เมื่อติดตั้งหรืออัปเดตเกม Steam แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดขึ้นมา:

• เกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดต [ชื่อเกม]
• เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้ง [ชื่อเกม]

นี่คือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยประเภทหนึ่งซึ่งเกิดขึ้นได้เมื่อใดก็ตามที่อัปเดตหรือติดตั้งเกมบน Steam

ข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อ Steam ไม่สามารถดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ และสาเหตุที่เฉพาะเจาะจงของข้อผิดพลาดนั้น ๆ จะแสดงในวงเล็บท้ายข้อความแสดงข้อผิดพลาด

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับ Steam

วิธีการแก้ไขต่อไปนี้จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกี่ยวกับการอัปเดตและการติดตั้ง Steam ซึ่งสามารถดำเนินการได้แม้จะมีความรู้ทางเทคนิคเพียงเล็กน้อยก็ตาม

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ขั้นแรกที่ควรทำเสมอคือ รีสตาร์ท Steam และคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะช่วยล้างสถานะและแคชต่าง ๆ ของระบบ พร้อมกับรีเซ็ตโปรแกรมอื่น ๆ และปลดล็อคไฟล์และทรัพยากรอื่น ๆ ด้วย

ล้างแคชดาวน์โหลด

การล้างแคชดาวน์โหลดของ Steam จะทำให้ไคลเอนต์ Steam ล้างข้อมูลการกำหนดค่าแคชภายในเครื่อง และทำให้สามารถดึงข้อมูลดังกล่าวมาจากเซิร์ฟเวอร์ Steam ได้อีกครั้ง

ไปที่ Steam ของคุณ -> การตั้งค่า -> ดาวน์โหลด -> ล้างแคช

ซ่อมแซมโฟลเดอร์คลัง

โฟลเดอร์คลัง Steam มีเกมทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้บนดิสก์ ผู้ใช้ทุกรายต้องสามารถเขียนในโฟลเดอร์เหล่านี้ได้ จึงจะอัปเดตได้อย่างเหมาะสม แต่บางครั้งสิทธิ์ผู้ใช้เหล่านี้เกิดข้อผิดพลาด และจำเป็นต้องรีเฟรช

ไปที่ Steam ของคุณ -> การตั้งค่า -> พื้นที่จัดเก็บข้อมูล -> ... -> ซ่อมแซมโฟลเดอร์

ตรวจสอบไฟล์ภายใน

บางครั้งไฟล์บนฮาร์ดดิสก์และอุปกรณ์จัดเก็บอื่น ๆ อาจเสียหายเนื่องจากฮาร์ดแวร์ไม่ดี การแครชของซอฟต์แวร์ ไฟกระชาก ฯลฯ Steam สามารถตรวจสอบความถูกต้องของไฟล์เกมที่ติดตั้ง และดำเนินการแก้ไขได้หากจำเป็น

ค้นหาเกมในคลัง -> คลิกขวาบนชื่อเกม -> คุณสมบัติ -> ไฟล์ที่ติดตั้งไว้ -> ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

เปลี่ยนภูมิภาคดาวน์โหลด

ระบบเนื้อหา Steam แบ่งออกเป็นภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ ไคลเอนต์ Steam จะตรวจจับภูมิภาคปัจจุบัน และใช้เซิร์ฟเวอร์เนื้อหาที่อยู่ในภูมิภาคนั้นเพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ในบางภูมิภาคอาจจะช้า มีการโหลดมากเกิน หรือมีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาดาวน์โหลดได้ จึงขอแนะนำให้สลับไปเป็นภูมิภาคดาวน์โหลดอื่นชั่วคราวเพื่อใช้เซิร์ฟเวอร์เนื้อหาชุดอื่น

Steam -> การตั้งค่า -> ดาวน์โหลด -> ภูมิภาคดาวน์โหลด คุณอาจต้องทดสอบหลาย ๆ ภูมิภาคนอกเหนือจากภูมิภาคของคุณเอง

ติดตั้ง Steam ใหม่

คุณสามารถดาวน์โหลด ตัวติดตั้งได้ที่นี่ และสามารถติดตั้งไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมที่ติดตั้งไว้แล้วได้ใหม่อีกครั้ง

การดำเนินการดังกล่าวอาจแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับไคลเอนต์ Steam และไฟล์บริการได้ และการติดตั้งไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมจะรักษาเกมที่ติดตั้งไว้ทั้งหมด

คำเตือน! การถอนการติดตั้ง Steam จะลบเนื้อหาเกมออกทั้งหมด

ย้ายโฟลเดอร์เกม

ขอแนะนำให้ทดสอบปัญหาโดยการติดตั้งบนฮาร์ดไดรฟ์อื่น หากมีว่างอยู่ คุณสามารถสร้างโฟลเดอร์คลัง Steam ใหม่บนไดรฟ์นี้ได้ จากนั้นคุณจะสามารถติดตั้งเกมใหม่เข้าไปในโฟลเดอร์คลัง Steam นี้ หรือย้ายเกมที่ติดตั้งไว้แล้วไปที่นั่นได้

Steam -> การตั้งค่า -> พื้นที่จัดเก็บข้อมูล-> +

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

หากยังคงเกิดข้อผิดพลาดขึ้นหลังจากดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว เป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากสาเหตุภายนอก Steam

