser Steam en feilmelding:

• En feil oppstod under oppdatering av [spillnavn]
• En feil oppstod under installasjon av [spillnavn]

Dette er vanlig type feil som kan skje hver gang et spill oppdateres eller installeres på Steam.

Feilen oppstår når Steam ikke klarer å fullføre installasjonen. Den spesifikke årsaken til feilen vises i parenteser på slutten av feilmeldingen.

Grunnleggende feilsøking på Steam

De følgende rettelsene vil løse de fleste oppdaterings- og installasjonsfeil på Steam. Du trenger ikke ha mye teknisk kunnskap for å utføre dem.

Start datamaskinen på nytt

Det er alltid et lurt første steg å sørge for at du starter Steam og datamaskinen din på nytt.

Når du starter datamaskinen på nytt, tømmes alle slags systemtilstander og mellomlager, og det tilbakestiller andre programmer og låser opp filer og andre ressurser.

Tøm nedlastingsbuffer

Dette gjør at Steam-klienten tømmer lokalt bufrede konfigurasjonsdata og henter dem fra Steam-tjenerne igjen.

Gå til Steam -> Innstillinger -> Nedlasting -> Tøm buffer

Reparer bibliotekmappe

Bibliotekmappen i Steam inneholder alle spillene du har installert på stasjonen din. Alle brukere må kunne skrive til disse mappene for å kunne oppdatere dem ordentlig. Av og til ødelegges disse brukertillatelsene, så de må oppdateres.

Gå til Steam -> Innstillinger -> Lagring -> … -> Reparer mappe

Sjekk lokale filer

Av og til kan filer på harddisker og andre lagringsenheter skades på grunn av sviktende maskinvare, programvarekrasj, overspenning osv. Steam kan sjekke om spillfilene er installert riktig og reparere dem hvis nødvendig.

Finn spillet i biblioteket -> høyreklikk spillet -> Egenskaper -> Installerte filer -> Sjekk etter feil i spillfiler

Endre nedlastingsregion

Steams innholdssystem er delt opp i geografiske regioner. Steam-klienten oppdager automatisk gjeldende region og bruker innholdstjenere plassert i den regionen for best mulig ytelse. Av og til kan tjenere i en spesifikk region være trege, overbelastede eller ha en maskinvarefeil som forårsaker problemer med nedlasting. Det anbefales å midlertidig bytte til en annen nedlastingsregion for å bruke et annet sett med innholdstjenere.

Steam -> Innstillinger -> Nedlasting -> Nedlastingsregion. Det er mulig at du må teste flere andre regioner enn din egen.

Installer Steam på nytt

Last ned installasjonsprogrammet her og installer Steam på nytt på samme sted programmet allerede er installert på.

Dette kan reparere mulige problemer med Steam-klienten og tjenestefiler. Installasjon på samme sted beholder alle installerte spill.

ADVARSEL! Alt spillinnhold slettes hvis du avinstallerer Steam.

Flytt spillmappe

Det kan være nyttig å teste problemet ved å installere på en alternativ stasjon. Hvis én allerede er tilgjengelig, så kan du opprette en ny bibliotekmappe for Steam på den. Du kan installere nye spill i denne bibliotekmappen, eller flytte allerede installerte spill dit.

Steam -> Innstillinger -> Lagring -> +

Avansert feilsøking

Hvis feilen fremdeles oppstår etter at du har utført trinnene over, er det mulig at noe utenfor Steam er årsaken.

Ettersom dette er avansert feilsøking, anbefaler vi på det sterkeste at du tar kontakt med en IT-spesialist nær deg for ytterligere hjelp med disse stegene.

Oppdater lokal nettverksmaskinvare

Dette innebærer å starte alle modemer og rutere på nytt. Nettverksmaskinvare kan gå inn i en treg eller ødelagt tilstand etter å ha kjørt i veldig lang tid.

Oppdater system og drivere

Sørg for at operativsystemet og maskinvaredrivere er oppdaterte.

Windows: Start -> søk etter «oppdatering» -> kjør «Se etter oppdateringer».

Mac: Drivere kan ikke oppdateres uavhengig. Kun operativsystemet kan oppdateres.

Undersøk brannmurer

Noen brannmurer kan forhindre Steam fra å kommunisere med tjenerne sine. Du bør høre med en IT-spesialist for å sørge for at brannmuren ikke forårsaker forstyrrelser. Du må kanskje slå den av midlertidig for å teste. Det er mulig at du må legge til unntak for Steam i brannmurene dine.

Undersøk antivirusprogram

Antivirusprogram setter seg dypt i brukeres system, og kan påvirke disk- og nettverksoperasjoner som forårsaker problemer med Steam. Noen spill bruker også kopibeskyttelsesteknologi som kan se ut som skadelig programvare for et antivirusprogram, og dette fører da til mulige falske positiver.

Du bør høre med en IT-spesialist for å sørge for at antivirusprogrammet ditt ikke skaper konflikter med Steam. Du må kanskje slå det av midlertidig for å teste. Det er mulig at du må legge til unntak for Steam i konfigurasjonen av antivirusprogrammet ditt (for eksempel ved å ekskludere bibliotekmappene til Steam fra aktiv overvåking).

Undersøk andre programmer og tjenester

Ethvert program som modifiserer eller overvåker aktivitet i system, disk eller nettverk kan forårsake problemer når du laster ned eller kjører et spill. Disse programmene og tjenestene kan kjøre i bakgrunnen og er typisk knyttet til programvare som antivirus, annonseblokkering, nettoptimering, brannmurer, systemrensere, opptaksprogramvare, mellomtjenere, ytelsesforbedring osv. Sjekk siden Programmer som kan forstyrre Steam for mer informasjon.

Du bør høre med en IT-spesialist for å sørge for at disse tjenestene og programmene ikke skaper konflikter med Steam. Du må kanskje slå dem av midlertidig for å teste.

Slå av overklokking

Enkelte brukere overklokker maskinvaren sin for å få bedre ytelse ved å kjøre systemet sitt utenfor anbefalte innstillinger fra produsenten. Dette kan forårsake skader i minne og filer, og bør slås av (vanligvis i datamaskinens BIOS).

Test tilkobling til internett

Enkelte internettleverandører bufrer eller komprimerer internettdata for å spare på båndbredde (særlig mobilnettverk). Dette kan føre til problemer i Steam. Det er lurt å teste problemet ved å koble til et helt forskjellig nettverk, helst fra en annen leverandør.

Sjekk harddisk for feil

Alle lagringsstasjoner og -enheter kan påvirkes av skadede filer, særlig hvis de er eldre eller kjører under tung belastning. Du bør høre med en IT-spesialist for å undersøke mulige problemer med harddisken din.

Windows: Denne PCen -> høyreklikk på stasjon -> Egenskaper -> Verktøy -> Feilkontroll

macOS: Diskverktøy -> Trykk på stasjon -> Trykk på førstehjelp (for eldre versjoner av operativsystemet, trykk «Reparer disktillatelser»)

Sjekk RAM etter feil

Minnefeil kan forårsake problemer med installasjonsprosessen til Steam, i tillegg til spilling. Du bør høre med en IT-spesialist for å undersøke mulige problemer med systemminnet ditt.

Windows: Start > finn «mdsched» og kjør Windows Minnediagnose