Quand j'essaye de faire un achat sur Steam, le message d'erreur ci-dessous s'affiche.

Votre transaction n'a pas pu être finalisée, car la devise des fonds présents dans votre portemonnaie Steam ne correspond pas à celle utilisée pour l'achat en cours.

Comment résoudre ce problème ?

Vous êtes actuellement en voyage et rencontrez cette erreur

Si vous êtes actuellement hors de votre pays de résidence et que vous recevez ce message d'erreur lorsque vous essayez d'acheter un jeu via Steam, essayez d'effectuer votre achat en utilisant un autre moyen de paiement que votre portemonnaie Steam (carte bancaire, PayPal, etc.).

Si votre achat échoue à nouveau, contactez le Support Steam.

Vous êtes redirigé(e) vers le magasin Steam d'une autre région

Si vous voyez des prix dans une devise qui n'est pas la vôtre, il se peut que vous ayez suivi un lien vers le magasin Steam d'une autre région.

Pour remédier à ce problème, essayez d'accéder au magasin Steam via l'application Steam plutôt que via votre navigateur Web. Vous pouvez aussi redémarrer votre ordinateur et tenter d'afficher à nouveau la page.

Proxy ou logiciel VPN

Si vous utilisez un proxy ou un logiciel VPN sur votre ordinateur, assurez-vous de les désactiver complètement. Si le problème persiste, supprimez le logiciel de votre ordinateur.

Différences de prix en fonction des régions

Nous travaillons constamment avec les équipes d'édition afin d'ajuster les prix pour qu'ils restent compétitifs avec ceux pratiqués par les magasins revendeurs et les boutiques en ligne.

Il est interdit d'utiliser le magasin Steam d'une autre région afin de contourner le prix ou une restriction de contenu associés à votre région. Les comptes adoptant ce genre de comportement ou y étant clairement associés seront bloqués.