Служба підтримки Steam
Сталася непередбачувана помилка. Придбання не було завершено.
Що робити, якщо я отримую таке повідомлення про помилку?

Перевірте введенні вами платіжні відомості декілька разів, щоб переконатися у їхній правильності. Не слід продовжувати спроби, якщо вам декілька разів не вдалося придбати продукт.

Якщо помилка продовжує виникати, виберіть на цій сторінці своє придбання, яке не вдалося оформити, та зверніться до служби підтримки Steam для отримання подальшої допомоги.

Якщо ви отримали не таке повідомлення, а одне з наведених нижче, перейдіть за відповідним посиланням для вирішення своєї проблеми.

Придбання не було завершено. Дані вашої кредитної картки відхилені її емітентом через неправильно вказану адресу.

Дані вашої кредитної картки відхилені кредитною компанією.

VPN/Проксі

Вимкніть або повністю видаліть всі проксі-сервери та програмне забезпечення VPN, яке ви використовуєте, перезавантажте комп’ютер і спробуйте здійснити покупку ще раз. Усі трансакції, які здійснюються через анонімні проксі-сервери, будуть відхилені Steam.



Потрібна допомога зі Steam?
Скористайтеся помічником підтримки Steam, щоб звузити тему та отримати відповідну допомогу.
Потрібна допомога з вирішенням проблеми
Допомога спільноти
Створіть допис або пошукайте відповідь на своє запитання в обговореннях Steam.
Перейти до обговорень Steam