Support Steam
Une erreur inattendue s'est produite. Votre achat n'a pas pu être finalisé.
Que faire lorsqu'on reçoit cette erreur ?

Assurez-vous d'avoir renseigné les bonnes informations de facturation et réessayez plusieurs fois si nécessaire. Évitez toutefois de répéter l'opération trop de fois.

Si vous continuez de rencontrer cette erreur, veuillez vous rendre sur le site d'assistance Steam. Vous pourrez sélectionner l'achat qui a échoué et demander de l'aide au Support Steam.

Si le message qui s'affiche correspond à l'un des messages suivants, veuillez suivre le lien vers la page du Support consacrée à ce problème.

« Votre achat n'a pas pu être finalisé. Les informations relatives à votre carte bancaire ont été refusées par votre établissement bancaire, car l'adresse fournie est incorrecte. »

« Les informations relatives à votre carte bancaire ont été refusées par votre établissement bancaire. »

VPN/proxys

Désactivez ou désinstallez complètement les logiciels proxys ou VPN que vous utilisez, redémarrez votre ordinateur et réessayez. Toutes les transactions initiées depuis des proxys anonymes seront automatiquement refusées par Steam.



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Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.
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