Hỗ trợ Steam
Một lỗi không mong muốn đã xảy ra. Việc mua hàng của bạn chưa hoàn tất.
Nên làm gì nếu gặp phải lỗi này?

Kiểm tra một hoặc hai lần nữa xem vấn đề có còn tiếp diễn hay không, và hãy chắc chắn rằng bạn nhập chính xác thông tin thanh toán. Xin hãy tránh thực hiện mua hàng thất bại quá nhiều lần.

Nếu vẫn còn gặp lỗi này, hãy truy cập trang hỗ trợ rồi chọn mục 'Về việc mua hàng' và liên hệ đội hỗ trợ Steam để được hỗ trợ thêm.

Nếu như thông báo lỗi mà bạn nhận có dạng như hai thông báo ở dưới, hãy nhấn vào đường dẫn tương ứng để được hỗ trợ về vấn đề đó.

"Đơn hàng của bạn vẫn chưa được hoàn tất. Thông tin thẻ tín dụng của bạn đã bị từ chối bởi công ty phát hành thẻ do nhập sai thông tin địa chỉ."

"Thông tin thẻ tín dụng của bạn đã bị từ chối bởi công ty phát hành thẻ."

VPN/Proxy

Hãy tắt hoặc xóa bỏ tất cả các địa chỉ IP proxy và phần mềm VPN mà bạn đang sử dụng, khởi động lại máy và thử mua lại. Tất cả giao dịch được mở qua proxy nặc danh sẽ bị Steam từ chối.



Cần trợ giúp với Steam?
Hãy dùng trình trợ giúp Steam để thu hẹp chủ đề và nhận hỗ trợ cần thiết.
Hỗ trợ vấn đề của tôi
Hỗ trợ cộng đồng
Đăng câu hỏi hoặc tìm câu trả lời trong diễn đàn thảo luận Steam.
Ghé diễn đàn thảo luận Steam