• O que é uma retenção de troca?
• O que é uma retenção do Mercado?
• Por que é necessário reter trocas?
• Como funciona?
• Como removo a necessidade de retenções de troca ou Mercado?

Caso não tenha como proteger a sua conta com um autenticador móvel do Steam Guard, itens que estão saindo da sua conta serão retidos temporariamente. Retenções de troca e Mercado protegem itens caso a conta de um usuário seja invadida, além de dar a usuários uma forma de recuperar itens antes destes serem perdidos. Mesmo se um invasor acessar a sua conta, você pode impedir que roubem os seus itens bastando cancelar transações retidas.

O que é uma retenção de troca?

Uma retenção de troca é um período de tempo após a aceitação de uma troca em que os itens trocados são retidos pelo Steam antes de serem entregues. Retenções de troca duram até 15 dias. Caso esteja trocando com alguém que está na sua lista de amigos há mais de 1 ano, a retenção será de 1 dia.

O que é uma retenção do Mercado?

Uma retenção de Mercado é um período de tempo após a criação de um anúncio em que os itens são retidos pelo Steam antes de serem disponibilizados no Mercado da Comunidade.

Por que é necessário reter itens?

As retenções protegem os seus itens, porque contas Steam são valiosas, ainda mais se tiverem itens no inventário, o que as torna alvos de ladrões. Todos que participam de trocas ou do Mercado da Comunidade devem ter a melhor proteção na conta. Caso não tenha protegido a sua conta com um dispositivo físico (o autenticador móvel do Steam Guard), a retenção dará tempo para descobrir que a sua conta foi invadida, impedindo que os seus itens deixem a sua conta.

Para mais informações, acesse este artigo (em inglês)

Como funciona?

Caso não tenha protegido a conta com um autenticador móvel pelos últimos 7 dias, itens que estejam saindo da sua conta serão retidos pelo Steam por até 15 dias. Isso permite que tenha tempo para descobrir transações retidas não feitas por você. Caso descubra que a sua conta tenha sido invadida, você pode alterar a senha da conta e cancelar transações de itens pendentes antes destes serem roubados de vez.

Ao cancelar uma troca retida pelo Steam, presumiremos que foi devido a uma descoberta de invasão, e a conta será impedida de trocar por 7 dias para prevenir outras trocas não autorizadas. Essa suspensão é para a sua proteção e não pode ser removida pelo Suporte Steam.

Como removo a necessidade de retenções de troca ou Mercado?

Retenções de troca e Mercado são desnecessárias ao proteger a conta com um autenticador móvel do Steam Guard. Usar um dispositivo físico (o seu smartphone) para confirmar transações de itens assegura que você — e só você — pode trocar os seus itens de forma rápida e segura, removendo a necessidade de retenções de troca. Itens no Mercado da Comunidade normalmente vendidos por menos de US$ 1,00 não exigem confirmação quando o preço do anúncio estiver razoavelmente dentro do preço mediano (referência).

Baixe o autenticador móvel do Steam Guard para dispositivos iOS, Android e Windows Phone. Itens não serão mais retidos caso o autenticador esteja ativado por 7 dias.