• O que é uma retenção de troca?
• O que é uma retenção no Mercado?
• Porque é que é necessário reter trocas?
• Como é que funciona?
• Como é que posso remover a necessidade de reter trocas?

Caso não consiga proteger a sua conta com um autenticador móvel do Steam Guard, será imposta temporariamente uma retenção nos itens que sairão da sua conta. Retenções de itens de trocas ou do Mercado protegem os seus itens se alguém aceder ilicitamente à sua conta. Estas retenções proporcionam uma maneira de recuperar itens antes de serem perdidos. Mesmo que alguém consiga aceder à sua conta sem a sua autorização, você pode impedir tais utilizadores de roubarem os seus itens se cancelar quaisquer transações que estejam retidas pelo Steam.

O que é uma retenção de troca?

Uma retenção de troca é um período após a aceitação de uma troca (por ambas as partes), durante o qual os itens trocados são retidos pelo Steam antes de serem entregues. As retenções de trocas duram até 15 dias. Caso esteja a trocar itens com um amigo e tenham sido amigos durante mais de 1 ano, a retenção dura apenas 1 dia.

O que é uma retenção no Mercado?

Uma retenção no Mercado é um período após a criação de um anúncio, durante o qual os itens são retidos pelo Steam antes de ficarem disponíveis no Mercado da Comunidade.

Porque é que é necessário reter itens?

As retenções são uma forma de proteger os seus itens. As contas Steam são valiosas, especialmente se tiverem itens, o que as torna apelativas a ladrões. Qualquer pessoa que faça trocas ou use o Mercado da Comunidade deve ter o maior nível de segurança possível na sua conta. Caso não esteja a proteger a sua conta com um dispositivo físico (usando o autenticador móvel do Steam Guard), uma retenção irá dar-lhe proteção sob a forma de tempo para descobrir se a sua conta foi acedida por outra pessoa sem a sua autorização e para impedir os seus itens de saírem da sua conta.

Para mais informações, consulte esta página.

Como é que funciona?

Se não teve a sua conta protegida por um autenticador móvel durante, pelo menos, os últimos 7 dias, os itens que vão sair da sua conta serão retidos pelo Steam durante até 15 dias. Isto dá-lhe tempo para descobrir se há alguma transação retida que não autorizou. Se achar que a sua conta foi acedida por outra pessoa sem a sua autorização, pode alterar a palavra-passe da sua conta Steam e cancelar todas as transações de itens pendentes antes que os seus itens sejam roubados.

Quando cancela uma troca que foi retida pelo Steam, vamos assumir que um ladrão está a tentar roubar os seus itens e ser-lhe-á aplicada uma suspensão de 7 dias do sistema de trocas para impedir quaisquer tentativas não autorizadas de trocar itens. Esta suspensão é aplicada para proteger a sua conta e não pode ser removida pelo Suporte Steam.

Como é que posso remover a necessidade de reter itens?

Retenções de itens em trocas e no Mercado já não são necessárias se proteger a sua conta com um autenticador móvel do Steam Guard. Usar um dispositivo físico (o seu smartphone) para confirmar transações de itens garante que você, e só você, possa trocar ou vender os seus itens de forma rápida e segura. Itens que normalmente são vendidos por menos de 1 $ no Mercado da Comunidade Steam não requerem confirmação se o preço do anúncio estiver dentro do preço mediano (referência).

Pode adquirir gratuitamente o Autenticador Móvel do Steam Guard para dispositivos Android, iOS e Windows Phone. Itens deixarão de ser retidos depois de o autenticador estar ativo durante 7 dias.