Suporte Steam
Aparece-me a mensagem: Ocorreu um erro inesperado. A compra não foi concluída.
O que é que eu faço se receber este erro?

Teste o problema mais uma ou duas vezes e certifique-se de que introduziu os dados de cobrança corretos. Evite efetuar tentativas de compra falhadas muitas vezes.

Se continuar a ter este erro, use o site de Ajuda para selecionar a compra com a qual está a ter problemas e entre em contacto com o Suporte Steam para assistência.

Se a mensagem de erro específica for uma das seguintes, clique na pretendida para visitar o respetivo artigo de ajuda.

"A compra não foi concluída. As informações do cartão de crédito foram recusadas pela empresa emissora devido a um endereço incorreto ter sido introduzido."

"As informações do cartão de crédito foram recusadas pela empresa emissora."

VPN/Proxies

Desative ou remova por completo qualquer proxy de IP ou software de VPN que possa estar a utilizar, reinicie o seu computador e teste a sua compra novamente. Todas as transações iniciadas através de proxies anónimos serão recusadas pelo Steam.



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Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
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