• Qu'est-ce qu'un délai d'attente pour les échanges ?
• Qu'est-ce qu'un délai d'attente sur le marché ?
• Pourquoi un délai d'attente est-il nécessaire ?
• Comment ça marche ?
• Comment éviter ces délais d'attente ?

Si vous n'êtes pas en mesure de protéger votre compte à l'aide de l'authentificateur mobile Steam Guard, vos items seront temporairement retenus par Steam pour les protéger si la sécurité de votre compte est compromise. Ces délais d'attente permettent aux utilisateurs et utilisatrices de récupérer leurs items avant qu'ils ne soient perdus. Même si une personne arrive à pirater votre compte, vous pouvez l'empêcher de voler vos items en annulant toute transaction en attente.

Qu'est-ce qu'un délai d'attente pour les échanges ?

Il s'agit d'une période pendant laquelle les items échangés sont retenus par Steam avant d'être livrés à leur destinataire. Lors d'échanges, les items peuvent être retenus par Steam pendant 15 jours maximum. Si vous échangez des items avec une personne qui fait partie de vos contacts depuis plus d'un an, les items ne seront retenus que pendant un jour.

Qu'est-ce qu'un délai d'attente sur le marché ?

Il s'agit d'une période pendant laquelle les items mis en vente sur le marché de la communauté sont retenus par Steam avant d'être disponibles à l'achat.

Pourquoi un délai d'attente est-il nécessaire ?

Les délais d'attente protègent vos items. Les comptes Steam ont de la valeur, surtout s'ils possèdent des items, ce qui attire les voleurs et les voleuses. Toute personne qui participe aux échanges ou au marché de la communauté devrait disposer du plus haut niveau de sécurité sur son compte. Si vous n'avez pas protégé votre compte à l'aide d'un dispositif physique (en utilisant l'authentificateur mobile Steam Guard) et qu'il a été piraté, ce délai vous donnera une chance d'éviter que vos items disparaissent de votre compte.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire cette annonce (en anglais uniquement).

Comment ça marche ?

Si votre compte n'est pas protégé par l'authentificateur mobile Steam Guard depuis au moins 7 jours, les items quittant votre compte seront retenus par Steam pendant 15 jours au maximum. Ainsi, vous disposez de suffisamment de temps pour découvrir toute transaction en attente que vous n'auriez pas effectuée. Si la sécurité de votre compte a été compromise, vous pouvez modifier votre mot de passe Steam et annuler toute transaction en attente avant que vos items ne soient volés.

Si vous annulez un échange en attente, nous supposons que vous avez découvert un piratage, et nous appliquerons un nouveau délai d'attente de 7 jours pour éviter toute autre tentative d'échange non autorisé d'items. Ce délai sert à vous protéger et ne peut pas être supprimé par le Support Steam.

Comment éviter ces délais d'attente ?

Les délais d'attente ne sont plus nécessaires quand vous protégez votre compte avec l'authentificateur mobile Steam Guard. En utilisant l'authentificateur sur votre smartphone pour confirmer vos transactions, vous avez la garantie d'être la seule personne autorisée à effectuer un échange ou une mise en vente en toute sécurité. Les items qui se vendent généralement à moins de 1 USD sur le marché de la communauté ne nécessitent pas de confirmation lorsque le prix demandé se trouve raisonnablement dans la fourchette du prix médian (référence).

Activez l'authentificateur mobile Steam Guard sur Android, iOS ou Windows Phone. Quand l'authentificateur est activé depuis au moins 7 jours, les items ne sont plus retenus.