Support Steam
Arnaque : demande de vote pour une équipe
Même si elle provient du compte d'un contact de confiance, toute demande vous invitant à accéder à un site Web pour voter ou soutenir l'équipe ou le compte d'un contact lors d'un tournoi ou d'un autre évènement constitue probablement une tentative d'escroquerie par hameçonnage.

Les escroqueries par hameçonnage sont de faux sites Web qui se font passer pour des sites légitimes dans le but de voler toute information de connexion et code de sécurité que vous y saisissez. Ces informations sont ensuite utilisées pour prendre le contrôle de votre compte.

Les escroqueries liées aux tournois et autres sites Web d'hameçonnage peuvent être très sophistiquées et sembler légitimes. En cas de doute, ne suivez jamais de lien et ne saisissez jamais aucune information d'identification de votre compte.


Règles générales pour éviter les arnaques

Certaines personnes à l'origine d'arnaques peuvent cibler des comptes Steam ou bien faire référence à Steam, à des jeux Steam ou à Valve dans le cadre de leur arnaque. Sachez toutefois que ces types d'arnaques en ligne ne se limitent pas à Steam. Nous vous conseillons de toujours faire preuve d'une certaine méfiance lors de vos interactions en ligne afin de prévenir toute arnaque, peu importe la plateforme.



Identification de l'escroquerie

Ce type d'arnaque se propage principalement par le biais de systèmes de discussion en ligne tels que les chats Steam ou Discord, mais peut également se retrouver au sein de commentaires Steam ou de commentaires ou messages instantanés sur des forums externes.
  • Un contact ou une personne inconnue peut vous contacter via Steam, Discord ou toute autre communauté pour vous demander de prendre le temps de « voter pour » ou de soutenir leur compte ou équipe au sein d'un tournoi ou d'une compétition.
  • Vous serez alors redirigé(e) vers un site d'hameçonnage pour vous connecter et soumettre votre vote.




Mesures de prévention

Protégez votre compte
Vous n'avez pas besoin de connaissances approfondies sur ce type d'arnaque pour vous en protéger. Si vous restez généralement sceptique à l'égard de vos interactions en ligne, en particulier si elles semblent trop belles pour être vraies, si l'on cherche à vous pousser à une quelconque action, si elles incluent des requêtes étranges ou renvoient à des sites inconnus, il devrait vous être facile d'identifier et d'éviter cette arnaque.


Ne suivez pas de lien suspect
L'élément clé sur lequel repose ce type d'arnaque est généralement l'hameçonnage. Ne suivez jamais de liens non reconnus, même si ceux-ci proviennent d'un contact de confiance. Ne saisissez jamais vos informations de connexion pour un compte en ligne à moins d'être totalement sûr(e) que le site Web est fiable et sécurisé.



Signalement des personnes à l'origine d'arnaques

Signalez les comptes Steam liés à des escroqueries
Signalez tous les comptes Steam impliqués dans l'arnaque. Si le compte de l'un de vos contacts est concerné, c'est qu'il a probablement été volé. En signalant le compte, vous aiderez Steam à identifier et verrouiller le compte volé jusqu'à ce que son ou sa propriétaire véritable le récupère.


Signalez les comptes de chat externes (textuels ou vocaux) ainsi que les adresses e-mail impliquées dans l'arnaque
Si la personne à l'origine de l'arnaque vous a contacté via une plateforme autre que Steam, vous pouvez utiliser l'outil de signalement du service en question pour aider à l'identification des comptes incriminés et empêcher leur utilisation à des fins frauduleuses.



Récupération de votre compte

Vous pouvez toujours récupérer votre compte via le Support Steam
Si vous avez été victime de cette arnaque, vous pouvez récupérer votre compte à tout moment depuis le site du Support Steam. Cliquez sur « J'ai besoin d'aide pour accéder à mon compte ! » pour entamer le processus de récupération de compte.
Les escrocs sont susceptibles de vous décourager en affirmant que vous ne pourrez pas récupérer votre compte, car toutes vos informations ont été remplacées. Cette affirmation est fausse et fait partie de l'arnaque. Les affirmations et les conseils donnés par la personne à l'origine de l'arnaque doivent être ignorés.

Vous avez besoin d'aide avec Steam ?
Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.
Aide de la communauté
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