Ao tentar realizar uma compra no Steam, recebo a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível concluir a sua compra porque aparentemente a moeda do saldo da sua Carteira Steam não é igual à moeda dessa compra.

Como resolvo esse problema?

Erro exibido durante uma viagem

Caso esteja fora do seu país de residência e tenha recebido esta mensagem de erro ao tentar comprar no Steam, tente realizar a compra novamente usando outra forma de pagamento (cartão de crédito, PayPal etc.) em vez da sua Carteira Steam.

Caso ainda não consiga realizar a compra, entre em contato com o Suporte Steam sobre esse problema.

Acesso de página da Loja Steam de outra região

Caso esteja vendo preços em uma moeda diferente da que usa no Steam, você pode ter acessado um link para uma página da Loja Steam de outra região.

Para solucionar esse problema, tente acessar a Loja Steam pelo aplicativo do Steam em vez de um navegador. Você também pode tentar reiniciar o seu computador antes de tentar novamente.

Proxy por IP, VPN ou software de proxy anônimo

Caso esteja usando algum software de proxy por IP ou VPN no seu computador, verifique se o mesmo está desativado completamente. Caso o problema persista, remova-o do seu computador.

Diferenças de preço entre regiões

Estamos sempre trabalhando com distribuidoras para ajustar os preços para estarem de acordo com os encontrados no varejo e em lojas on-line.

Toda tentativa de tentar burlar preços ou restrições de conteúdo na sua região acessando a Loja Steam de outra região é proibida. Contas que realizarem tais ações ou estiverem associadas com as mesmas serão suspensas.