ゲームのインストール中やアップデート中に、Steamが以下のメッセージを表示することがあります：

• [ゲームのタイトル] のアップデート中にエラーが発生しました
• [ゲームのタイトル] のインストール中にエラーが発生しました

これはよくあるタイプのエラーで、Steamでゲームのアップデートやインストールを行う時にいつでも起こりえます。

このエラーはSteamがインストールを完了できない時に発生します。 エラーの具体的な理由はメッセージの最後のカッコ内に表示されます。

Steamの基本的なトラブルシューティング

Steamのアップデートとインストールに関する多くのエラーは以下の方法で解決します。 技術的な知識は特に必要ありません。

コンピューターの再起動

まずはSteamとコンピューターの再起動から始めてください。

コンピューターを再起動すると、多くのシステム状態やキャッシュがクリアされるほか、プログラムのリセットおよび、ファイルとリソースのロック解除が行われます。

ダウンロードキャッシュのクリア

Steamのダウンロードキャッシュをクリアすると、Steamクライアントはローカルにキャッシュされた設定データをクリアし、Steamサーバーから再度データを取得し直します。

Navigate to your Steam -> Settings -> Downloads -> Clear Cache

ライブラリフォルダーの修復

ディスク内にインストールされているゲームはすべてSteamライブラリフォルダーに入っています。 適切なアップデートが行われるには、すべてのユーザーがこのフォルダーに書き込みできることが必須ですが、 ユーザー権限に障害が発生し、更新が必要になることがあります。

Navigate to your Steam -> Settings -> Storage -> ... -> Repair Folder

ローカルファイルの確認

ハードウェアの問題や、ソフトウェアのクラッシュ、電力サージ等の理由で、ハードディスクのファイルや記憶装置が破損することがあります。 Steamはインストールされたゲームファイルの整合性を確認し、必要であれば修正を行います。

Find Game in Library -> Right click game title -> Properties -> Installed Files -> Verify Integrity of Game Files

ダウンロード地域の変更

Steamコンテンツシステムは地理的な地域に分割されています。 Steamクライアントは最適なパフォーマンスが得られるように、自動的に現在地を検出し、その地域のコンテンツサーバーを使用します。 その際、特定の地域のサーバーに遅延、過負荷、ハードウェア障害があると、ダウンロードに問題が生じます。 そのような場合は、一時的にダウンロード地域を変更し、別のコンテンツサーバーを使用することを推奨しています。

[Steam] -> [設定] -> [ダウンロード] -> [ダウンロード地域] （お住まいの地域以外からのダウンロードもいくつかお試しください）

Steamの再インストール

インストーラーをここからダウンロードし、Steamを既存のインストール先に再インストールしてください。

これによってSteamクライアントとサービスファイルの潜在的問題が修復される場合があります。 同じ場所にインストールすると、すでにインストールされているすべてのゲームはそのまま保持されます。

警告！ Steamをアンインストールするとすべてのゲームコンテンツは削除されます。

ゲームフォルダーの移動

別のハードドライブにインストールして問題をテストするのも有効な手段です。 使用できるハードドライブがあれば、そこに Steam ライブラリフォルダーを新しく作成し、 そのフォルダーに新しいゲームをインストールするか、すでにインストールされているゲームを移動してください。

Steam -> Settings -> Storage-> +

高度なトラブルシューティング

上記の方法を試した後もまだエラーが続く場合は、Steam以外の問題の可能性があります。

以下は高度なトラブルシューティング手順のため、お住まいの地域のITサポート専門家への問い合わせを推奨しています。

ローカルネットワークハードウェアの更新

これにはモデムやルーターの再起動が含まれます。 ネットワークハードウェアは、長時間使用すると低速／破損状態になることがあります。

システムとドライバーの更新

オペレーティングシステムとハードウェアドライバーが最新であることを確認してください。

Windows：「スタート 」->「更新」で検索 ->「更新プログラムのチェック」

macOS：ドライバーを個別に更新することはできません。更新できるのはオペレーティングシステムのみです。

ファイアウォールの調査

ファイアウォールによってSteamとサーバーの通信がブロックされる場合があります。 ファイアウォールによる干渉の有無を確認するには、テクニカルサポートの専門家に相談することをおすすめします。 テスト目的で一時的に無効にしたり、 ファイアウォールにSteam用の例外を追加したりする必要があるかもしれません。

アンチウイルスソフトウェアの調査

ユーザーシステムの奥深くに常駐するアンチウイルスソフトウェアは、ディスクとネットワークオペレーションに影響を与え、Steamに問題を引き起こす可能性があります。 一部のゲームが使用しているコピー防止技術が、ウイルス検出プログラムによって悪意のあるソフトウェアと見なされ、誤検知による警告の原因になることもあります。

アンチウイルスソフトウェアによる干渉の有無の確認は、テクニカルサポートの専門家に相談することをおすすめします。 テスト目的で一時的に無効にしたり、 アンチウイルス設定でSteamを例外に追加する必要があるかもしれません（例：ライブモニタリングサービスからSteamライブラリフォルダーを除外する）。

その他のプログラムやサービスの調査

システム、ディスク、ネットワークアクティビティの監視や変更を行うソフトウェアが、ゲーム中やダウンロード中に問題を起こす場合があります。 こうしたプログラムとサービスはバックグラウンドで実行され、通常はアンチウイルス、広告ブロッカー、Webオプティマイザー、ファイアウォール、システムクリーナー、レコーディングソフトウェア、プロキシ、パフォーマンスブースターなどと関連しています。 詳細は、Steamの動作を妨害するおそれのあるプログラムページを参照してください。

これらのサービスとプログラムによる干渉の有無の確認は、テクニカルサポートの専門家に相談することをおすすめします。 テスト目的で一時的に無効にする必要があるかもしれません。

オーバークロックの無効化

システム実行時のパフォーマンスを向上させるため、メーカーの推奨設定を超えてハードウェアのクロック周波数を上げる（オーバークロックする）ユーザーがいます。 これはメモリやファイルの破損につながるため、（通常コンピューターBIOSで）無効化されるべきです。

オンライン接続のテスト

一部のインターネットプロバイダー（特に携帯電話ネットワーク）は帯域幅を節約するためにオンラインデータの圧縮やキャッシュを行い、 それがSteamに問題を起こすことがあります。 全く異なるネットワーク（可能であれば異なるサービスプロバイダー）から接続して問題をテストしてみてください。

ハードドライブのエラーのチェック

すべての記憶装置は（古いものや大きな負荷の下で実行しているものは特に）ファイル破損に影響されることがあります。 ハードドライブが原因となりうる問題の調査は、テクニカルサポートの専門家に相談することをおすすめします。

Windows：「このPC」-> ドライブを右クリック ->「プロパティ」->「ツール」->「エラーチェック」

macOS：「ディスクユーティリティ」-> ドライブをクリック ->「First Aid」（古いOSバージョンの場合は「ディスクのアクセス権を修復」をクリック）

RAMエラーのチェック

メモリのエラーがSteamのインストールプロセスやゲームプレイに問題を起こすことがあります。 システムメモリが原因となりうる問題の調査は、テクニカルサポートの専門家に相談することをおすすめします。

Windows：[スタート] ->「mdsched」で検索し [Windowsメモリ診断] を実行