Asistența Steam
A apărut o eroare neașteptată. Achiziția ta nu a fost finalizată.
Ce trebuie să faci dacă primești acest mesaj de eroare?

Încearcă să realizezi din nou achiziția pentru a verifica dacă problema persistă. De asemenea, asigură-te că introduci datele corecte de facturare. Nu încerca de prea multe ori să realizezi o achiziție dacă aceasta eșuează.

În cazul în care continui să primești acest mesaj de eroare, te rugăm să utilizezi site-ul de ajutor pentru a selecta achiziția care a eșuat și a contacta asistența Steam pentru ajutor suplimentar.

Dacă mesajul de eroare specific pe care-l primești corespunde cu unul dintre următoarele, accesează linkul către pagina corectă de asistență pentru problema respectivă.

„Achiziția ta nu a fost finalizată. Informațiile cardului tău bancar au fost respinse de către compania emitentă a cardului din cauza faptului că adresa furnizată este incorectă.”

„Informațiile cardului tău bancar au fost respinse de către compania emitentă a cardului”

VPN-uri/Proxy-uri

Dezactivează sau elimină complet orice software de tip proxy IP sau VPN pe care l-ai putea folosi, repornește calculatorul și încearcă din nou să efectuezi achiziția. Toate tranzacțiile inițiate prin proxy-uri anonime vor fi refuzate de Steam.



Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Am nevoie de ajutor cu problema mea
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.
Consultă discuțiile Steam