Steam 客服
Steam 交易與市集託管


若您無法使用 Steam Guard 行動驗證器來保護您的帳戶,Steam 會暫時託管任何即將從帳戶中交易出去的物品。 交易與市集託管的制度是為了在帳戶遭到盜用時保護您的物品。 託管也會讓使用者在失去物品前有機會將其取回。 即便駭客成功登入了您的帳戶,您只要取消託管中的交易,便能阻止對方竊取您的物品。



何謂交易託管?

交易託管是指雙方同意交易後,物品會先由 Steam 保管一段時間後才發送至物品庫。 託管期最長達 15 天。 若交易時雙方互為好友超過 1 年的時間則託管期為 1 天。



何謂市集上架託管?

市集上架託管是指物品在社群市集上架之前,會先由 Steam 保管一段時間後才上架開始販售。



為什麼會需要交易託管?

交易託管能保護您的物品。 Steam 帳戶頗有價值,其存放的物品也特別容易成為小偷覬覦的目標。 任何使用交易或社群市集功能的使用者都應該高度重視帳戶的安全性。 若您尚未以實體裝置(Steam Guard 行動驗證器)來保護您的帳戶,您將會受到交易託管的限制,讓您有足夠的時間來發現帳戶內的異常活動,防止物品在您不知情的狀況下被交易出去。

詳情請見這篇新聞內容



託管是如何運作的?

若您的帳戶尚未啟用 Steam Guard 行動驗證器至少滿 7 天,任何即將從帳戶中交易出去的物品都會由 Steam 保管達 15 天。 託管制度能讓您有足夠的時間來發現帳戶內未經授權的交易。 若您發覺帳戶遭盜用,您可以更換密碼,並在物品尚未遺失前取消託管中的交易。

當您取消了一筆待處理或託管中的交易,系統會假設您阻止了一樁駭客行動。 為了防止他人再度嘗試未經您授權交易物品,您將在接下來的 7 天內無法進行交易。 這是為了保護您的帳戶安全,Steam 客服亦無法移除此限制。



我該如何移除交易與市集上架託管的限制?

當帳戶受到 Steam Guard 行動驗證器保護後,交易與市集託管就不再被視為必要的一層防護了。 使用一個實體裝置(您的手機)來確認帳戶內所有的物品交易活動可讓您既安全又快速地交易或出售自己的物品。 社群市集中,售價低於 $1.00 美元,且在合理中位價格範圍內的項目,通常不需要進行確認(參考資訊)。

您可以為 iOS、Android 和 Windows Phone 裝置取得 Steam Guard 行動驗證器。 啟用驗證器滿 7 天後,您的物品便不會再受到託管限制。


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