เนื่องจากขั้นตอนดังกล่าวเป็นการแก้ไขปัญหาขั้นสูง เราจึงขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้าน IT ในพื้นที่ของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้

รีเฟรชฮาร์ดแวร์เครือข่ายท้องถิ่น

วิธีนี้รวมไปถึงการรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ทั้งหมด ฮาร์ดแวร์เครือข่ายอาจอยู่ในสถานะที่ช้า/ใช้งานไม่ได้หลังจากทำงานเป็นเวลานาน ๆ

อัปเดตระบบและไดรเวอร์

ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดได้รับการอัปเดตให้เป็นปัจจุบัน

สำหรับ Windows: เริ่ม -> ค้นหา "อัปเดต" -> เรียกใช้ "ตรวจหาการอัปเดต"

สำหรับ Mac: ไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์แยกกันได้ และเฉพาะระบบปฏิบัติการเท่านั้นที่สามารถอัปเดตได้

ตรวจสอบไฟร์วอลล์

ไฟร์วอลล์บางประเภทอาจป้องกันไม่ให้ Steam สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ไม่ได้รบกวนการทำงาน และคุณอาจต้องปิดการใช้งานซอฟต์แวร์เหล่านี้ชั่วคราวเพื่อทำการทดสอบนี้ และอาจต้องเพิ่มข้อยกเว้นในไฟร์วอลล์ของคุณสำหรับ Steam ด้วย

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะฝังตัวลึกอยู่ในระบบของผู้ใช้ และสามารถส่งผลต่อการทำงานของดิสก์และเครือข่ายที่อาจก่อให้เกิดปัญหากับ Steam ได้ นอกจากนี้เกมบางเกมยังใช้เทคโนโลยีป้องกันการคัดลอกที่โปรแกรมสแกนไวรัสอาจคิดว่าเป็นซอฟต์แวร์ประสงค์ร้าย ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการแจ้งเตือนเท็จได้

คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้รบกวนการทำงานของ Steam และอาจต้องปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อทำการทดสอบนี้ รวมทั้งยังอาจต้องเพิ่มข้อยกเว้นให้กับ Steam ในส่วนการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอีกด้วย (ตัวอย่างเช่น ละเว้นโฟลเดอร์คลัง Steam จากบริการมอนิเตอร์แบบสด)

ทดสอบโปรแกรมและบริการอื่น ๆ

ซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่เปลี่ยนแปลงหรือติดตามกิจกรรมของระบบ ดิสก์ หรือเครือข่ายอาจก่อให้เกิดปัญหาในขณะดาวน์โหลดหรือเรียกใช้งานเกม โปรแกรมและบริการเหล่านี้เรียกใช้งานอยู่เบื้องหลังได้ และมักจะเชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ตัวบล็อคโฆษณา เว็บออปติไมเซอร์ ไฟร์วอลล์ โปรแกรมทำความสะอาดระบบ ซอฟต์แวร์การบันทึก พร็อกซี โปรแกรมบูสต์ประสิทธิภาพ ฯลฯ โปรดไปที่หน้าโปรแกรมที่อาจรบกวนการทำงานของ Steam เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อตรวจสอบว่าบริการและโปรแกรมเหล่านี้ไม่ได้รบกวนการทำงานของ Steam และอาจต้องปิดการใช้งานซอฟต์แวร์เหล่านี้ชั่วคราวเพื่อทำการทดสอบนี้

ปิดการใช้งานโอเวอร์คล็อก

ผู้ใช้บางคนโอเวอร์คล็อกฮาร์ดแวร์ของตนเพื่อให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นขณะเรียกใช้ระบบนอกการตั้งค่าที่ผู้ผลิตแนะนำไว้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อหน่วยความจำและไฟล์ได้ ดังนั้นจึงควรปิดการใช้งาน (ปกติจะอยู่ใน BIOS ของคอมพิวเตอร์)

ทดสอบการเชื่อมต่อออนไลน์

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายจะแคชหรือบีบอัดข้อมูลออนไลน์เพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครือข่ายมือถือ) ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหากับ Steam เราขอแนะนำให้คุณทดสอบปัญหานี้โดยเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น และที่ดีที่สุดคือจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่น

ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์เพื่อหาข้อผิดพลาด

ไดรฟ์/อุปกรณ์จัดเก็บทั้งหมดอาจได้รับผลกระทบจากความเสียหายของไฟล์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเวอร์ชันเก่าหรือกำลังทำงานหนัก คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อตรวจหาปัญหาที่เกิดขึ้นกับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

สำหรับ Windows: PC นี้ -> คลิกขวาที่ไดรฟ์ -> คุณสมบัติ -> เครื่องมือ -> การตรวจสอบข้อผิดพลาด

สำหรับ macOS X: ยูทิลิตี้ดิสก์ -> คลิกที่ไดรฟ์ -> คลิก First Aid (สำหรับ OS X เวอร์ชันเก่า: คลิกซ่อมแซมสิทธิ์ดิสก์)

ตรวจสอบ RAM เพื่อหาข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดของหน่ายความจำอาจก่อให้เกิดปัญหากับกระบวนการติดตั้ง Steam และการเล่นเกมได้ คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อตรวจหาปัญหาที่เกิดขึ้นกับหน่วยความจำระบบของคุณ

Windows: เริ่ม -> ค้นหา "mdsched" แล้วเรียกใช้ "การวินิจฉัยหน่วยความจำโดย Windows"