Hỗ trợ Steam
Hoãn trao đổi và giao dịch chợ trên Steam


Nếu không thể bảo vệ tài khoản bằng bộ xác thực Steam Guard di động, một lệnh hoãn sẽ tạm thời được đặt lên vật phẩm chuẩn bị rời khỏi tài khoản của bạn. Hoãn trao đổi và giao dịch chợ giúp bảo vệ vật phẩm trong trường hợp tài khoản người dùng bị xâm nhập. Lệnh hoãn này cũng tạo điều kiện để người dùng khôi phục vật phẩm trước khi bị mất. Ngay cả khi kẻ chiếm đoạt đã xâm nhập tài khoản, bạn vẫn có thể ngăn vật phẩm bị lấy đi bằng cách hủy tất cả giao dịch đang chờ xử lý.



Hoãn trao đổi là gì?

Hoãn trao đổi là khoảng thời gian sau khi giao dịch được cả hai bên chấp nhận và vật phẩm giao dịch được Steam giữ lại trước khi chuyển đi. Lệnh hoãn có hiệu lực đến 15 ngày. Nếu trao đổi với người dùng đã kết bạn hơn 1 năm, thì lệnh hoãn chỉ kéo dài 1 ngày.



Hoãn giao dịch chợ là gì?

Hoãn giao dịch chợ là khoảng thời gian sau khi một yêu cầu đăng bán được tạo và vật phẩm được Steam giữ lại trước khi bày bán trên chợ cộng đồng.



Vì sao việc hoãn trao đổi là cần thiết?

Lệnh hoãn bảo vệ vật phẩm cho bạn. Tài khoản Steam rất giá trị, đặc biệt khi chứa các vật phẩm. Chính điều đó thu hút nhiều thành phần trộm cắp. Bất kỳ ai tham gia trao đổi hoặc sử dụng chợ cộng đồng cũng nên áp dụng phương thức bảo mật cao nhất cho tài khoản. Nếu bạn chưa đảm bảo an toàn cho tài khoản với một thiết bị (như bộ xác thực Steam Guard di động), lệnh hoãn sẽ là một hình thức bảo vệ, giúp bạn có thêm thời gian để xem xét liệu tài khoản có bị xâm nhập và ngăn vật phẩm bị đánh cắp.

Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo bài viết này.



Cách hoạt động như thế nào?

Nếu bạn chưa bảo vệ tài khoản bằng bộ xác thực di động trong 7 ngày qua, vật phẩm chuẩn bị rời tài khoản sẽ bị Steam giữ lại đến 15 ngày. Lệnh hoãn cung cấp thời gian để phát hiện mọi giao dịch đang chờ xử lý mà bạn không cho phép. Nếu nhận thấy tài khoản đã bị xâm nhập, bạn có thể đổi mật khẩu tài khoản Steam và hủy bất kỳ giao dịch nào đang đợi xử lý trước khi vật phẩm bị đánh cắp.

Khi bạn hủy một giao dịch đang bị hoãn bởi Steam, chúng tôi sẽ cho rằng bạn đã ngăn chặn kẻ chiếm đoạt và cấm tài khoản thực hiện trao đổi trong 7 ngày để ngăn mọi truy cập trái phép nào khác lấy đi vật phẩm. Thời gian cấm này là nhằm bảo vệ bạn và không thể gỡ bỏ bởi đội hỗ trợ Steam.



Làm sao để gỡ bỏ hoãn trao đổi và giao dịch chợ?

Lệnh hoãn trao đổi và giao dịch chợ không còn cần thiết nếu tài khoản được bảo vệ bởi bộ xác thực Steam Guard di động. Dùng một thiết bị (điện thoại di động) để xác nhận giao dịch vật phẩm sẽ đảm bảo chỉ bạn mới có thể trao đổi và bán vật phẩm nhanh chóng cũng như an toàn. Vật phẩm trên chợ cộng đồng thường bán với giá dưới 1 USD không cần bước xác nhận khi giá trong bài đăng nằm trong phạm vi giá trung bình (tham khảo).

Bạn có thể tải về bộ xác thực Steam Guard di động cho thiết bị iOS, Android, và Windows Phone. Vật phẩm sẽ không còn được giữ lại sau 7 ngày bạn kích hoạt bộ xác thực.


Cần trợ giúp với Steam?
Hãy dùng trình trợ giúp Steam để thu hẹp chủ đề và nhận hỗ trợ cần thiết.
Hỗ trợ cộng đồng
Đăng câu hỏi hoặc tìm câu trả lời trong diễn đàn thảo luận Steam.