Steam-Support
Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden.
Was muss ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zahlungsinformationen eingegeben haben, und versuchen Sie es dann erneut. Wiederholen Sie den Kaufversuch nicht zu oft, wenn der Fehler weiterhin auftritt.

Öffnen Sie in diesem Fall bitte die Hilfeseite für fehlgeschlagene Käufe aus und kontaktieren Sie den Steam-Support.

Wenn Sie eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten, folgen Sie bitte dem Link zum Supportartikel, der dieses Problem behandelt.

„Kauf gescheitert. Ihre Kreditkarteninformationen wurden aufgrund einer falschen Adresse von Ihrem Kreditkarteninstitut abgelehnt.“

„Kauf gescheitert.
Ihre Kreditkarteninformationen wurden von Ihrem Kreditkarteninstitut abgelehnt.“

VPN/Proxys

Deaktivieren oder entfernen Sie jegliche IP-Proxy- oder VPN-Software, die Sie benutzen, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie, den Kauf erneut durchzuführen. Alle Transaktionen, die mittels anonymer Proxy-Server angemeldet werden, werden von Steam abgelehnt.



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