Podpora služby Steam
Došlo k neočekávané chybě a Váš nákup nebyl dokončen.
Co mám dělat, pokud se potýkám s touto chybovou zprávou?

Ještě jednou nebo dvakrát zkuste nákup zopakovat a ověřte si, že zadáváte správné fakturační údaje. Víckrát to však nezkoušejte a nespamujte nás neplatnými pokusy o nákup.

Pokud chyba nezmizí, navštivte stránky help.steampowered.com, které Vám pomohou problém vyřešit svépomocí nebo Vám umožní kontaktovat podporu služby Steam.

Pokud se Vám místo výše uvedené chybové zprávy zobrazuje jedna z těchto, klikněte na příslušný odkaz:

„Váš nákup nebyl dokončen. Údaje Vaší platební karty byly zamítnuty společností, která kartu vydala, a to kvůli nesprávně zadané adrese.“

„Váš nákup nebyl dokončen. Údaje Vaší platební karty byly zamítnuty společností, která kartu vydala.“

VPN / proxy servery

Vypněte nebo úplně odstraňte veškerý VPN software nebo IP proxy servery, restartujte svůj počítač a zkuste nákup znovu dokončit. Veškeré transakce započaté z anonymních proxy serverů budou službou Steam automaticky zamítnuty.



Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Získat pomoc
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.
Navštívit diskuzní fóra