Pomoc techniczna Steam
Programy, które mogą zakłócać działanie Steam
Zawsze istnieje możliwość, że uruchomione na komputerze aplikacje mogą źle wpłynąć na wydajność gier na Steam lub samego klienta Steam. Niektóre aplikacje mogą nawet prowadzić do poważniejszych problemów takich jak utrata połączenia oraz nieoczekiwane zamknięcie się aplikacji. Jeżeli doświadczasz problemów z niską wydajnością, konieczne może okazać się sprawdzenie innych aplikacji na twoim komputerze i wyłączenie ich w celu sprawdzenia wydajności.

Zawsze dobrym pomysłem jest poproszenie o pomoc specjalisty, by pomógł ustalić, w jaki sposób te aplikacje działają, oraz upewnić się, że żadna z nich nie będzie zakłócać działania Steam ani gier.

Identyfikacja problemu

Rodzaje używanych przez ciebie aplikacji mogą różnie wpływać na twój komputer w zależności od ich przeznaczenia. Poniższa lista opisuje najczęstsze rodzaje aplikacji oraz wskazówki opisujące, jakiego rodzaju zachowania w kwestii zakłóceń należy się doszukiwać.

Oprogramowanie antywirusowe
Oprogramowanie antywirusowe zakorzenia się głęboko w systemie użytkownika i może mieć wpływ na operacje dyskowe oraz sieciowe, które powodują problemy ze Steam. Niektóre gry wykorzystują również technologie antypirackie, które mogą być wykrywane przez oprogramowanie antywirusowe jako szkodliwe, co skutkuje w potencjalnie fałszywie pozytywnych alertach.

Upewnij się, że oprogramowanie antywirusowe nie zakłóca działania Steam. Może być konieczne dodanie Steam oraz gier ze Steam do wyjątków w konfiguracji oprogramowania antywirusowego.

Programy do obsługi wirtualnych sieci prywatnych (VPN)
Programy VPN mogą sprawiać, że klient Steam nie będzie w stanie połączyć się z siecią Steam. Jeżeli gra wymaga połączenia sieciowego do swojego działania, to takie połączenie może być również blokowane.

Upewnij się, że twoja sieć jest skonfigurowana tak, by cały ruch związany ze Steam oraz grami nie był blokowany.

Programy antyspyware
Agresywne programy wykrywające spyware mogą uniemożliwiać aktualizację klienta Steam lub blokować połączenie do serwerów zawartości Steam.

Niektóre funkcje sieciowe Steam mogą również nie działać, jeżeli twój ruch sieciowy jest dogłębnie monitorowany przez program antyspyware lub inną aplikację do zabezpieczania stron.

Zapory sieciowe i aplikacje bezpieczeństwa
Niektóre zapory sieciowe i ich konfiguracje mogą uniemożliwiać komunikację pomiędzy Steam a serwerami. Koniecznie może okazać się dodanie Steam do wyjątków w zaporach sieciowych, jeżeli odkryjesz, że to jest przyczyną.

Klienty Peer-to-Peer (P2P) oraz programy do dzielenia się plikami
Programy P2P mogą potencjalnie zużywać znaczną część przepustowości twojego łącza lub innych zasobów systemowych, jeżeli nie są poprawnie skonfigurowane. Mogą uniemożliwiać połączenia lub ruch, od którego zależy działanie Steam, a także ingerować w zasoby wymagane przez gry. Nie zalecamy włączania aplikacji do dzielenia się plikami, gdy korzystasz ze Steam.

Aplikacje FTP i serwerów sieciowych
Tak jak w przypadku programów P2P, te rodzaje programów ogólnie rzecz biorąc wykorzystują znaczną część twojego łącza i mogą potencjalnie powodować problemy związane ze Steam. Przykładami takich programów są serwery baz danych oraz inne rodzaje dedykowanych programów serwerowych.

Programy do filtrowania lub blokowania IP
Te rodzaje programów zostały stworzone do ograniczania rodzaju ruchu przychodzącego oraz wychodzącego przez twoją sieć. Są one obecne najczęściej w sieciach korporacyjnych oraz w różnych instytucjach, ale mogą się również znajdować na komputerach osobistych. Powodują one problemy ze Steam oraz połączeniem w grach.

Akceleratory oraz menedżery pobierania
Te programy zarządzają twoim połączeniem sieciowym, przez co istnieje szansa, że ruch sieciowy w Steam oraz w grach może zostać wstrzymany. Tego rodzaju programy powinny zostać wyłączone podczas korzystania ze Steam.

Wyłączanie i testowanie

Problemy związane z powyższymi typami programów można rozwiązać, zamykając je i/lub wyłączając, a następnie uruchamiając ponownie Steam. W przypadku niektórych aplikacji wymagane może być ponownie uruchomienie komputera po ich wyłączeniu lub zamknięciu.

Ukryte procesy
Wiele aplikacji skonfigurowanych jest tak, by uruchamiały się automatycznie przy włączeniu komputera. Mogą się nie wyświetlać na pasku zadań Windows, ale wciąż mogą znajdować się na liście procesów i wykorzystywać zasoby twojego komputera.

Z racji tego, że te systemy są złożone i do wprowadzania wszelkich zmian wymagana jest wiedza techniczna, zalecamy współpracę ze specjalistą, by upewnić się, że twój komputer nie zostanie uszkodzony, a sprzęt, aplikacje, zabezpieczenia i sieć są skonfigurowane tak, że nie powodują wzajemnych zakłóceń.


Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.