Steam Support
Er is een onverwachte fout opgetreden. Je aankoop is niet voltooid.
Wat moet ik doen als ik deze foutmelding te zien krijg?

Test nog een of twee keer of het probleem zich blijft voordoen en controleer daarbij extra goed of je de juiste facturatiegegevens invoert. Probeer te voorkomen dat je meerdere keren aankooppogingen laat mislukken.

Blijf je deze foutmelding zien? Gebruik dan de hulpsite om je mislukte aankoop te selecteren en contact op te nemen met Steam Support.

Als de specifieke foutmelding die je te zien krijgt een van de onderstaande is, kun je op de bijbehorende link klikken om naar de ondersteuningspagina voor dat probleem te gaan.

'Je aankoop is niet voltooid. Je creditcardgegevens zijn door de verstrekker geweigerd wegens een onjuist adres.'

'Je creditcardgegevens zijn door het verstrekkende bedrijf geweigerd.'

VPN / proxy's

Schakel alle IP-proxy- of VPN-software die je gebruikt uit of verwijder deze volledig. Start je computer opnieuw op en kijk of je de aankoop nu wel kunt voltooien. Steam weigert alle transacties die via anonieme proxy's worden gestart.



Hulp nodig met Steam?
De Steam-hulpwizard kan je helpen om je onderwerp te verfijnen en exact de hulp te vinden die je nodig hebt.
Help me met mijn probleem
Community-ondersteuning
Plaats een bericht of zoek in de Steam-discussies naar een antwoord op je vraag.
Steam-discussies bezoeken