När ett spel installeras eller uppdateras på Steam visas ibland ett felmeddelande:

• Ett fel inträffade under uppdateringen av [speltitel]
• Ett fel inträffade under installationen av [speltitel]

Det här är ett vanligt fel som kan uppstå närsomhelst ett spel uppdateras eller installeras på Steam.

Felet uppstår när Steam inte kan slutföra installationen. Den specifika orsaken till varför felet uppstod syns i parentes i slutet av felmeddelandet.

Grundläggande felsökning för Steam

Följande korrigeringar löser de flesta uppdaterings- och installationsrelaterade fel på Steam. Enbart minimal teknisk kunskap krävs för att kunna utföra dem.

Starta om datorn

Det är alltid ett smart första steg att starta om både Steam och datorn.

Att starta om datorn rensar bort diverse systemtillstånd och cacheminnen, samtidigt som program återställs och filer och resurser låses upp.

Rensa nedladdningscache

När man rensar Steams nedladdningscache så töms lokal cachelagrad konfigurationsdata och ny data hämtas från Steam-servrarna.

Gå till Steam -> Inställningar -> Nedladdningar -> Rensa cache

Reparera biblioteksmappen

Steams biblioteksmapp innehåller alla spel som installerats på din hårddisk. Dessa mappar måste vara skrivbara för alla användare för att kunna uppdateras korrekt. Ibland slutar dessa användarbehörigheter att fungera som de ska och måste då uppdateras.

Gå till Steam -> Inställningar -> Lagring -> ... -> Reparera mapp

Verifiera lokala filer

Ibland blir filer på hårddiskar och andra lagringsenheter skadade p.g.a. dålig hårdvara, programkrascher, strömökning, osv. Steam kan verifiera att de installerade spelfilerna är korrekta och åtgärda dem vid behov.

Hitta spelet i biblioteket -> Högerklicka på spelet -> Egenskaper -> Installerade filer -> Verifiera integriteten hos spelfiler

Ändra nedladdningsområde

Innehållssystemet på Steam delas upp i geografiska regioner. Steam-klienten upptäcker automatiskt dess nuvarande region och använder innehållsservrarna som finns i det området för bästa prestanda. Ibland kan servrarna i ett specifikt område vara långsamma, överbelastade eller råka ut för hårdvarufel som ger upphov till nedladdningsproblem. Att temporärt byta till ett annat nedladdningsområde för att använda en annan uppsättning av innehållsservrar rekommenderas.

Steam -> Inställningar -> Nedladdningar -> Nedladdningsområde. Du kan behöva testa flera områden förutom ditt eget.

Installera om Steam

Installationsprogrammet för Steam kan laddas ned här: (http://store.steampowered.com/about/) och Steam kan ominstalleras till samma plats där det redan finns installerat.

Detta kan lösa potentiella problem med filer relaterade till Steam-klienten och -tjänsten. Ominstallation av Steam till samma plats bevarar alla installerade spel.

VARNING! Om du avinstallerar Steam så raderas allt spelinnehåll.

Flytta spelmappen

Det kan vara till stor hjälp att se om problemet kvarstår om man installerar spelet på en annan hårddisk. Om en redan finns tillgänglig så kan du skapa en ny biblioteksmapp för Steam på den hårddisken. Du kan sedan installera nya spel i denna biblioteksmapp eller flytta dit redan installerade spel.

Steam -> Inställningar -> Lagring -> +

Avancerad felsökning

Om felet fortfarande uppstår efter ovanstående lösningar, är det möjligt att det är något utanför Steam som ligger bakom.

Då dessa felsökningssteg är avancerade så rekommenderar vi att du kontaktar en lokal IT-tekniker som kan hjälpa till.

Uppdatera lokal nätverkshårdvara

Detta inkluderar omstart av alla modem och routrar. Nätverkshårdvara kan hamna i ett långsamt/felaktigt tillstånd efter att ha körts under en lång tid.

Uppdatera system och drivrutiner

Se till att operativsystemet och hårdvarudrivrutinerna är uppdaterade.

För Windows: Start -> sök "uppdatering" -> kör "Sök efter uppdateringar"

För Mac: Drivrutiner kan inte uppdateras separat; endast operativsystemet kan uppdateras.

Undersök brandväggar

Vissa brandväggar kan förhindra Steam från att prata med sina servrar. Ta hjälp av en IT-tekniker för att vara säker på att brandväggen inte stör. Du kan behöva stänga av den temporärt för att testa. Det kan vara nödvändigt att lägga till undantag för Steam i dina brandväggar.

Undersök antivirusprogram

Antivirusprogram rotar djupt i användarsystem och kan påverka hårddisk- och nätverksoperationer som i sin tur ger upphov till problem för Steam. Vissa spel använder sig dessutom av kopieringsskyddsteknologi som kan se ut som skadliga program för ett antivirusprogram, vilket resulterar i eventuellt falska varningar.

Kontakta en IT-tekniker för att säkerställa att ditt antivirusprogram inte stör några av Steams funktioner. Du kan behöva stänga av den temporärt för att testa. Det kan vara nödvändigt att lägga till undantag för Steam i konfigurationerna för antivirusprogrammet (t.ex. exkludera biblioteksmappar för Steam från direktövervakning).

Undersök övriga program och tjänster

Programvara som modifierar eller övervakar system-, disk- eller nätverksaktivitet kan orsaka problem när du laddar ned eller kör ett spel. Dessa program och tjänster kan köras i bakgrunden och är vanligtvis associerade med programvara som antivirus, reklamblockerare, webboptimerare, brandväggar, systemrensare, inspelningsprogram, proxyservrar, prestandaboosters osv. Läs artikeln Program som kan störa Steam för mer information.

Kontakta en IT-tekniker för att säkerställa att dessa tjänster och program inte stör Steam. Du kan behöva inaktivera dem tillfälligt i testsyfte.

Inaktivera överklockning

Vissa användare överklockar sin hårdvara för att få ut mer prestanda när de kör sina system utanför tillverkarens rekommenderade inställningar. Detta kan orsaka minnes- och filkorruption och bör inaktiveras (vanligtvis i datorns BIOS).

Testa internetanslutningen

Vissa internetleverantörer cachelagrar eller komprimerar onlinedata för att spara på bandbredd (särskilt mobiltelefonnätverk). Detta kan orsaka problem med Steam. Det är en bra idé att testa detta genom att ansluta till ett helt annat nätverk, helst från en annan tjänsteleverantör.

Felkontrollera hårddisken

Alla lagringsdiskar och -enheter kan påverkas av filkorruption, särskilt om det handlar om äldre eller tungt belastade enheter. Vi rekommenderar att du tar hjälp av en IT-tekniker för att undersöka möjliga problem med hårddisken

För Windows: Min dator -> Högerklicka på hårddisken -> Egenskaper -> Verktyg -> Felkontroll

För macOS X: Skivverktyg -> klicka på hårddisken -> Skivkontroll (För äldre OSX-versioner, klicka på Reparera disktillstånd)

Felkontrollera RAM

Minnesfel kan orsaka problem med installationsprocessen för Steam, såväl som spelupplevelsen. Vi rekommenderar att du tar hjälp av en IT-tekniker för att undersöka möjliga problem med systemminnet.

Windows: Start -> Sök efter "mdsched" och kör Windows minnesdiagnostik